ΟΚΥπΥ: Πώς κλείνουμε ραντεβού με γιατρό στα δημόσια νοσοκομεία

Διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή μέσω της γραμματείας μιας κλινικής μπορούμε να διευθετήσουμε επίσκεψη σε γιατρό του ΟΚΥπΥ. Πώς γίνεται η διαδικασία, πότε χρειάζεται παραπεμπτικό και τι πρέπει να έχουμε μαζί μας την ημέρα του ραντεβού;

Οι πολίτες που επιθυμούν να επισκεφθούν γιατρό σε δημόσιο νοσοκομείο ή Κέντρο Υγείας του Οργανισμού Κρατικών Υπηρεσιών Υγείας (ΟΚΥπΥ) έχουν στη διάθεσή τους διαφορετικούς τρόπους διευθέτησης ραντεβού.

Για τους ειδικούς γιατρούς, το αίτημα μπορεί να υποβληθεί μέσω της ιστοσελίδας του Οργανισμού ή να διευθετηθεί τηλεφωνικά. Σε ορισμένα νοσοκομεία παρέχεται επίσης η δυνατότητα διευθέτησης ραντεβού με φυσική παρουσία στη γραμματεία της κλινικής.

Η διαδικασία διαφοροποιείται όταν πρόκειται για προσωπικό γιατρό που εργάζεται σε Κέντρο Υγείας του ΟΚΥπΥ.

Πώς κλείνουμε ραντεβού με ειδικό γιατρό μέσω διαδικτύου;

Ο ΟΚΥπΥ διαθέτει στην ιστοσελίδα του ειδική ενότητα αναζήτησης γιατρών, μέσω της οποίας μπορούμε να εντοπίσουμε τον γιατρό που μας ενδιαφέρει και να υποβάλουμε αίτημα για ραντεβού.

Η διαδικασία περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:

1. Επισκεπτόμαστε την επίσημη ιστοσελίδα του ΟΚΥπΥ,
2. Επιλέγουμε την ενότητα «Κλείσε ραντεβού με Ιατρό».
3. Αναζητούμε τον γιατρό που μας ενδιαφέρει, με βάση την ειδικότητα ή το νοσηλευτήριο.
4. Επιλέγουμε τον γιατρό και συμπληρώνουμε τη σχετική φόρμα αιτήματος.
5. Υποβάλλουμε το αίτημά μας και αναμένουμε τηλεφωνική επικοινωνία για την τελική διευθέτηση του ραντεβού.

Η υπηρεσία υποβολής αιτημάτων είναι διαθέσιμη οποιαδήποτε ώρα της ημέρας.

Σημαντικό: Η ηλεκτρονική υποβολή δεν σημαίνει ότι το ραντεβού έχει ήδη οριστικοποιηθεί. Ακολουθεί τηλεφωνική επικοινωνία από τον ΟΚΥπΥ για την επιβεβαίωση και τον καθορισμό της επίσκεψης.

Σε πόσο χρόνο θα επικοινωνήσουν μαζί μας;

Σύμφωνα με τις δημοσιευμένες οδηγίες του ΟΚΥπΥ, μετά την υποβολή διαδικτυακού αιτήματος, αρμόδιος λειτουργός επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον ενδιαφερόμενο σε διάστημα που δεν ξεπερνά τις 48 ώρες, για επιβεβαίωση και τελική διευθέτηση του ραντεβού.

Η συγκεκριμένη προθεσμία αφορά την επικοινωνία με τον πολίτη και όχι απαραίτητα την πραγματοποίηση της ιατρικής επίσκεψης μέσα σε δύο ημέρες.

Η οδηγία περιλαμβάνεται σε παλαιότερες επίσημες ανακοινώσεις του Οργανισμού. Δεν έχει επιβεβαιωθεί νεότερα ότι ο χρόνος αυτός τηρείται σε κάθε περίπτωση.

Μπορούμε να κλείσουμε ραντεβού τηλεφωνικά;

Ναι. Ο ΟΚΥπΥ παρέχει και τη δυνατότητα τηλεφωνικής διευθέτησης ραντεβού.

Μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το νοσηλευτήριο ή τη γραμματεία της ειδικότητας που μας ενδιαφέρει.

Στην ηλεκτρονική αναζήτηση γιατρών εμφανίζονται πληροφορίες για την ειδικότητα, το νοσοκομείο στο οποίο εργάζεται ο γιατρός και, όπου διατίθεται, ο τηλεφωνικός αριθμός για ραντεβού.

Επομένως, ακόμη και αν δεν επιθυμούμε να συμπληρώσουμε ηλεκτρονική φόρμα, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την ιστοσελίδα για να εντοπίσουμε τον κατάλληλο αριθμό τηλεφώνου.

Μπορούμε να κλείσουμε ραντεβού πηγαίνοντας στο νοσοκομείο;

Σε ορισμένα νοσηλευτήρια παρέχεται και αυτή η δυνατότητα.

Για παράδειγμα, στις οδηγίες του Γενικού Νοσοκομείου Πάφου αναφέρεται ότι οι ασθενείς μπορούν να διευθετήσουν ραντεβού τηλεφωνικά ή με φυσική παρουσία στις αντίστοιχες γραμματείες των κλινικών.

