Δες περισσότερα άρθρα του philenews όταν αναζητάς ειδήσεις στην Google
Add philenews.com on Google
Πριν από ένα χρόνο, κανείς δεν μπορούσε να φανταστεί τη ραγδαία αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων, που επήλθε ως αποτέλεσμα της πανδημίας του COVID-19. Μεταξύ άλλων, η πανδημία μετέτρεψε σε μεγάλο βαθμό το μοντέλο εργασίας σε τηλεργασία και οδήγησε στην ανάδυση διαφόρων υβριδικών μοντέλων. Ως εκ τούτου, η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού αναδείχθηκε ως κρίσιμο θέμα στην ατζέντα των επιχειρήσεων σε όλο τον κόσμο.
Η πλειονότητα των επιχειρήσεων αναμένεται να βιώσει ακόμα μεγαλύτερη αλλαγή στο μοντέλο εργασίας και σε άλλες πτυχές που άπτονται του ανθρώπινου δυναμικού. Οι επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού βρίσκονταν στην πρώτη γραμμή διαχείρισης των αλλαγών στον τρόπο εργασίας, γεγονός το οποίο δημιουργεί μια σημαντική ευκαιρία για το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού (ΤΑΔ) να κατοχυρώσει τον ρόλο του ως στρατηγικός συνεργάτης της επιχείρησης. Εντούτοις, σύμφωνα και με την πρόσφατη έρευνα της KPMG 2020 CEO Outlook COVID-19 Special Edition, η πλειονότητα των διευθύνοντων σύμβουλων εξακολουθούν να το αντιμετωπίζουν ως υποστηρικτικό τμήμα. Το 61% των ηγετών ανθρώπινου δυναμικού στην Κύπρο διαφωνούν με αυτή τη δήλωση, σύμφωνα με την πρόσφατη έρευνα ανθρώπινου δυναμικού της KPMG The Future of HR in the New Reality. Αυτό όμως που αντιλαμβάνονται και οι δύο πλευρές είναι η ανάγκη αναδιαμόρφωσης του ΤΑΔ, έτσι ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί πιο αποτελεσματικά σε μελλοντικές κρίσεις.
Για να μπορέσει το ΤΑΔ να υποστηρίξει στρατηγικά και ουσιαστικά την επιχείρηση, πρέπει να μεταβεί από τον ρόλο «πυροσβέστη» στη διαχείριση των θεμάτων ανθρώπινου δυναμικού, σε έναν ρόλο ηγετικό, που θα συνδράμει στον μακροπρόθεσμο σχεδιασμό της επιχείρησης και θα καθοδηγεί την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού.
1) Βελτίωση της κουλτούρας και της εμπειρίας του προσωπικού
Το μοντέλο εργασίας έχει αλλάξει και η εργασία χαρακτηρίζεται από πολλές ώρες ατομικής εργασίας και διαδικτυακές συναντήσεις. Ο ρόλος του ΤΑΔ είναι καθοριστικός για να ενισχύσει τη δέσμευση του ανθρώπινου δυναμικού και να αποτρέψει τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος απομόνωσης, άγχους και «διαδικτυακής κόπωσης», το οποίο θα έθετε σε κίνδυνο την παραγωγικότητα, την ανάπτυξη και την ικανοποίηση των εργαζομένων.
Η καλλιέργεια θετικής εμπειρίας για το ανθρώπινο δυναμικό είναι καθοριστικός παράγοντας για την κουλτούρα ενός οργανισμού, ιδιαίτερα στις μέρες μας. Εν καιρώ πανδημίας, το ΤΑΔ καλείται να αναδιαμορφώσει τη συνολική εμπειρία του ανθρώπινου δυναμικού, λαμβάνοντας υπόψη τα νέα, και συχνά υβριδικά, μοντέλα εργασίας.
