Περισσότερα από 5 άτομα ημερησίως απευθύνθηκαν στη γραμμή βοήθειας 1480, η οποία προσφέρει υποστήριξη σχετικά με την ασφαλή, υπεύθυνη και ηθική χρήση του διαδικτύου και των ψηφιακών τεχνολογιών. Ανάμεσα στα περιστατικά καταγράφονται σεξουαλικός εκφοβισμός, διαδικτυακός εκφοβισμός, ηλεκτρονικό έγκλημα και ζητήματα τεχνικής υποστήριξης.
Συμφώνα με στοιχεία του Παιδαγωγικού Ινστιτούτου Κύπρου, συνολικά 519 άτομα απευθύνθηκαν το πρώτο τρίμηνο του 2024 στη γραμμή βοήθειας 1480. Από αυτές οι 389 κλήσεις (75%) αφορούσαν υπηρεσίες της γραμμής, ενώ 130 κλήσεις (25%) δεν σχετίζονταν με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, αλλά σε πληροφόρηση, μεταξύ άλλων, για επιδόματα και βοηθήματα του Υπουργείου Κοινωνικής Πρόνοιας.
Από το σύνολο των περιστατικών που αφορούσαν στις υπηρεσίες της γραμμής βοήθειας 1480, τα 239 (61,4%) ήταν γυναίκες/κορίτσια και τα 150 (38,6%) άντρες/αγόρια.
Όσον αφορά στο προφίλ των ατόμων που κάλεσαν για βοήθεια και υποστήριξη, η πλειοψηφία (383, δηλαδή 98,4%) ήταν ενήλικα άτομα, ενώ μόλις 6 (1,6%) ήταν ανήλικοι που αναφέρθηκαν σε προσωπικές τους δυσκολίες στο διαδίκτυο, όπως για παράδειγμα, περιπτώσεις διαδικτυακού εκφοβισμού.
Μόλις το 3,9% (δηλαδή 15) των κλήσεων από ενήλικα άτομα έγινε από γονείς/κηδεμόνες και εκπαιδευτικούς και αφορούσε σε διαδικτυακές δυσκολίες για εφήβους.
Σχετικά με τους λόγους επικοινωνίας με τη γραμμή, τα 301 περιστατικά (77,4%), αφορούσαν περιστατικά ηλεκτρονικού εγκλήματος, δηλαδή την αντιμετώπιση παραβίασης της ιδιωτικότητας (hacking), οικονομικής απάτης ή κλοπής ταυτότητας, μέσω κοινωνικών δικτύων ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ένα σημαντικό ποσοστό αιτημάτων (7,2%), σύμφωνα με το Ινστιτούτο, αφορούσε σε ζητήματα που εμπίπτουν στην κατηγορία της τεχνικής υποστήριξης. Ένα μικρότερο ποσοστό (5,9%) αφορούσε σε περιστατικά διαδικτυακού εκφοβισμού, ενώ το 3,8% δηλαδή 15 περιστατικά αφορούσαν σεξουαλικού εκβιασμού (sextortion).
Το 2,8% των κλήσεων αφορούσε καταγγελίες απορρήτου δεδομένων και συγκεκριμένα περιπτώσεις χρήσης πληροφοριών των καλούντων για δημιουργία λογαριασμών ή δημοσιοποίηση υλικού των καλούντων από άλλους χρήστες χωρίς τη συγκατάθεσή τους.
Καταγράφηκαν, επίσης, περιστατικά δημιουργίας ψεύτικων/ παραπλανητικών προφίλ και δημοσίευση αναρτήσεων που είχαν στόχο να ενοχλήσουν και να εκφοβίσουν εφήβους και ενήλικα άτομα. Επιπλέον, αναφέρθηκαν περιστατικά εκφοβισμού σε ομάδες (“groups”) ανηλίκων στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης.
Στις σχετικές περιπτώσεις οι λειτουργοί της γραμμής παρείχαν την κατάλληλη συμβουλευτική και ψυχολογική υποστήριξη στους έφηβους και στους γονείς τους και προχώρησαν στις κατάλληλες ενέργειες σε συνεργασία με τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για διαγραφή των εν λόγω προφίλ αλλά και τις αρμόδιες αρχές για περαιτέρω ενέργειες υποστήριξης.
Όλοι οι πολίτες μπορούν να αποταθούν στη γραμμή βοήθειας 1480, καλώντας, ανώνυμα και χωρίς χρέωση, Δευτέρα – Παρασκευή 9:00 – 13:00 και 15:00 – 18:00, καθώς και Σάββατο 10:00 – 13:00. Επίσης, μπορούν να στείλουν ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση 1480helpline@cyearn.pi.ac.cy ή στην ηλεκτρονική φόρμα στην ιστοσελίδα https://www.cybersafety.cy/helpline-report ή μέσω μηνυμάτων συνομιλίας στο https://cybersafety.cy/helpline-chat/ .
