• Σύγχρονο, δυναμικό και υγιές περιβάλλον, δίδει τη δυνατότητα ανάπτυξης γνώσεων, επαγγελματική εξέλιξης και προώθησης του οράματος της εταιρείας

«Η αποτελεσματική διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, αποτελεί κύριο μέλημά μας» δηλώνει η Regional Head of HR της Baker Tilly South East Europe, Μαρκέλλα Αντωνοπούλου. Σε συνέντευξη στο Insider, η κ. Αντωνοπούλου, αναφέρεται στις νέες ανάγκες που δημιούργησε η πανδημία και καταγράφει τις προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει κάθε μεγάλος οργανισμός.

Η Baker Tilly South East Europe είναι ανεξάρτητο μέλος της Baker Tilly International, ενός από τα 10 μεγαλύτερα δίχτυα παγκοσμίως στην παροχή ελεγκτικών, φορολογικών, και συμβουλευτικών υπηρεσιών. Στο σύνολό της, αποτελείται από 500 επαγγελματίες σε 16 γραφεία σε Κύπρο, Ελλάδα, Βουλγαρία, Ρουμανία και Μολδαβία. Σε τοπικό επίπεδο, είμαστε 180 συνάδελφοι σε γραφεία στη Λευκωσία και Λεμεσό.

Τα τελευταία δύο χρόνια η πανδημία έχει επαναπροσδιορίσει βασικές τάσεις που αφορούν στο εργασιακό περιβάλλον, αναγκάζοντας τις επιχειρήσεις συμπεριλαμβανομένης και της Baker Tilly, να επανεξετάσουν τη στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού τους.

Σημαντικές τάσεις αφορούν στον ψηφιακό μετασχηματισμό, στην εφαρμογή εργαλείων για μέτρηση και ανάλυση δεδομένων («HR Metrics»), στην υιοθέτηση πιο διευρυμένων ευέλικτων μορφών απασχόλησης, στην επένδυση σε θέματα εκπαίδευσης για ανάπτυξη κρίσιμων νέων δεξιοτήτων (“upskilling”/”reskilling”), στην επανεξέταση των διαδικασιών εξεύρεσης ταλέντων, καθώς και στη διασφάλιση σχεδιασμού πολιτικών που αφορούν στην Ασφάλεια και Υγεία στο χώρο εργασίας. Για την αποτελεσματική διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, η οποία είναι συνυφασμένη με εργοδότες προτίμησης, είναι απαραίτητο όπως οι επιχειρήσεις ενημερώνονται και βελτιώνονται συνεχώς στους πιο πάνω τομείς. Αυτό το συνεχές μεταβαλλόμενο εργασιακό περιβάλλον αναπόφευκτα μας επηρέασε ως εταιρεία. Παράλληλα όμως, μας έδωσε τη δυνατότητα να αναβαθμίσουμε την εργασιακή εμπειρία που προσφέρουμε στο προσωπικό μας, να επενδύσουμε σε ψηφιακά εργαλεία όπως ποτέ άλλοτε, και να εστιάσουμε περισσότερο στην υγεία και ευημερία των συναδέλφων μας. Για το σχεδιασμό και εφαρμογή των πιο πάνω αφουγκραζόμαστε τον παλμό, τις ανάγκες και εισηγήσεις του προσωπικού μας, διασφαλίζοντας πάντοτε συνάρτηση με τις αξίες και την κουλτούρα μας.

Γιατί είναι τόσο σημαντική η διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού;

Το ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί την καρδιά κάθε οργανισμού και ιδιαίτερα παρόχων υπηρεσιών όπως η Baker Tilly. Το προσωπικό τροφοδοτεί και κινητοποιεί την επιχείρηση. Δημιουργεί την κουλτούρα, διαμορφώνει την εικόνα της επιχείρησης προς τους πελάτες της, και λειτουργεί ως πρεσβευτής της. Ως εκ τούτου, η αποτελεσματική διαχείριση του, αποτελεί κύριο μέλημά μας. Αυτό το επιτυγχάνουμε μέσω της παροχής ενός σύγχρονου, δυναμικού και υγιούς περιβάλλοντος, το οποίο δίδει δυνατότητα στους συναδέλφους να αναπτύσσουν τις γνώσεις τους, να εξελίσσονται επαγγελματικά, και να συνεισφέρουν έμπρακτα στο όραμα της εταιρείας.

Πόση έμφαση δίνετε ως Baker Tilly στο ανθρώπινο δυναμικό σας;

Δίδουμε ιδιαίτερη έμφαση στο ανθρώπινο δυναμικό μας και προς αυτή την κατεύθυνση το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού λειτουργεί ως στρατηγικός εταίρος στην επιχείρηση. Το τμήμα, εμπλέκεται στο σχεδιασμό πολιτικών, στη διαδικασία λήψεως αποφάσεων, καθώς και σε θέματα εταιρικής επικοινωνίας. Επιπρόσθετα, εμπλέκουμε το προσωπικό στη διαμόρφωση πρακτικών Ανθρώπινου Δυναμικού, μέσω της συμμετοχής του σε διάφορες εσωτερικές επιτροπές και ομάδες εστίασης.

Για την λήψη εισηγήσεων σε ανώνυμη βάση διεξάγουμε έρευνες προσωπικού, όπως την ετήσια έρευνα ικανοποίησης, καθώς και την πιο πρόσφατη που αφορούσε στις προτιμήσεις για εργασιακές ρυθμίσεις / μοντέλα ευέλικτής απασχόλησης.

