Μ.Μαχαλεπή: Πώς αποζημιώθηκε για καθυστέρηση σε ταξίδι με βοήθεια ΕΕ

 

Το 2014 η Μαρία ξεκίνησε από τη Λάρνακα με τελικό προορισμό τη Σαρδηνία. Όταν έφθασε στο αεροδρόμιο, ενημερώθηκε ότι η πτήση της είχε καθυστέρηση ενώ της δόθηκε εναλλακτικό δρομολόγιο μέσω Παρισιού αλλά και αυτή η πτήση είχε καθυστέρηση και έχασε την ενδιάμεση πτήση με προορισμό την Ιταλία.

 

Το αποτέλεσμα ήταν να παραμείνει πάρα πολλές ώρες στο Charles De Gaulle. Όταν έφθασε στη Σαρδηνία με αρκετές ώρες καθυστέρηση, έλαβε πρόστιμο για την ενοικίαση αυτοκινήτου αλλά και στο ξενοδοχείο γιατί έφθασε πολύ αργά.

 

Με την επιστροφή της στην Κύπρο απευθύνθηκε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή και υπέβαλε το παράπονο της και έλαβε χρηματική αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία. Όπως αναφέρει, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ήταν πάρα πολύ εξυπηρετικό με πολλές γνώσεις. Από την πρώτη στιγμή της εξήγησαν τι έπρεπε να κάνει και ποιο θα ήταν το αποτέλεσμα.

Η εμπειρία για την προστασία των καταναλωτών από την ΕΕ

 

Η Μαρία γνώριζε ότι υπάρχουν κάποια δικαιώματα για τους ταξιδιώτες που προέρχονται από ευρωπαϊκές χώρες αλλά όχι κάτι συγκεκριμένο. Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της εξήγησε όλη τη διαδικασία ενώ ήταν πολύ σημαντικό το γεγονός ότι υπήρχε κάποιος μεσάζων μεταξύ της ίδιας και της εταιρείας.

 

Όταν η εταιρεία προσπάθησε να ξεφύγει με διάφορες δικαιολογίες χρησιμοποίησε το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ως μοχλό πίεσης προκειμένου να διευθετηθεί το πρόβλημα της.

 

Μετά από αυτή την εμπειρία που είχε η Μαρία βρήκε το Κέντρο ιδιαίτερα χρήσιμο γιατί ένας οποιοσδήποτε άνθρωπος δεν μπορεί να γνωρίζει τη νομοθεσία και μπορεί να ενημερωθεί για το τι δικαιούται σε αυτές τις περιπτώσεις. Υπογράμμισε ακόμη ότι είναι ωραίο που είναι παρόν σε όλη την Ευρώπη άρα όταν ταξιδεύουμε έχουμε τη δυνατότητα να νιώσουμε ασφάλεια και ότι αν κάτι πάει στραβά υπάρχει υποστήριξη.

“Η ζωή στην Ευρωπαϊκή Ένωση προσφέρει ατελείωτες ευκαιρίες να κάνεις αυτό που αγαπάς. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκέψου την ιστοσελίδα https://europa.eu/euandme/frontpage_el“