Προσωπικός γιατρός απαιτεί από τους ασθενείς του να υποβληθούν σε τριπλό τεστ για γρίπη Α, γρίπη Β και κορωνοϊό, με δικά τους έξοδα πριν επισκεφθούν το ιατρείο του, ιδιωτικό νοσοκομείο απαιτεί από τους πολίτες όταν βρίσκονται στις εγκαταστάσεις του να διαθέτουν αρνητικό μοριακό τεστ για τον κορωνοϊό, το οποίο, μάλιστα, πρέπει να διενεργείται στο δικό του κλινικό εργαστήριο.
Την ίδια ώρα, ιδιωτικά νοσηλευτήρια, εντός και εκτός ΓεΣΥ, διώχνουν ασθενείς επειδή, όπως υποστηρίζουν, δεν έχουν κλίνες, ενώ ασθενείς εγκαταλείπουν οι ίδιοι τα κρατικά νοσηλευτήρια επειδή δεν αντέχουν τις ώρες αναμονής στα Τμήματα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών. Η μηνιαία αναφορά του Παρατηρητηρίου Ασθενών της Ομοσπονδίας Συνδέσμων Ασθενών Κύπρου, αναδεικνύει τα μεγάλα αλλά και τα μικρά, αν μπορούν να χαρακτηριστούν έτσι, προβλήματα στον τομέα της Υγείας, αλλά και τις πρακτικές που αρχίζουν να αναπτύσσονται από παρόχους υπηρεσιών Υγείας, εντός και εκτός ΓεΣΥ και έχουν ως αποτέλεσμα την ταλαιπωρία των ασθενών. Βεβαίως, κάποιες από τις αναφορές που δέχεται το Παρατηρητήριο, αποκαλύπτουν και την ελλιπή ενημέρωση των πολιτών για τον τρόπο λειτουργίας του ΓεΣΥ αλλά και την έλλειψη υποστηρικτικών υπηρεσιών στον τομέα της Υγείας.
Τον Μάρτιο το Παρατηρητήριο ασθενών δέχθηκε συνολικά 68 παράπονα. Τα 20 αφορούσαν τον τομέα των φαρμάκων και σχεδόν ο ίδιος αριθμός (19) αφορούσαν συμπεριφορά και τρόπο αντιμετώπισης των ασθενών από επαγγελματίες και νοσηλευτήρια.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Πυρετός διαβουλεύσεων για τα ανοικτά μέτωπα του ΓεΣΥ
>> «Επικοινώνησα με το ιατρείο της ΠΙ της κόρης μου για να διευθετήσω ραντεβού τον Απρίλη. Επικοινώνησε μαζί μου η γραμματέας της και μου έκλεισε ραντεβού αναφέροντάς μου ότι πρέπει να πληρώσει για να έχει μαζί της το triple test με δικά της έξοδα», ανέφερε πολίτης, προσθέτοντας ότι μετά τη διαμαρτυρία της για το γεγονός ότι δεν απαιτούνται πλέον αρνητικά τεστ, η γραμματέας της γιατρού της έφερε ως παράδειγμα την περίπτωση των τραπεζών οι οποίες «ενώ έχουν τα στοιχεία των πελατών τους, χρειάζονται επικαιροποίηση». (Αναφέρεται ότι το τριπλό τεστ, κοστίζει γύρω στα €8 – €10).
