EUROLIFE: Η ασφάλιση πρέπει να ακολουθεί τον ρυθμό της ζωής

Δες περισσότερα άρθρα του philenews όταν αναζητάς ειδήσεις στην Google

Συνέντευξη με την Αθηνά Σιηπιλλή-Τσίγκη, Γενική Διευθύντρια EUROLIFE

Η Eurolife είναι μια ευρέως αναγνωρισμένη εταιρεία. Τι τη διακρίνει από άλλες;

Στη Eurolife βρισκόμαστε δίπλα στους πελάτες μας, προσφέροντάς τους προστασία και ασφάλεια απέναντι στις προκλήσεις και τα αναπάντεχα της ζωής. Οι ισχυροί δεσμοί που έχουμε χτίσει με την κοινωνία, μας καθιέρωσαν ως ηγέτιδα εταιρεία στον ασφαλιστικό τομέα.

Η δυνατότητά μας να προσαρμοζόμαστε στις κοινωνικοοικονομικές εξελίξεις έχει πολλαπλασιαστικά οφέλη για εμάς και για τους πελάτες μας, συμβάλλοντας σημαντικά στην απρόσκοπτη ανάπτυξη του οργανισμού μας. Ενισχύουμε συνεχώς τη γκάμα των προϊόντων μας, ενώ παράλληλα δημιουργούμε εκείνα τα προϊόντα που πραγματικά έχουν ανάγκη οι πελάτες μας, για να καλύψουν τις μεταβαλλόμενες τους ανάγκες.

Σε ατομική και ομαδική βάση, εξυπηρετούμε σήμερα περισσότερους από 140.000 πελάτες, ενώ έχουμε καταβάλει πέραν του €1 δισ. σε εξαργυρώσεις, ωφελήματα λήξης και απαιτήσεις σε συμβόλαια ζωής, ατυχημάτων και υγείας και περισσότερα από €8.5 δισ. σε καλύψεις στον κλάδο Ζωής. Επιπρόσθετα, τα κεφάλαια υπό διαχείριση (assets under management) της Eurolife ξεπερνούν το €1 δισ.

Ποια προϊόντα και υπηρεσίες προσφέρετε;

Προσφέρουμε σχέδια σε τρεις βασικούς πυλώνες, οι οποίοι καλύπτουν όλες τις ανάγκες των πελατών μας: την οικονομική εξασφάλιση, την αποταμίευση και την υγεία. Επιπλέον, επεκτείνουμε το εύρος των υπηρεσιών μας πραγματώνοντας τον κορυφαίο μας στόχο, που δεν είναι άλλος από το να μπορούμε να είμαστε συνεχώς δίπλα στον άνθρωπο προσφέροντας του συνεχή και απρόσκοπτη εξυπηρέτηση.

Οι Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι της Eurolife προσφέρουν εξατομικευμένη υποστήριξη και καθοδήγηση, για να επιλέξουν οι πελάτες μας, βάσει των προσωπικών και εταιρικών τους δεδομένων, την ασφαλιστική κάλυψη που ικανοποιεί τις ανάγκες τους τώρα και στο μέλλον.

Στη Eurolife πιστεύουμε ότι η ασφάλιση πρέπει να ακολουθεί τον ρυθμό της ζωής σας – όχι το αντίθετο. Γι’ αυτό εξελίσσουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας και φέρνουμε την ασφάλισή στο σήμερα: γρήγορα, ψηφιακά και απλά.

Στη διαδικτυακή πύλη Myeurolife Portal και μέσω του Myeurolife App, οι πελάτες μας έχουν άμεση και αξιόπιστη πληροφόρηση για τα Ασφαλιστικά τους Συμβόλαια. Μέσω του LifeNeeds calculator μπορούν να σχεδιάσουν το μέλλον, με βάση τις σημερινές τους ανάγκες και επιθυμίες, ενώ μέσω του ePolicy, μπορούν να λάβουν ηλεκτρονικά τους Όρους του Ασφαλιστηρίου τους.

Ειδικά για τις τροποποιήσεις στα Συμβόλαια των πελατών, μας, εισάγουμε την δυνατότητα ηλεκτρονικής υπογραφής – χωρίς εκτυπώσεις, χωρίς φυσικές υπογραφές, χωρίς γραφειοκρατία.

Η νέα ψηφιακή διαδικασία είναι ένα ακόμη βήμα προς μια ασφάλιση πιο φιλική, πιο έξυπνη και πιο ανθρώπινη. Με την αξιοπιστία και την ποιότητα της Eurolife, απλώς… πιο εύκολα από ποτέ.

