Η ταχύτητα πρόσβασης των πελατών της Cyta στο ίντερνετ, μέσω του δικτύου Fiber το οποίο εγκαθιστά το τελευταίο διάστημα η Αρχή, απογοήτευσε κάποιους πελάτες, οι οποίοι ενώ ανέμεναν αυξημένες ταχύτητες σύνδεσης στο διαδίκτυο, διαπιστώνουν ότι, εν πολλοίς, η κατάσταση δεν βελτιώθηκε.
Αυτό, σύμφωνα με την Cyta, δεν οφείλεται στις εργασίες σύνδεσης ή στο Fiber, αλλά στο γεγονός ότι το Modem/Router το οποίο διαθέτουν οι πελάτες στα σπίτια/διαμερίσματά τους, έχει περιορισμένες δυνατότητες σε σχέση με το σύστημα που εγκαθιστά η Cyta και το οποίο μπορεί να προσφέρει πολλαπλάσια ταχύτητα. Για παράδειγμα, αν το σύστημα που εγκαθιστά η Cyta μπορεί να αποδώσει ταχύτητες 10-15 φορές πιο γρήγορες, σε σχέση με το τι ίσχυε προηγουμένως, αλλά το Modem/Router που διαθέτουμε στα υποστατικά μας αποδίδει χαμηλή ταχύτητα, τότε δεν υπάρχει περίπτωση βελτίωσης. Για να αντιληφθεί κάποιος τη διαφορά και να έχει σύνδεση αμέσως, χωρίς διακοπές, εκμηδενίζοντας τον χρόνο κ.λπ., πρέπει να αντικαταστήσει το παλιό modem/router με κόστος περίπου €200. Ρόλο στις ταχύτητες διαδραματίζουν και οι συσκευές (κομπιούτερ κ.λπ.) που χρησιμοποιούμε.
Ζητήσαμε από τον διευθυντή Ενσύρματου Δικτύου Πρόσβασης & Τεχνικής Υποστήριξης της Cyta κ. Γιώργο Μαληκίδη να μας εξηγήσει ποια είναι η βασική διαφορά για τον πελάτη από τη μεταφορά των ευρυζωνικών του υπηρεσιών από το χαλκό σε σύνδεση Fiber. Όπως εξηγεί, η μεγάλη αλλαγή που διαπιστώνει ένας πελάτης αφορά τις ταχύτητες του δικτύου Fiber, οι οποίες αυξάνονται περίπου κατά δέκα φορές στη δυνατότητα λήψης (download) και δεκαπέντε φορές στη δυνατότητα αποστολής (upload).
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Έρχονται διαστημικές ταχύτητες στο ίντερνετ, σε όλη την Ευρώπη
Εξηγεί επίσης, πως με τις ταχύτητες αυτές επιτυγχάνεται υπερυψηλή ταχύτητα πλοήγησης, δυνατότητα παρακολούθησης video πολύ υψηλής ευκρίνειας από διάφορες συσκευές ταυτόχρονα, λήψη μεγάλων αρχείων (όπως εικόνας, βίντεο και ήχου) σε ελάχιστο χρόνο, καθώς και ταυτόχρονη χρήση του διαδικτύου από μεγάλο αριθμό χρηστών. Ειδικότερα, οι αυξημένες ταχύτητες αποστολής επιτρέπουν τη γρήγορη και εύκολη αποστολή αρχείων πολυμέσων (όπως μεγάλα αρχεία βίντεο) σε Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, υπηρεσίες αποθήκευσης cloud, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κ.α.
Διευκρινίζει, ωστόσο, ότι η Cyta παρέχει και εγγυάται τις υψηλές ταχύτητες του δικτύου Fiber μέσω του modem/router που παρέχει στον κάθε πελάτη. Εξηγεί δε, πως τις ταχύτητες αυτές μπορεί κάποιος να τις επιβεβαιώσει προχωρώντας σε έλεγχο ταχύτητας (speed test). Ο κ. Μαληκίδης διευκρινίζει, επίσης, πως η εμπειρία του πελάτη, σε ό,τι αφορά την ταχύτητα της σύνδεσής του, επηρεάζεται από την ταχύτητα και τις επιδόσεις του ίδιου του υπολογιστή του πελάτη, τυχόν άλλες συσκευές στο εσωτερικό του δίκτυο (άλλοι υπολογιστές, routers ή ethernet switches) καθώς και από τον τρόπο σύνδεσης (καλωδιακά ή WiFi).
Αναφέρει, επίσης, πως εντοπίζοντας τη χρησιμότητα της διασύνδεσης WiFi σε κάθε υποστατικό, καθώς και τις αδυναμίες κάλυψης που προκύπτουν λόγω αποστάσεων εντός του υποστατικού, διάταξης χώρων και άλλων παρεμβολών, η Cyta προσφέρει λύσεις WiFi, οι οποίες βελτιώνουν τη διαθεσιμότητα και τις ταχύτητες του δικτύου WiFi στους χώρους του πελάτη. Οι λύσεις διατίθενται τόσο στα καταστήματα Cyta, για εγκατάσταση από τον ίδιο τον πελάτη, όσο και από συνεργεία της Τεχνικής Υποστήριξης, κατόπιν σχετικού αιτήματος στο 132.
Οι εργασίες από υπεργολάβους της Cyta
Επειδή κάποιοι πελάτες δεν ήταν βέβαιοι ότι οι άνθρωποι των συνεργείων που τους κτύπησαν την πόρτα για σκoπούς εκσυγχρονισμού του δικτύου, προέρχονταν όντως από τη Cyta, ο κ. Μαληκίδης εξηγεί ότι η ανάπτυξη του δικτύου Fiber και η σύνδεση πελατών σε αυτό γίνεται σε διάφορες φάσεις.
Αφού ολοκληρωθούν οι εργασίες στους δημόσιους χώρους, ακολουθεί η εγκατάσταση οπτικών καλωδίων και κατανεμητών στα κτήρια των πελατών. Στη φάση αυτή οι εργασίες περιορίζονται μέχρι τον κατανεμητή, στον εξωτερικό χώρο οικιών, καθώς και στους εσωτερικούς κατανεμητές στο ισόγειο και στους ορόφους πολυκατοικιών. Γι’ αυτές τις εργασίες η Cyta αξιοποιεί συνεργάτες εργολάβους, καθώς και δικό της προσωπικό. Για την κάθε περίπτωση που εκτελούνται εργασίες σε ιδιωτικό χώρο υπάρχει προηγούμενη επικοινωνία και λαμβάνεται η συγκατάθεση του ιδιοκτήτη/διαχειριστή του κτηρίου.
Αφού ολοκληρωθούν οι πιο πάνω εργασίες που φέρνουν το δίκτυο Fiber μέχρι τον εξωτερικό χώρο κάθε υποστατικού, ακολουθεί η σύνδεση του κάθε πελάτη στο δίκτυο, με διευθέτηση ραντεβού και επίσκεψη συνεργείου. Η σύνδεση των πελατών γίνεται είτε από συνεργείο της Τεχνικής Υποστήριξης της Cyta, είτε από συνεργείο εργολάβου-ηλεκτρολόγου, συνεργάτη της Cyta.
