Microsoft: Τι γνωρίζουμε για το παγκόσμιο μπλακάουτ – Πώς επηρεάζονται οι κυπριακές επιχειρήσεις – Ποιες υπηρεσίες αφορά

Σοβαρές δυσλειτουργίες σε υπηρεσίες της Microsoft καταγράφονται σε δεκάδες χώρες, προκαλώντας προβλήματα στην ηλεκτρονική αλληλογραφία, στην επικοινωνία και στην καθημερινή λειτουργία επιχειρήσεων και οργανισμών. Το παγκόσμιο μπλακάουτ, που ξεκίνησε την Πέμπτη, επηρεάζει δημοφιλείς εφαρμογές, όπως το Outlook, το Teams και το Copilot, ενώ οι προσπάθειες αποκατάστασης συνεχίζονται.

Η βλάβη δημιουργεί ανησυχίες και για τις επιχειρήσεις στην Κύπρο, οι οποίες χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες Microsoft 365 για την επικοινωνία, τη διαχείριση εγγράφων και τη συνεργασία μεταξύ εργαζομένων. Ωστόσο, μέχρι στιγμής δεν έχουν εντοπιστεί επιβεβαιωμένα στοιχεία για την έκταση των προβλημάτων στην κυπριακή αγορά.

Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, η Microsoft απέκλεισε το ενδεχόμενο η διακοπή να οφείλεται σε κακόβουλη ενέργεια, αποδίδοντας τις δυσλειτουργίες σε προβλήματα των διακομιστών και σε αυξημένη επιβάρυνση των υποδομών της.

Ποιες υπηρεσίες επηρεάζονται

Στο επίκεντρο των προβλημάτων βρίσκεται το Microsoft 365, το οποίο χρησιμοποιείται ευρέως για επαγγελματικούς και προσωπικούς σκοπούς.

Οι αναφορές χρηστών αφορούν κυρίως το Outlook, με δυσκολίες στην αποστολή και λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων, αλλά και το Microsoft Teams και το Copilot.

Προβλήματα έχουν επίσης αναφερθεί σε λειτουργίες του Exchange Online και σε ορισμένες υπηρεσίες του SharePoint, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι όλες οι εφαρμογές έχουν τεθεί εκτός λειτουργίας.

Το πρόβλημα αποκτά ιδιαίτερη σημασία λόγω της μεγάλης εξάρτησης επιχειρήσεων και οργανισμών από τις ψηφιακές υποδομές της Microsoft, καθώς εκατοντάδες εκατομμύρια χρήστες αξιοποιούν τις εφαρμογές της σε καθημερινή βάση.

Αναφορές από 74 χώρες

Η έκταση της τεχνικής βλάβης αποτυπώνεται στα στοιχεία της πλατφόρμας Downdetector, η οποία συγκεντρώνει αναφορές χρηστών για δυσλειτουργίες διαδικτυακών υπηρεσιών.

Κατά την κορύφωση του προβλήματος, καταγράφηκαν περίπου 130.000 αναφορές για το Outlook στις Ηνωμένες Πολιτείες, ενώ προβλήματα αναφέρθηκαν σε 74 χώρες και περιοχές.

Οι επιπτώσεις δεν περιορίστηκαν σε μεμονωμένους χρήστες. Κυβερνητικές υπηρεσίες σε χώρες όπως η Αυστραλία και η Ιαπωνία αντιμετώπισαν δυσλειτουργίες, ενώ προβλήματα στις συνδέσεις τους με υπηρεσίες της Microsoft ανακοίνωσαν και οι τεχνολογικές εταιρείες OpenAI και Anthropic.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, επιχειρήσεις αναγκάστηκαν να αναπροσαρμόσουν τις διαδικασίες επικοινωνίας τους, καθώς η πρόσβαση στην ηλεκτρονική αλληλογραφία δεν ήταν διαθέσιμη.

Τι ισχύει για την Κύπρο

Το παγκόσμιο πρόβλημα αναδεικνύει την εξάρτηση της καθημερινής λειτουργίας επιχειρήσεων στην Κύπρο από υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους και εφαρμογές που παρέχονται από μεγάλους διεθνείς τεχνολογικούς ομίλους.

Επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Outlook για την επαγγελματική τους αλληλογραφία, το Teams για τηλεδιασκέψεις και το SharePoint για την ανταλλαγή εγγράφων ενδέχεται να αντιμετωπίσουν καθυστερήσεις ή δυσκολίες, εφόσον επηρεάζονται οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούν.

Αντίστοιχα, οι δυσλειτουργίες μπορούν να επηρεάσουν την επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες, τη διεκπεραίωση παραγγελιών και την πρόσβαση σε εταιρικά δεδομένα.

Δεν υπάρχει, ωστόσο, μέχρι στιγμής επιβεβαιωμένη συνολική εικόνα για τον αριθμό κυπριακών επιχειρήσεων ή κρατικών υπηρεσιών που ενδεχομένως επηρεάζονται. Συνεπώς, δεν μπορεί να εξαχθεί ασφαλές συμπέρασμα για την έκταση των επιπτώσεων στην Κύπρο.

Πού οφείλεται η βλάβη

Η Microsoft απέδωσε τις δυσλειτουργίες σε αυξημένο φόρτο των συστημάτων της και σε προβλήματα που παρουσιάστηκαν σε μέρος της υποδομής των διακομιστών της.

Σύμφωνα με τις εξηγήσεις της εταιρείας, ορισμένοι διακομιστές κατέστησαν απροσδόκητα μη διαθέσιμοι, με αποτέλεσμα η κίνηση να μεταφερθεί σε άλλους, επιβαρύνοντας περαιτέρω τη λειτουργία τους.

Οι αρχικές προσπάθειες αντιμετώπισης δεν απέδωσαν τα αναμενόμενα, καθώς διακομιστές που επανέρχονταν σε λειτουργία παρουσίαζαν εκ νέου προβλήματα όταν αυξανόταν η κίνηση.

Η εταιρεία ανέφερε ότι δεν διαθέτει ενδείξεις πως το περιστατικό συνδέεται με κυβερνοεπίθεση.

Σε εξέλιξη η αποκατάσταση

Σε νεότερη ενημέρωσή της, η Microsoft ανακοίνωσε ότι οι τεχνικές παρεμβάσεις άρχισαν να αποδίδουν θετικά αποτελέσματα ως προς τη σταθερότητα ορισμένων διακομιστών.

Οι μηχανικοί της εταιρείας συνεχίζουν να εφαρμόζουν διορθωτικές αλλαγές, με στόχο τη σταδιακή επαναφορά των υπηρεσιών.

Η διαδικασία αποκατάστασης πραγματοποιείται σταδιακά και δεν έχει προσδιοριστεί συγκεκριμένος χρόνος πλήρους επαναφοράς όλων των επηρεαζόμενων λειτουργιών.

Το περιστατικό επαναφέρει στο προσκήνιο το ζήτημα της εξάρτησης επιχειρήσεων και δημόσιων οργανισμών από περιορισμένο αριθμό παρόχων ψηφιακών υπηρεσιών, καθώς μία εκτεταμένη τεχνική βλάβη μπορεί να προκαλέσει αλυσιδωτά προβλήματα σε διαφορετικούς τομείς της οικονομίας.