Ποιο πλεονέκτημα θεωρείτε ότι έχετε σε σύγκριση με άλλες ασφαλιστικές στην Κύπρο;

Η δυνατή σχέση που διαχρονικά έχουμε κτίσει με την κοινωνία, μας έχει καθιερώσει ως την ηγέτιδα εταιρεία στον ασφαλιστικό κλάδο ζωής. Είναι σαφές πως από το 1989 μέχρι σήμερα νοιαζόμαστε και φροντίζουμε τους πελάτες μας σε προσωπικό, οικογενειακό και επιχειρηματικό επίπεδο, προσφέροντάς τους προστασία και ασφάλεια απέναντι στις δυσκολίες και γενικότερα στα αναπάντεχα της ζωής.

Στόχος μας, είναι η Eurolife να εξελίσσεται συνεχώς τεχνολογικά, πελατοκεντρικά, με επίκεντρο τον άνθρωπο και να αποτελεί την πρώτη επιλογή των πολιτών λόγω των αξιόπιστων ασφαλιστικών λύσεων που προσφέρει. Επενδύουμε διαχρονικά στην αξιοπιστία και στο κύρος του οργανισμού μας και στην παροχή ασφαλιστικών, συνταξιοδοτικών και επενδυτικών λύσεων αξίας προς στους πελάτες μας που εμπνέουν ασφάλεια, ευεξία και οικονομική σιγουριά για ένα καλύτερο αύριο. Γι’ αυτό η Eurolife διαγράφει μια επιτυχημένη πορεία γεμάτη από διακρίσεις.

Ποια είναι τα πλάνα του οργανισμού σας για την επόμενη πενταετία; Υπάρχουν νέα προϊόντα/υπηρεσίες στα σχέδιά σας;

Συνεχίζουμε με επαγγελματισμό, εμπειρία, κατάρτιση και υποδομές να προσφέρουμε υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση, δίνοντας λύσεις στα προβλήματα και τις ανησυχίες των πελατών μας, ενώ ταυτόχρονα δρούμε με όραμα και εγρήγορση ώστε να είμαστε πάντα έτοιμοι, πάντα μπροστά. Οι εξελίξεις που προκύπτουν από την καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό δημιουργούν νέες προκλήσεις και σημαντικές ευκαιρίες για τον ασφαλιστικό κλάδο.

Οι νέες τεχνολογίες, τα ψηφιακά κανάλια και οι σύγχρονοι τρόποι αλληλεπίδρασης με τους πελάτες μετασχηματίζουν τις ασφαλιστικές υπηρεσίες, ενώ τα κριτήρια ESG διαδραματίζουν ολοένα και πιο καθοριστικό ρόλο στη λειτουργία και την ανάπτυξη του τομέα.

Παράλληλα, ανεξάρτητα από τις τεχνολογικές εξελίξεις, οι ανάγκες για προστασία, υγεία και οικονομική ευημερία παραμένουν διαχρονικές. Σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, η ασφάλιση εξακολουθεί να προσφέρει τη σιγουριά και τη στήριξη που χρειάζονται οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις για να αντιμετωπίζουν τις προκλήσεις του μέλλοντος.

Στη Eurolife, επενδύουμε διαρκώς στην εκπαίδευση και την αναβάθμιση του ρόλου των Ασφαλιστικών μας Συμβούλων, ώστε να βρίσκονται πάντοτε δίπλα στους πελάτες μας στις σημαντικές στιγμές της ζωής τους.

Την επόμενη πενταετία, μεταξύ άλλων, θα δούμε να αναπτύσσεται περαιτέρω η πολύ-καναλική (omni-channel) συμμετοχή των πελατών και των Ασφαλιστικών μας Συμβούλων μέσω απρόσκοπτων, ασφαλών και φιλικών προς τους χρήστες πρωτοβουλιών αλληλεπίδρασης.

Προχωράμε με τις ίδιες αξίες να υλοποιούμε τα όνειρα των πελατών μας για το μέλλον, με την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη που μας διακρίνει, κάτι που πιστοποιείται από τη βράβευση μας ως η κορυφαία ασφαλιστική εταιρεία Κλάδου Ζωής στην Κύπρο, στο πλαίσιο των «Global Insurance Awards», του διεθνούς οικονομικού περιοδικού «World Finance».

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Κεντρικά γραφεία: Έβρου 4, 2003, Στρόβολος Λευκωσία
Εξυπηρέτηση Πελατών: 8000 8880
E-mail: info@eurolife.bankofcyprus.com
Διαδίκτυο: www.eurolife.com.cy

Από την Κυπριακή έκδοση του περιοδικού Forbes