>> Σε άλλη περίπτωση πολίτης ανέφερε: «Ο πατέρας μου έχει ραντεβού στο (ιδιωτικό νοσοκομείο εκτός ΓεΣΥ) και μας ζήτησαν αρνητικό PCR (σ.σ. μοριακή εξέταση για τον κορωνοϊό) που πρέπει υποχρεωτικά να γίνει στο χημείο του νοσηλευτηρίου και όχι αλλού. Γιατί να υπάρχει αυτός ο περιορισμός;»
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον προκαλούν τα παράπονα που αφορούσαν τον τρόπο μεταχείρισης ασθενών από νοσηλευτήρια του δημόσιου, του ιδιωτικού τομέα, εντός και εκτός ΓεΣΥ. Κάποια από τα παράπονα αποκαλύπτουν την απουσία υποστηρικτικών δομών για τους ασθενείς οι οποίοι δεν χρειάζονται νοσηλεία αλλά επιβάλλεται να τυγχάνουν ειδικής φροντίδας από εξειδικευμένο προσωπικό. Ενδεικτική η αναφορά 70χρονου πολίτη στο Παρατηρητήριο της ΟΣΑΚ. Το παράπονο αφορούσε τη μεταχείριση του 48χρονου γιου του:
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Το ΓεΣΥ αποκάλυψε ανάγκες ή δημιούργησε;
>> «Υποβλήθηκε σε χειρουργική επέμβαση επειδή είχε όγκο στον εγκέφαλο. Τον χειρούργησαν ψες και τώρα μας τηλεφωνούν να πάμε να τον πιάσουμε. Δεν επικοινωνεί με το περιβάλλον ούτε περπατά μόνος του. Δεν μπορώ να τον πάρω σπίτι. Είμαι 70 χρόνων δεν μπορώ να τον φροντίζω».
Από τη διερεύνηση του συγκεκριμένου περιστατικού διαπιστώθηκε ότι ο ασθενής δεν χρειαζόταν περαιτέρω ιατρική παρακολούθηση ή νοσηλευτική φροντίδα, ως εκ τούτου το νοσηλευτήριο δεν μπορούσε να τον κρατήσει σε νοσηλεία.
Σε ό,τι αφορά γενικότερα τον τρόπο αντιμετώπισης των ασθενών ενδεικτικά είναι τα παραδείγματα πολιτών τα οποία αποτάθηκαν σε δημόσια και ιδιωτικά νοσοκομεία εντός και εκτός ΓεΣΥ:
>> «Χρειάστηκε να νοσηλευτώ στο (κρατικό νοσοκομείο). Δεν υπάρχει περίπτωση να μπει κάποιος μέσα πάνω από μια εβδομάδα και να φύγει χωρίς κατακλύσεις (σ.σ. πληγές στο σώμα λόγω ακινησίας). Εγώ, επειδή είμαι 78 ετών και καθηλωμένος σε αναπηρικό καροτσάκι έμαθα και πήρα μαζί μου ειδικό στρώμα airbed με το οποίο θα έπρεπε να είναι εξοπλισμένο το νοσοκομείο. Δεν έφτανα το κουδούνι. Αν δεν ήταν η σύζυγος μου μαζί μου θα έμενα νηστικός γιατί δεν μπορούσα να φάω μόνος μου. Υπήρχε κακή συμπεριφορά από το νοσηλευτικό προσωπικό –όχι από όλους– και μη σεβασμός. Επίσης, παρατήρησα ότι επικρατεί ηλικιακός ρατσισμός. Για την τρίτη ηλικία».
>> «Ηλικιωμένη ασθενής νοσηλευόταν, ιδιωτικά, στο κέντρο αποκατάστασης για δύο μήνες και πλήρωνε χωρίς καμία βελτίωση. Μετά εγκρίθηκε μέσω του ΓεΣΥ για να λαμβάνει υπηρεσίες αλλά επειδή δεν ήταν καλά την πήραν στο (ιδιωτικό νοσοκομείο εκτός ΓεΣΥ) αλλά δεν τη δέχτηκαν επειδή δεν είχαν κρεβάτια και την έστειλαν πίσω στο κέντρο αποκατάστασης. Όταν πήγε πίσω στο κέντρο δεν τη δέχτηκαν γιατί της είπαν ότι δεν είχαν κρεβάτια και έτσι έχασαν την έγκριση του μέσω του ΓεΣΥ».
