Πλέον, ένεκα της προόδου της τεχνολογίας, η καθημερινότητά μας επηρεάζεται και αλλάζει με πιο γρήγορους ρυθμούς από ποτέ. Σε επιχειρηματικό επίπεδο, τα brands προσπαθούν να συμβαδίσουν με αυτές τις αλλαγές, αναπροσαρμόζοντας το επικοινωνιακό τους πλάνο. Τα τελευταία χρόνια έχουμε δει άπειρα νέα τρεντς στο μάρκετινγκ, ειδικά με την υιοθέτηση και προώθηση του ψηφιακού μάρκετινγκ, το οποίο εκφράζεται με social media marketing, influencer marketing, personalised content marketing και διάφορες άλλες ενέργειες. Όλα αυτά τα τρεντς έχουν εκτοξεύσει τoν ανταγωνισμό, με τα brands να προσπαθούν με διάφορους τρόπους να κερδίσουν την προσοχή του καταναλωτή. Πολλά επιτυχημένα brands χρησιμοποιούν ένα μαγικό συστατικό για να το πετύχουν αυτό: τη χρωματική ψυχολογία.
Η χρωματική ψυχολογία είναι η μελέτη των χρωμάτων σε σχέση με την ανθρώπινη συμπεριφορά και στόχος της είναι να καθορίσει πώς επηρεάζει το χρώμα τις καθημερινές μας αποφάσεις, όπως παραδείγματος χάριν, την αγορά ενός προϊόντος. Διά μέσου των χρόνων έχει αποδειχθεί πως το χρώμα επιδρά καταλυτικά στον τρόπο που σκεφτόμαστε και συμπεριφερόμαστε, καθώς κατευθύνει το μάτι στο πού να κοιτάξει, τι να κάνει και πώς να ερμηνεύσει, για αυτό και πολλά brands σήμερα τα χρησιμοποιούν ως εργαλείο για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους στο φυσικό κατάστημα ή σε μια ιστοσελίδα. Έρευνες δείχνουν ότι οι περισσότερες στιγμιαίες αποφάσεις των καταναλωτών σχετικά με την επιλογή προϊόντων βασίζονται στα χρώματα. Αντίστοιχα, έρευνες έχουν αποδείξει ότι ένα μεγάλο ποσοστό των χρηστών του διαδικτύου παίρνει μία απόφαση σχετικά με το περιεχόμενο μιας ιστοσελίδας μέσα σε μόλις 90 δευτερόλεπτα και η απόφαση αυτή επηρεάζεται από τα χρώματα που βλέπει.
Τα χρώματα στον χώρο του μάρκετινγκ μπορούν να αιχμαλωτίσουν με μοναδικό τρόπο την προσοχή των ανθρώπων. Το κόκκινο χρώμα είναι το πιο έντονο χρώμα και μπορεί να προκαλέσει τα ισχυρότερα συναισθήματα. Μια συχνή χρήση-κλειδί αυτού του χρώματος είναι σε μια ιστοσελίδα ενός brand στα εικονίδια που σχετίζονται με την πώληση του προϊόντος μιας και είναι το χρώμα που χρησιμοποιείται για να τραβήξει την προσοχή του πιθανού αγοραστή και να τον οδηγήσει πιο εύκολα στην αγορά του προϊόντος. Δεν είναι τυχαίο που πολλές μάρκες χρησιμοποιούν το κόκκινο χρώμα στο πλαίσιο στο οποίο αναγράφεται η έκφραση «order now/παράγγειλε τώρα». Επίσης, παρατηρείται ότι πολλές εταιρείες το χρησιμοποιούν στη συσκευασία τους, για να ξεχωρίζουν στο ράφι από τα υπόλοιπα προϊόντα. Το κόκκινο χρώμα χρησιμοποιείται από brands διάφορων βιομηχανιών, όπως τη βιομηχανία των μέσων μαζικής ενημέρωσης, της ψυχαγωγίας, της τέχνης και του λιανικού εμπορίου, ούτως ώστε να δημιουργήσει το αίσθημα του ενθουσιασμού και να ξεχωρίσει.
Το πορτοκαλί χρώμα είναι αυτό που προσθέτει το αίσθημα της διασκέδασης, σε οποιαδήποτε εικόνα, ιστοσελίδα και υλικό μάρκετινγκ. Στη χρωματική ψυχολογία, το πορτοκαλί αναπαριστά τη δημιουργικότητα, την περιπέτεια, τον ενθουσιασμό, την επιτυχία και την ισορροπία. Για τον λόγο αυτό, πολλά brands με στόχο ένα καλύτερο customer experience το χρησιμοποιούν στην ιστοσελίδα τους αλλά και στα λογότυπα τους, για να δημιουργήσουν όλα αυτά τα ευχάριστα συναισθήματα. Μεγάλα brands σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν το χρώμα αυτό στις ιστοσελίδες, στις διαφημίσεις και στα λογότυπα τους, με σκοπό να συσχετίσουν το brand τους με τα συναισθήματα της δημιουργικότητας, του ενθουσιασμού και της αυτοπεποίθησης.