Επειδή οι διαδικασίες ενδέχεται να διαφέρουν ανά νοσηλευτήριο, είναι προτιμότερο να επικοινωνούμε προηγουμένως με τη γραμματεία της κλινικής που μας ενδιαφέρει.

Πώς κλείνουμε ραντεβού με προσωπικό γιατρό του ΟΚΥπΥ;

Για τους προσωπικούς γιατρούς που εργάζονται στα Κέντρα Υγείας του ΟΚΥπΥ ακολουθείται διαφορετική διαδικασία.

Ο δικαιούχος πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στον κατάλογο του προσωπικού γιατρού που έχει επιλέξει.

Για την εγγραφή του, μπορεί να απευθυνθεί στην υποδοχή του Κέντρου Υγείας, όπου ενημερώνεται για τους διαθέσιμους προσωπικούς γιατρούς. Ακολουθεί η συμπλήρωση του σχετικού εντύπου αμοιβαίας αποδοχής.

Για κάθε επίσκεψη στον προσωπικό γιατρό χρειάζεται να διευθετείται ραντεβού μέσω του γραμματειακού προσωπικού του Κέντρου Υγείας.

Χρειαζόμαστε παραπεμπτικό για ειδικό γιατρό;

Για τους δικαιούχους του Γενικού Συστήματος Υγείας (ΓεΣΥ), το παραπεμπτικό επηρεάζει τον τρόπο πρόσβασης και τις προβλεπόμενες χρεώσεις.

Με παραπεμπτικό: Μπορούμε να επισκεφθούμε ειδικό γιατρό χωρίς την καταβολή της Συνεισφοράς Ι, σύμφωνα με τους κανόνες του ΓεΣΥ.

Χωρίς παραπεμπτικό: Το ΓεΣΥ επιτρέπει την απευθείας πρόσβαση σε ειδικό γιατρό με καταβολή της προβλεπόμενης Συνεισφοράς Ι. Ωστόσο, πρέπει να επιβεβαιώνουμε με τη συγκεκριμένη κλινική του ΟΚΥπΥ τη διαδικασία που ακολουθεί για τη διευθέτηση της επίσκεψης.

Υπάρχουν ειδικές εξαιρέσεις. Για παράδειγμα, οι γυναίκες δικαιούχοι από την ηλικία των 15 ετών μπορούν να επισκέπτονται απευθείας γυναικολόγο ή μαιευτήρα χωρίς Συνεισφορά Ι.

Τι πρέπει να έχουμε μαζί μας την ημέρα του ραντεβού;

Για να διευκολύνουμε την επίσκεψή μας, καλό είναι να έχουμε διαθέσιμα:

• Την ταυτότητα, το διαβατήριο ή άλλο επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης.
• Το παραπεμπτικό μας, όπου απαιτείται.
• Προηγούμενες σχετικές εξετάσεις και ιατρικές εκθέσεις.
• Πληροφορίες για το ιατρικό ιστορικό μας.
• Τη φαρμακευτική αγωγή που λαμβάνουμε.

Στις οδηγίες του Γενικού Νοσοκομείου Λευκωσίας συστήνεται στους ασθενείς να προσέρχονται μισή ώρα πριν από το καθορισμένο ραντεβού, ώστε να ολοκληρώνονται οι απαραίτητες διαδικασίες.

Τι γίνεται αν χρειάζεται να αλλάξουμε ή να ακυρώσουμε το ραντεβού;

Εάν δεν μπορούμε να παρουσιαστούμε στο προγραμματισμένο ραντεβού μας, πρέπει να ενημερώσουμε εγκαίρως τη γραμματεία της κλινικής.

Για επαναπρογραμματισμό επίσκεψης μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τη γραμματεία ή τον θεράποντα γιατρό, ανάλογα με τη διαδικασία του νοσηλευτηρίου.

Το Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσίας, για παράδειγμα, ζητεί ενημέρωση τουλάχιστον δύο εργάσιμες ημέρες πριν από το ραντεβού σε περίπτωση ακύρωσης.

Τι πρέπει να θυμόμαστε

Για ειδικό γιατρό: Μπορούμε να υποβάλουμε αίτημα μέσω της ιστοσελίδας του ΟΚΥπΥ ή να επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά με τη γραμματεία της κλινικής.

Για προσωπικό γιατρό: Διευθετούμε το ραντεβού μέσω της γραμματείας του Κέντρου Υγείας στο οποίο εργάζεται.

Για διαδικτυακό αίτημα: Αναμένουμε τηλεφωνική επικοινωνία. Η υποβολή της φόρμας δεν αποτελεί οριστική επιβεβαίωση.

Για επίσκεψη μέσω ΓεΣΥ: Ελέγχουμε εάν απαιτείται παραπεμπτικό και ποιες χρεώσεις ισχύουν.

Πριν πάμε στο νοσοκομείο: Έχουμε μαζί μας τα απαραίτητα έγγραφα και τις σχετικές ιατρικές εξετάσεις.

(Πηγές: Επίσημη ιστοσελίδα ΟΚΥπΥ, ενότητες «Αναζήτηση Ιατρού», «Συνήθεις Ερωτήσεις», «Πληροφορίες Προσωπικών Ιατρών» και οδηγίες νοσηλευτηρίων).