Η νέα Οδηγία της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή έρχεται να βάλει τάξη σε ένα πεδίο όπου οι λεπτοί όροι και οι τεχνικές διατυπώσεις συχνά αφήνουν τον καταναλωτή εκτεθειμένο ( τα μικρά γράμματα που λέμε).
Όσοι προσφέρουν χρηματοοικονομικές υπηρεσίες εξ αποστάσεως θα πρέπει πλέον να εξηγούν καθαρά, απλά και έγκαιρα τι ακριβώς προτείνουν, ποιο είναι το κόστος, ποιοι οι κίνδυνοι και ποιες οι συνέπειες μιας καθυστέρησης ή αδυναμίας πληρωμής. Δεν θα αρκεί η παράθεση πληροφοριών αλλά θα απαιτείται ουσιαστική κατανόηση από τον καταναλωτή. Ιδιαίτερη σημασία έχει και η πρόνοια για ευάλωτους πολίτες ή σύνθετες υπηρεσίες υψηλού ρίσκου. Σε μια αγορά που γίνεται όλο και πιο ψηφιακή, η σαφήνεια δεν είναι λεπτομέρεια. Είναι προστασία.
ΠΡΟΚΕ
