Δες περισσότερα άρθρα του philenews όταν αναζητάς ειδήσεις στην Google
Add philenews.com on Google
Συνολικά 864 διασυνοριακά παράπονα και 557 αιτήματα πληροφόρησης διαχειρίστηκε το 2025 το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου, με περίπου το 53% των ερωτημάτων και υποθέσεων να επιλύεται επιτυχώς, σύμφωνα με τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στην ετήσια έκθεση του Κέντρου.
Όπως επισημαίνεται στην έκθεση, η διεκπεραίωση των υποθέσεων πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με τα Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτή άλλων κρατών μελών, με στόχο την εξεύρεση εξωδικαστικών συμβιβαστικών λύσεων που να ικανοποιούν τα εμπλεκόμενα μέρη. Μόλις το 4,8% των υποθέσεων παραπέμφθηκε σε άλλους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
Ιδιαίτερα υψηλό καταγράφηκε το επίπεδο ικανοποίησης των καταναλωτών από τις υπηρεσίες χειρισμού υποθέσεων του Κέντρου, φτάνοντας το 95,24%, ποσοστό που, σύμφωνα με την έκθεση, αποτελεί διαχρονικό επίτευγμα.
Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου στεγάζεται στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας και προσφέρει δωρεάν συμβουλές και πρακτική υποστήριξη σε καταναλωτές που αντιμετωπίζουν προβλήματα με διασυνοριακές συναλλαγές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και στη Νορβηγία και την Ισλανδία.
Ενημέρωση μαθητών για τις ηλεκτρονικές αγορές
Στο πλαίσιο των δράσεων ενημέρωσης και εκπαίδευσης, περισσότερα από 1.114 παιδιά δημοτικών σχολείων συμμετείχαν το 2025 στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Ασφαλείς Αγορές από το Διαδίκτυο».
Παράλληλα, λειτουργοί του Κέντρου συμμετείχαν σε τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές εκπομπές, παρέχοντας ενημέρωση για τα δικαιώματα των καταναλωτών, με ιδιαίτερη έμφαση στις αεροπορικές μεταφορές και τις ηλεκτρονικές αγορές.
Σύμφωνα με την έκθεση, το Κέντρο συμμετείχε επίσης σε έρευνες, διαβουλεύσεις και ερωτηματολόγια της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και του ευρωπαϊκού δικτύου, καταθέτοντας τεκμηριωμένες απαντήσεις και συμβάλλοντας στην ενίσχυση της ενημέρωσης και της προστασίας των καταναλωτών στην ενιαία αγορά.