Tι κίνητρα δίνετε στο ανθρώπινο δυναμικό σας;

Παρέχουμε ποικίλα κίνητρα στο προσωπικό μας, εκ των οποίων τα πιο σημαντικά κατά την άποψή μου είναι τα εξής: Ένα από τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα ως μέλος ενός διεθνούς δικτύου, είναι η παροχή ευκαιριών εργασίας σε γραφεία της Baker Tilly στο εξωτερικό είτε για μικρά είτε για μεγάλα χρονικά διαστήματα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του συναδέλφου και τις ανάγκες του εκάστοτε γραφείου. Τέτοιες ευκαιρίες δίδουν τη δυνατότητα στο προσωπικό να εργαστεί σε πολύ-επίπεδες και πολύ-λειτουργικές ομάδες, να εμπλακεί σε έργα και τομείς δραστηριότητας που δεν υφίστανται σε τοπικό επίπεδο, να διευρύνουν το επαγγελματικό τους δίκτυο, να ταξιδέψουν, και γενικότερα να αναπτύξουν κρίσιμες δεξιότητες, καθώς και το επαγγελματικό τους προφίλ.

Επιπρόσθετα, εφαρμόζουμε ευέλικτες μορφές απασχόλησης με στόχο την παροχή ευελιξίας στον τρόπο διοργάνωσης του χρόνου εργασίας του προσωπικού, καθώς και την ενίσχυση της ισότητας και συμπερίληψης των διαφόρων ομάδων. Για την επιτυχή εφαρμογή τους έχουμε προβεί σε μεγάλες επενδύσεις σε εργαλεία επικοινωνίας, πλατφόρμες προγραμματισμού προσωπικού, καθώς και σε λογισμικά ανθρώπινου δυναμικού.

Άλλα σημαντικά κίνητρα αφορούν στην συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού, με στόχο την απόκτηση των απαιτούμενων γνώσεων και δεξιοτήτων για τις θέσεις που κατέχουν, καθώς και για να ετοιμαστούν κατάλληλα για την μετέπειτα σταδιοδρομία τους στην εταιρεία (“career pathways”). Προς αυτή την κατεύθυνση έχουμε σχεδιάσει μια πολυδιάστατη ταξινόμηση απαιτούμενων εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων ανά θέση εργασίας. Επιπρόσθετα, παρέχουμε στήριξη για απόκτηση επαγγελματικών προσόντων, καθώς και εκπαίδευση για κάλυψη εξειδικευμένων αναγκών συγκεκριμένων θέσεων / τμημάτων. Παρέχεται επίσης επιβράβευση στη βάση επίτευξης Κρίσιμων Δεικτών Απόδοσης.

Πως γίνεται η επιλογή και η πρόσληψη νέου προσωπικού στην εταιρεία σας;

Ένας από τους τομείς που κληθήκαμε να επανεξετάσουμε το τελευταίο διάστημα ήταν η στρατηγική εξεύρεσης και επιλογής ταλέντων, με κύριους λόγους να αφορούν στην πανδημία καθώς και στα δημογραφικά στοιχεία των εργαζομένων. Από τη μία, η πανδημία ώθησε τους εργαζομένους να επανεκτιμήσουν τον τρόπο που οργανώνεται η εργασία τους και να προσπαθήσουν να επιτύχουν καλύτερη ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, με αποτέλεσμα να υπάρξει ένα μεγάλο κύμα παραιτήσεων σε παγκόσμιο επίπεδο (“Great Resignation”). Από την άλλη, σε κάθε οργανισμό πλέον υπάρχουν πέραν των 3 γενεών, με διαφορετικές ανάγκες, τις οποίες θα πρέπει το εκάστοτε τμήμα ανθρώπινου δυναμικού να λαμβάνει υπόψη.

Με αυτά τα δεδομένα, έχουμε ενισχύσει τη διαδικασία επιλογής και πρόσληψης νέου προσωπικού, η οποία αποτελείται από σειρά σταδίων, εκ των οποίων το πρώτο είναι η διαφήμιση της κενής θέσης μέσω στοχευμένων καναλιών, όπως σχετικές ηλεκτρονικές πλατφόρμες, ιστοσελίδες επαγγελματικών σωμάτων, τα εταιρικά προφίλ μας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και μέσω γραφείων σταδιοδρομίας τοπικών πανεπιστημίων. Μετέπειτα, αξιολογούνται οι υποψήφιοι στη βάση του προφίλ της θέσης εργασίας και καθορίζεται λίστα με τους επικρατέστερους υποψηφίους για περεταίρω αξιολόγηση. Για επαλήθευση των γνώσεων, δεξιοτήτων, καθώς και επαγγελματικής εμπειρίας των υποψηφίων, συλλέγονται σχετικά έγγραφα, πραγματοποιούνται εξετάσεις όπου είναι εφικτό, και διοργανώνονται συνεντεύξεις.

Τα ταλέντα που επιλέγονται είναι πολύ σημαντικό να ενστερνίζονται τις εταιρικές μας αξίες και την κουλτούρα του οργανισμού. Για να επιτύχουμε τη σωστή επιλογή και να έχουμε καλύτερο “culture fit΅, εμπλέκουμε πάντα μέλη της διευθυντικής ομάδας του εκάστοτε τμήματος. Μέσω της διαδικασίας επιλογής και πρόσληψης δίδεται ιδιαίτερη έμφαση στον εντοπισμό κρίσιμων δεξιοτήτων, όπως αναλυτική σκέψη, επίλυση προβλημάτων, γνώσεις τεχνολογίας, προθυμία για προσωπική ανάπτυξη, καθώς και συναισθηματική νοημοσύνη. Στοιχεία που κάνουν υποψηφίους να ξεχωρίζουν είναι η δημιουργική σκέψη και η θετική προσέγγιση.