Το KPMG Global Tech Report 2026: Healthcare, το οποίο βασίζεται σε συνεντεύξεις με 128 ανώτερα στελέχη του κλάδου της υγείας παγκοσμίως, καταγράφει έναν τομέα που βρίσκεται σε κρίσιμο σημείο μετάβασης. Καθώς οι οργανισμοί υγείας καλούνται να ανταποκριθούν σε αυξανόμενη ζήτηση υπηρεσιών, δημογραφικές αλλαγές και ελλείψεις προσωπικού, η τεχνολογία αναδεικνύεται σε βασικό μοχλό βελτίωσης της αποδοτικότητας και της ποιότητας της φροντίδας.
Η έρευνα δείχνει ότι οι οργανισμοί βρίσκονται σήμερα σε διαφορετικά στάδια τεχνολογικής ωριμότητας. Ορισμένοι επικεντρώνονται στη σταθεροποίηση των βασικών τους υποδομών και στη βελτίωση της ποιότητας των δεδομένων, άλλοι επενδύουν στη διασύνδεση συστημάτων και στην ενοποίηση διαδικασιών, ενώ ένας αυξανόμενος αριθμός οργανισμών προχωρά στην κλιμάκωση της χρήσης του AI σε επίπεδο επιχείρησης.
Οι επενδύσεις παραμένουν ιδιαίτερα ισχυρές. Το 40% των οργανισμών δαπανά μεταξύ 50 και 100 εκατ. δολαρίων ετησίως για τεχνολογικές πρωτοβουλίες, με σημαντικό μέρος των πόρων να κατευθύνεται σε θεμελιώδεις πλατφόρμες όπως τα Electronic Health Records (EHRs), τα ERP συστήματα και οι cloud υποδομές. Οι οργανισμοί θεωρούν ότι αυτές οι τεχνολογικές βάσεις εξακολουθούν να παράγουν το μεγαλύτερο μέρος της ψηφιακής αξίας και αποτελούν απαραίτητη προϋπόθεση για την επιτυχημένη αξιοποίηση προηγμένων τεχνολογιών.
Παρά τις σημαντικές επενδύσεις, η απόδοση τους παραμένει πρόκληση. Το 57% των οργανισμών αναφέρει απόδοση κοντά στο σημείο ισορροπίας (breakeven), ενώ το 30% καταγράφει αποτελέσματα που υπερβαίνουν την αρχική επένδυση. Ωστόσο, οι περισσότεροι οργανισμοί επιτυγχάνουν απόσβεση των επενδύσεων μέσα σε περίπου δώδεκα μήνες, γεγονός που υποδηλώνει ότι οι ψηφιακές πρωτοβουλίες αρχίζουν να παράγουν μετρήσιμα οφέλη.
Το πιο εντυπωσιακό εύρημα της έρευνας αφορά την ταχεία υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης. Το 66% των οργανισμών εφαρμόζει ήδη ενεργά λύσεις AI, έναντι μόλις 32% πριν από έναν χρόνο, ενώ το 76% αναμένει να αξιοποιεί την τεχνολογία σε μεγάλη κλίμακα μέσα στους επόμενους δώδεκα μήνες. Παράλληλα, το 86% ενσωματώνει AI σε workflows, υπηρεσίες και αλυσίδες αξίας.
Οι εφαρμογές του AI επεκτείνονται σε ολόκληρο το φάσμα των λειτουργιών ενός οργανισμού υγείας. Στο διοικητικό περιβάλλον, η τεχνολογία συμβάλλει στην αυτοματοποίηση διαδικασιών σε τομείς όπως οι προμήθειες, τα οικονομικά και το ανθρώπινο δυναμικό. Στο κλινικό περιβάλλον, υποστηρίζει τη διάγνωση, τη διαχείριση λιστών αναμονής, τον προγραμματισμό θεραπειών και τη βελτίωση της εμπειρίας των ασθενών, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για πιο εξατομικευμένη και προγνωστική φροντίδα.
Παρά τη θετική δυναμική, η υιοθέτηση του AI συνοδεύεται από σημαντικές προκλήσεις. Οι μεγαλύτεροι ανασταλτικοί παράγοντες είναι οι κίνδυνοι κυβερνοασφάλειας, η ανεπαρκής ποιότητα δεδομένων και οι απαιτήσεις κανονιστικής συμμόρφωσης. Επιπλέον, το 42% των στελεχών θεωρεί ότι η αδύναμη διακυβέρνηση και η έλλειψη εξειδικευμένων δεξιοτήτων αποτελούν το σημαντικότερο εμπόδιο στην επιτυχή υλοποίηση τεχνολογικών πρωτοβουλιών.
Η έρευνα καταγράφει επίσης μια συγκρατημένη στάση απέναντι στην καινοτομία. Το 55% των οργανισμών ακολουθεί στρατηγική «fast follower», επιλέγοντας να υιοθετεί νέες τεχνολογίες όταν αυτές έχουν ήδη αποδείξει την αξία τους, ενώ μόνο το 35% λειτουργεί ως early adopter. Παράλληλα, το 90% των οργανισμών υιοθετεί μακροπρόθεσμη επενδυτική προσέγγιση, εστιάζοντας στη βιώσιμη δημιουργία αξίας και όχι σε βραχυπρόθεσμες αντιδράσεις στις εξελίξεις της αγοράς.
Κοιτάζοντας προς το μέλλον, οι οργανισμοί υγείας αναμένουν ότι η παροχή φροντίδας θα μετασχηματιστεί μέσα από τεχνολογίες όπως το remote monitoring, τα digital twins, τα patient peer networks και η ρομποτική χειρουργική. Η μετάβαση από τα απλά ψηφιακά σημεία επαφής σε ολοκληρωμένα, διασυνδεδεμένα και προγνωστικά μοντέλα φροντίδας θεωρείται πλέον μια ρεαλιστική προοπτική.
Συνολικά, το KPMG Global Tech Report 2026: Healthcare καταδεικνύει ότι ο κλάδος της υγείας διαθέτει πλέον τις τεχνολογικές βάσεις για να επιταχύνει τον μετασχηματισμό του. Η πραγματική πρόκληση δεν αφορά πλέον τη διαθεσιμότητα της τεχνολογίας, αλλά την ικανότητα των οργανισμών να αναπτύξουν τα κατάλληλα λειτουργικά μοντέλα, μηχανισμούς διακυβέρνησης και στρατηγικές αξιοποίησης δεδομένων που θα τους επιτρέψουν να μετατρέψουν τις επενδύσεις τους σε μετρήσιμη και διατηρήσιμη αξία.
KPMG Κύπρου