2) Επανακατάρτιση και ανάπτυξη δεξιοτήτων
Η ανάπτυξη ταλέντων και δεξιοτήτων εν καιρώ πανδημίας δεν είναι εύκολο εγχείρημα, εντούτοις είναι κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας στο νέο μέλλον που προδιαγράφεται. Το ανθρώπινο δυναμικό πρέπει να καταρτιστεί γρήγορα στο πώς να εργάζεται ευέλικτα και αποδοτικά εξ-αποστάσεως. Μεγάλη πρόκληση αποτελεί και η έλλειψη τεχνολογικών και άλλων τεχνικών δεξιοτήτων από μεγάλη μερίδα του ανθρώπινου δυναμικού των επιχειρήσεων, η οποία πρέπει να αντιμετωπιστεί μέσω στοχευμένης κατάρτισης. Η μετατροπή του μοντέλου εργασίας αναγκάζει το ΤΑΔ να υιοθετήσει ψηφιακές λύσεις εκμάθησης, όπως κατάρτιση μέσω διαδικτυακών πλατφόρμων και προσαρμογή των μαθήματων σε ένα ψηφιακό ή ζωντανό περιβάλλον.
3) Αξιοποίηση της ανάλυσης δεδομένων
Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας ανθρώπινου δυναμικού της KPMG που αναφέρθηκε πιο πάνω, η αξιοποίηση της ανάλυσης δεδομένων φαίνεται πως δεν αποτελεί προτεραιότητα για τις επιχειρήσεις εν καιρώ πανδημίας, γεγονός που μπορεί να επιφέρει ιδιαίτερα αρνητικά αποτελέσματα. Είναι απαραίτητο το ΤΑΔ να αξιοποιήσει την πληροφόρηση που του προσφέρει η ανάλυση δεδομένων ανθρώπινου δυναμικού, ώστε να αξιολογήσει την επιτυχία των αλλαγών και των νέων μοντέλων εργασίας που υιοθετούνται.
Επιπλέον, η ανάλυση δεδομένων μπορεί να βοηθήσει το ΤΑΔ να προσδιορίσει ποιες δραστηριότητες πρέπει να αυτοματοποιηθούν και ποια κενά δεξιοτήτων χρειάζεται να καλυφθούν μέσω επανακατάρτισης, νέων προσλήψεων ή συνεργασιών. Η μετάβαση του ΤΑΔ στη λήψη αποφάσεων βάσει τεκμηρίων και ανάλυσης δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας, ώστε να διασφαλίσει ότι επικεντρώνεται σε δραστηριότητες και επενδύσεις που αποδίδουν τη μεγαλύτερη αξία για την επιχείρηση.
Οι προτεραιότητες των επιχειρήσεων έχουν επαναπροσδιοριστεί σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Αν και αυτό αποτελεί σημαντική πρόκληση για όλες τις επιχειρήσεις, όσες από αυτές ανταποκριθούν άμεσα με στοχευμένες στρατηγικές ενέργειες, θα αποκομίσουν ξεκάθαρα οφέλη. Η νέα πραγματικότητα απαιτεί όπως το ΤΑΔ δημιουργήσει μια θετική εμπειρία για το ανθρώπινο δυναμικό, σε ένα νέο περιβάλλον εργασίας, αφενός λαμβάνοντας δράση για ενίσχυση της παραγωγικότητας και δέσμευσής του και αφετέρου, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις επανακατάρτισής του με τις απαραίτητες δεξιότητες. Αυτό δεν μπορεί να επιτευχθεί παρά μόνο από ένα ΤΑΔ που θα αναλάβει ηγετικό και στρατηγικό ρόλο.
* Advisor, Management Consulting, KPMG Limited
Οι απόψεις και γνώμες που διατυπώνονται στο παρόν είναι αυτές του συγγραφέα και δεν εκπροσωπούν κατ’ ανάγκη τις απόψεις και γνώμες της KPMG International ή Οίκων μελών της KPMG. Η επωνυμία της KPMG και το λογότυπο της KPMG είναι εγγεγραμμένα εμπορικά σήματα της KPMG International Cooperative, ελβετικού οργανισμού.
