Η περαιτέρω εκπαίδευση του προσωπικού που θα στελεχώνει το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης 1450 φαίνεται να απέδωσε και όλα δείχνουν πως είναι θέμα ημερών η λειτουργία του, μετά από τουλάχιστο τρεις αναβολές.
Αυτό διαπιστώθηκε κατά τη χθεσινή υπηρεσιακή σύσκεψη που είχαν ο υπουργός Εργασίας Γιάννης Παναγιώτου με τους υφυπουργούς Καινοτομίας Φίλιππο Χατζηζαχαρία και Κοινωνικής Πρόνοιας Μαριλένα Ευαγγέλου.
Σύμφωνα με πληροφορίες του «Φ», στη σύσκεψη οι τρεις υπουργοί αντάλλαξαν απόψεις και πληροφόρηση βάσει εκθέσεων που ετοίμασαν λειτουργοί τους, οι οποίοι επόπτευσαν, εκπαίδευσαν και καθοδηγούσαν τις τελευταίες μέρες το προσωπικό της αναδόχου εταιρείας που θα λειτουργεί το κέντρο, το οποίο ως γνωστό θα εξυπηρετεί σε πρώτη φάση το Υπουργείο Εργασίας και το Υφυπουργείο Κοινωνικής Πρόνοιας. Πλέον και οι τρεις υπουργοί βλέπουν θετικά τη λειτουργία του 1450 το αμέσως επόμενο διάστημα, εκτιμώντας πως η εξυπηρέτηση και πληροφόρηση που θα έχει ο πολίτης θα είναι ικανοποιητική, εξαιτίας και της περαιτέρω εκπαίδευσης της οποίας έτυχε το προσωπικό του αναδόχου.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Τρίτωσε η αναβολή για το Τηλεφωνικό Κέντρο
Εξουσιοδοτήθηκε ο υφυπουργός Καινοτομίας για μια νέα συνάντηση με την εταιρεία, στην διάρκεια της οποίας ίσως κλειδώσει η ημερομηνία λειτουργίας του 1450.
Το Τηλεφωνικό Κέντρο, που φιλοδοξεί να θέσει τέρμα στο φαινόμενο των αναπάντητων κλήσεων προς τα υπουργεία που ασχολούνται με επιδόματα, θα λειτουργούσε, όπως είχε γνωστοποιήσει η περασμένη Κυβέρνηση, στις 8 Μαρτίου. Εντούτοις, παραμονές της λειτουργίας του, στο πλαίσιο άσκησης ετοιμότητας, οι νέοι κυβερνώντες διαπίστωσαν αδυναμίες, όπως μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση πολιτών σε δοκιμαστικές κλήσεις, με αποτέλεσμα να αποφασιστεί αναβολή.
Το Κέντρο θα λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 8 π.μ. μέχρι τις 5 μ.μ. και θα ενεργεί ως ενιαίο σημείο παροχής πληροφόρησης και εξυπηρέτησης για τις Υπηρεσίες Κοινωνικών Ασφαλίσεων του Υπουργείου Εργασίας, που είναι υπεύθυνες για τα επιδόματα του ΤΚΑ αλλά και για τις συντάξεις και για την Υπηρεσία Διαχείρισης Επιδομάτων Πρόνοιας του Υφυπουργείου Πρόνοιας, το οποίο είναι υπεύθυνο μεταξύ άλλων για το ΕΕΕ, το επίδομα τέκνου και το επίδομα χαμηλοσυνταξιούχων.