Το μπλε χρώμα έχει συνδεθεί με μια τεράστια παλέτα συναισθημάτων τα οποία μπορεί να βιώνει ένας πελάτης βλέποντας το, όπως τη σταθερότητα, την αρμονία, την ηρεμία και την εμπιστοσύνη. Από την άλλη, όμως, το μπλε μπορεί να δημιουργήσει και αρνητικά συναισθήματα, όπως κατάθλιψη και ψυχρότητα. Το μπλε είναι επίσης το χρώμα που χρησιμοποιούν πολλά brands για μία καλύτερη και ευκολότερη χρήση της ιστοσελίδας τους στα λεγόμενα action buttons. Τα πιο διάσημα tech brands στον κόσμο έχουν ως κοινό χαρακτηριστικό τη χρήση μπλε χρώματος στο μάρκετινγκ plan τους. Ακόμη, brands που ασχολούνται με σωματική και οδοντιατρική υγιεινή συνήθως χρησιμοποιούν το μπλε χρώμα στο εμπορικό τους σήμα, με σκοπό να συνδεθούν με ένα ποιοτικό και αξιόπιστο προϊόν.
Τέλος, τα χρώματα που συναντάμε πιο συχνά είναι το λευκό και το μαύρο. Στην ψυχολογία των χρωμάτων, το λευκό δημιουργεί το αίσθημα της αθωότητας, της καλοσύνης, της καθαριότητας και της ταπεινότητας. Το λευκό τείνει να είναι το χρώμα που συναντούμε πιο συχνά στα e-commerce websites. Η μαύρη γραμματοσειρά σε λευκό φόντο είναι ο καλύτερος συνδυασμός χρωμάτων για την ενίσχυση της αναγνωσιμότητας μιας ιστοσελίδας. Το λευκό είναι ένα χρώμα που χρησιμοποιούν στο μάρκετινγκ τους μεγάλα brands που σχετίζονται κυρίως με την πώληση ρούχων, παπουτσιών και high tech προϊόντων σε παγκόσμιο επίπεδο.
Το μαύρο χρώμα είναι το πιο δημοφιλές στον επιχειρηματικό κόσμο και στη χρωματική ψυχολογία και συμβολίζει το μυστήριο, τη δύναμη και την κομψότητα. Από την άλλη, το χρώμα αυτό μπορεί επίσης να προκαλέσει συναισθήματα θλίψης και θυμού. Το μαύρο είναι ένα χρώμα που χρησιμοποιείται πιο πολύ από καταστήματα μόδας και υψηλής ραπτικής, καθώς συνδυάζεται με την πολυτέλεια.
Τα χρώματα έχουν τη δυνατότητα να προκαλούν συναισθήματα και να διεγείρουν τις αισθήσεις και αυτό είναι κάτι που οι επιχειρήσεις λαμβάνουν υπόψη όταν επιλέγουν τα χρώματα του brand τους. Η επιλογή χρώματος για την προώθηση του μάρκετινγκ ενός brand, μπορεί να κάνει τη διαφορά και να το τοποθετήσει σε περίοπτη θέση. Από την άλλη, η λανθασμένη επιλογή χρωμάτων μπορεί να οδηγήσει σε μειωμένες πωλήσεις και να μην περάσει το επιθυμητό μήνυμα στο αγοραστικό κοινό. Η εμπειρία του πελάτη και του χρήστη, ο σχεδιασμός της εταιρικής ταυτότητας αλλά και της διαφημιστικής εκστρατείας ενός brand είναι βασικά στοιχεία επιτυχίας και πρέπει να αφήνονται για σχεδιασμό σε επαγγελματίες.
* Advisor, Management Consulting, KPMG Ltd
Οι απόψεις και γνώμες που διατυπώνονται στο παρόν είναι αυτές του συγγραφέα και δεν εκπροσωπούν κατ’ ανάγκη τις απόψεις και γνώμες της KPMG Limited. Η επωνυμία και το λογότυπο της KPMG είναι εγγεγραμμένα εμπορικά σήματα, τα οποία χρησιμοποιούνται κατόπιν άδειας από τις ανεξάρτητες εταιρείες-μέλη του παγκόσμιου οργανισμού της KPMG.
