Οι διαδοχικές κρίσεις που αντιμετωπίζει η παγκόσμια οικονομία και αναφέρονται κυρίως στη δημοσιονομική και τραπεζική κρίση στις αρχές της δεκαετίας του 2010, η πανδημία καθώς και η ενεργειακή κρίση, έχουν δημιουργήσει ένα εντελώς διαφορετικό και πρωτόγνωρο οικονομικό και επιχειρηματικό περιβάλλον. Πολλές βιομηχανίες έχουν βρεθεί αντιμέτωπες με σημαντικά προβλήματα, που πρέπει να αντιμετωπιστούν άμεσα, προκειμένου η οικονομία να αντιμετωπίσει τις αυξανόμενες προκλήσεις του παγκοσμιοποιημένου οικονομικού περιβάλλοντος. Ένας από τους κλάδους που έχουν πληγεί περισσότερο είναι αυτός του τουρισμού και της ξενοδοχειακής βιομηχανίας, που βρέθηκαν στο μάτι του κυκλώνα και κατά τη διάρκεια των λανθασμένων αποφάσεων που έχουν ληφθεί από πολλά κράτη για τον περιορισμό της πανδημίας.
Ένα από τα μεγάλα προβλήματα που αντιμετωπίζουν η τουριστική και ξενοδοχειακή βιομηχανία είναι αυτό της συνεχώς αυξανόμενης έλλειψης ικανού ανθρώπινου δυναμικού, που θα είναι σε θέση να βοηθήσει τη βιομηχανία να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις της νέας εποχής. Είναι όντως γεγονός ότι ακόμα και οι πιο σοβαρές επιχειρήσεις δεν μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες τους όσον αφορά το ανθρώπινο δυναμικό. Το ερώτημα σε αυτήν την περίπτωση είναι γιατί ο κλάδος έχει φτάσει σε αυτό το επίπεδο και ένα ακόμη πιο σημαντικό ερώτημα είναι πώς μπορεί ο κλάδος να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά όλα αυτά τα θέματα, για να καταστεί ξανά ένας ελκυστικός επαγγελματικός προορισμός για τους νέους επαγγελματίες.
Επίσης, θα πρέπει να λεχθεί ότι το πρόβλημα έλλειψης ανθρώπινου δυναμικού δεν περιορίζεται σε θέσεις της λεγόμενης ‘πρώτης γραμμής’, αλλά δυστυχώς επεκτείνεται σε διοικητικές θέσεις. Αυτό κάνει το θέμα ακόμα πιο πολύπλοκο. Τα τελευταία δύο χρόνια έχει αναπτυχθεί έντονη ακαδημαϊκή έρευνα σε παγκόσμιο επίπεδο για να αναδειχθεί το πρόβλημα, όχι τόσο ποσοτικά, αλλά κυρίως ποιοτικά, για να εντοπισθούν οι λόγοι που οδηγούν σε αυτό το φαινόμενο, παρά τα υψηλά ποσοστά ανεργίας που υπάρχουν σε πάρα πολλές χώρες.
Οι έρευνες έχουν καταδείξει μια σειρά από λόγους που οδηγούν σε αυτό το φαινόμενο, όπως:
Το φαινόμενο του All Inclusive έχει αλλάξει το εργασιακό περιβάλλον, κάτι το οποίο έχει οδηγήσει σε δραματική μείωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, αφού οι πλείστες ξενοδοχειακές μονάδες προσπαθούν να μειώσουν το κόστος λειτουργίας
Μείωση των μισθών και δικαιωμάτων των εργαζομένων, κάτι το οποίο έχει μειώσει το ενδιαφέρον νέων ανθρώπων να εργαστούν στη βιομηχανία
Το φαινόμενο της εποχικότητας, το οποίο σίγουρα αποτελεί πρόβλημα και για τη δική μας βιομηχανία, δεν δίνει την ευκαιρία για ουσιαστική και μόνιμη εργοδότηση, κάτι το οποίο επιφέρει ουσιαστικό αντίκτυπο στη δυνατότητα επαγγελματικής ανέλιξης, ακόμα και σε θέσει διοικητικού προσωπικού.
Θεωρούμε ότι το πρόβλημα είναι σήμερα μεγαλύτερο παρά ποτέ, τόσο για την παγκόσμια τουριστική βιομηχανία, όσο φυσικά και για τη δική μας, η οποία θα πρέπει να ανταποκριθεί στις αυξανόμενες απαιτήσεις. Απαιτήσει οι οποίες αναφέρονται και μέσα στο Σχέδιο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την Κυπριακή Δημοκρατία. Η συνεργασία της βιομηχανίας με τον ακαδημαϊκό χώρο είναι εξαιρετικά αναγκαία, για να μπορέσουν οι επιχειρήσεις να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα, μέσα από μια ουσιαστική και στρατηγική προσέγγιση. Η τουριστική μας βιομηχανία βρίσκεται μπροστά σε σοβαρές αποφάσεις για διάφορα θέματα, αλλά θεωρούμε ότι εάν δεν επιλυθεί το πρόβλημα του ανθρώπινου δυναμικού θα είναι εξαιρετικά δύσκολο να περάσουμε στο επόμενο στάδιο, δηλαδή αυτό της ποιοτικής προσέγγισης του τουρισμού. Είναι για αυτό ακριβώς τον λόγο που η ΣΥΞΚΑ-ΠΕΟ έχει αναλάβει έντονη δράση προς αυτή την κατεύθυνση, τόσο προς τους εργοδότες, όσο και προς αρκετά ακαδημαϊκά ιδρύματα, για να μπορέσει να υπάρξει η απαραίτητη συνεργασία για αποτελεσματική αντιμετώπιση, τόσο του συγκεκριμένου προβλήματος, όσο και για άλλα τα οποία χρίζουν άμεσης αντιμετώπισης.
Ακαδημαϊκός – Μέλος Εκτελεστικού Συμβουλίου ΣΥΞΚΑ – ΠΕΟ