Άλλος πολίτης ανέφερε: «Έστειλαν τη σύζυγο μου από μονάδα αποκατάστασης (ιδιωτική) στο νοσοκομείο (κρατικό) η ώρα 9:30 το πρωί, προκειμένου να της γίνει μετάγγιση. Την είχαν στο stretcher μέχρι τα μεσάνυχτα χωρίς να της δώσουν κάτι να φάει ή να πιεί. Κοντά στα μεσάνυχτα έφερα επί τόπου ιδιώτη γιατρό. Τους ρωτήσαμε γιατί τόση καθυστέρηση; “Δεν έχουμε κρεβάτι”, μας απάντησαν. Η μετάγγιση μπορούσε να γίνει και στο stretcher. Μαρτύρησε η καημένη λόγω εγκεφαλικού δεν μπορούσε να μιλήσει. Τέλος, την μεταφέραμε πίσω στο κέντρο αποκατάστασης χωρίς μετάγγιση. 14 ώρες είναι πολλές».
«Προσωπικοί γιατροί εξετάζουν από το viber»
Σε ό,τι αφορά τις συμπεριφορές προσωπικών γιατρών, ενδεικτικά είναι τα παραδείγματα συγκεκριμένων πολιτών:
– «Ο Π.Ι εξετάζει μόνο από το τηλέφωνο και έτυχε απλά να μου εκδώσει παραπεμπτικό για πνευμονολόγο χωρίς να με δει. Μου φώναζε από το τηλέφωνο επειδή ενοχλούσα και ήταν άσχημη η συμπεριφορά του. Έφυγα από κοντά του και γράφτηκα σε άλλο γιατρό».
– «Οι ΠΙ και οι παιδίατροι δεν εξετάζουν στα γραφεία τους αλλά απο το τηλέφωνο ή απο viber. Ο γιος μου 18 μηνών είχε γρίπη Β και δεν είδε το μωρό ο παιδίατρος και σήμερα δεν βρίσκω τον γιατρό μου να με δει που είμαι ο ίδιος άρρωστος».
Αρκετά ήταν και τα παράπονα χρόνιων ασθενών οι οποίοι προμηθεύονται τις καινοτόμες θεραπείες τους από τα κρατικά φαρμακεία. Άλλα παράπονα αφορούσαν τον τρόπο αλλαγής της διαδικασίας χορήγησης βιολογικών παραγόντων με τους ασθενείς να διαμαρτύρονται για το γεγονός ότι πλέον δεν μπορούν να τους εξυπηρετούν οι γιατροί τους στα ιατρεία τους αλλά πρέπει να μεταβαίνουν σε νοσοκομειακό χώρο για να λάβουν τα φάρμακα τους.
Σε ό,τι αφορά την άγνοια των πολιτών αναφορικά με τις υπηρεσίες του ΓεΣΥ, ασθενής παραπονέθηκε ότι ο προσωπικός του γιατρός δεν του εκδίδει παραπεμπτικό για οφθαλμίατρο τη στιγμή που ο ίδιος έχει μυωπία και χρειάζεται μέτρηση. Η μέτρηση δεν καλύπτεται από το ΓεΣΥ.
ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ
Απαιτούνται αποφάσεις
Τα παράπονα των πολιτών σε ό,τι αφορά τον τρόπο αντιμετώπισης τους από τους προσωπικούς τους γιατρούς είναι καθημερινά. Στο Παρατηρητήριο της ΟΣΑΚ γίνονται εξάλλου κάθε μήνα σχετικές αναφορές. Αρκετοί πολίτες, απλώς επικοινωνούν με την ΟΣΑΚ αλλά δεν θέλουν να υποβάλουν επώνυμα καταγγελία. Μάλλον ήρθε η ώρα ο ΟΑΥ να λάβει τα μέτρα του. Όταν καθημερινά πολίτες διαμαρτύρονται για το ίδιο θέμα, η φωνή τους πρέπει να ακουστεί. Το πρόβλημα είναι υπαρκτό. Δεν αφορά φυσικά την πλειοψηφία των προσωπικών γιατρών, αλλά αφορά ένα μεγάλο αριθμό προσωπικών γιατρών. Χρειάζεται να ληφθούν αποφάσεις. Το ΓεΣΥ συμπληρώνει σε δύο μήνες, τέσσερα χρόνια λειτουργίας. Ο ΟΑΥ δεν μπορεί απλά να παρακολουθεί την κατάσταση.
