Εφαρμόζουμε μικρές και μεγάλες αλλαγές που αναβαθμίζουν την καθημερινότητα του πολίτη
Ορόσημο η νέα ψηφιακή πύλη του κράτους gov.cy, η οποία θα αποτελεί, στην τελική της μορφή το ένα και μοναδικό σημείο επαφής, πληροφόρησης και συνδιαλλαγής του πολίτη με το δημόσιο
Τα τελευταία χρόνια, ο πλανήτης μας δοκιμάστηκε ποικιλοτρόπως. Από την οικονομική κρίση μέχρι την έξαρση της πανδημίας Covid19 και της κλιματικής πρόκλησης, διανύσαμε και διανύουμε όλοι μία από τις δυσκολότερες περιόδους της ιστορίας μας. Εντούτοις, και καθώς εισερχόμαστε σε ένα νέο έτος, επιβάλλεται να μετατρέψουμε τις προκλήσεις αυτές σε ευκαιρίες, αξιοποιώντας ένα από τα ισχυρότερα εργαλεία που έχουμε στη διάθεσή μας: την ψηφιακή τεχνολογία.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελούσε ανέκαθεν θεμελιώδες μέρος της αναπτυξιακής πολιτικής της διακυβέρνησης Αναστασιάδη, ενώ κατέχει εξέχουσα θέση στο Εθνικό Σχέδιο «Κύπρος το αύριο», ως δομικό στοιχείο εκσυγχρονισμού, ανθεκτικότητας και ανταγωνιστικότητας. Η πρόοδος που έχει επιτευχθεί τα τελευταία χρόνια, από ίδρυσης του Υφυπουργείου, έχει γίνει αντιληπτή από κάθε πολίτη, ενώ αποτυπώνεται ξεκάθαρα στα αποτελέσματα ευρωπαϊκών δεικτών, όπου η χώρα μας έχει επιτύχει όχι απλά βήματα, αλλά άλματα προόδου. Οι αριθμοί μιλάνε από μόνοι τους. Είναι με ιδιαίτερη υπερηφάνεια που είδαμε φέτος τη χώρα μας να κατατάσσεται στους “Strong Innovators” της Ευρώπης, στη 10η θέση, σύμφωνα με το European Innovation Scoreboard 2022, έχοντας παράλληλα καταγράψει άνοδο συνολικά 4 θέσεων σε διάστημα δύο χρόνων στον ευρωπαϊκό ψηφιακό χάρτη DESI.
Στο επίκεντρο της προσπάθειας αυτής τίθεται η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, παράγοντας καταλυτικός για τη διαμόρφωση ενός σύγχρονου και αποδοτικού κράτους και μίας σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ κράτους, πολιτών και επιχειρήσεων. Μίας σχέσης στην οποία ως κυβέρνηση επενδύουμε διαχρονικά. Αυτό είναι και το κύριο μέλημά μας εξάλλου. Η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πολίτη, η αναβάθμιση της καθημερινότητάς του και η διαμόρφωση των συνθηκών εκείνων που θα του προσφέρουν ευκαιρίες για προσωπική και επαγγελματική πρόοδο, καταξίωση και ευημερία.
Για τον σκοπό αυτό, ακολουθούμε μία στοχευμένη προσέγγιση σε δύο άξονες: αφενός ως προς την εγκατάσταση σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων στις κρατικές υπηρεσίες, και αφετέρου ως προς την ψηφιοποίηση -και πρωτίστως την απλοποίηση διαδικασιών και υπηρεσιών- με τρόπο που να καταπολεμείται η χρόνια γραφειοκρατία. Όλα αυτά μεταφράζονται με πρακτικούς όρους σε ενίσχυση της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας του δημοσίου, σημαντικές εξοικονομήσεις πολύτιμων για την εποχή πόρων, καθώς και σε εντυπωσιακή μείωση των ουρών και της ταλαιπωρίας που υφίσταντο μέχρι σήμερα οι πολίτες για τη διεκπεραίωση των συναλλαγών τους με το δημόσιο.
Μόλις εντός των τελευταίων έξι μηνών, έχει αρχίσει η υλοποίηση συστημάτων αξίας πέραν των €100 εκατομμυρίων σε υπηρεσίες με άμεσο αντίκτυπο στον πολίτη, όπως τα δημόσια νοσηλευτήρια, το Υπουργείο Εργασίας, οι Υπηρεσίες Κοινωνικών Ασφαλίσεων (ΥΚΑ) και ο Έφορος Εταιρειών. Παράλληλα, έχουμε δημιουργήσει μία εξειδικευμένη ομάδα εντός του Υφυπουργείου, το λεγόμενο Digital Services Factory, η οποία έχει αναπτύξει μία νέα, πολιτοκεντρική φιλοσοφία για ανάπτυξη ψηφιακών υπηρεσιών, που εμπλέκουν απευθείας τον πολίτη στη διαδικασία και διασφαλίζουν πως οι παραγόμενες υπηρεσίες ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του. Καταγράφοντας μία συγκεκριμένη ανάγκη και σχεδιάζοντας την κατάλληλη λύση για αντιμετώπισή της. Βοήθημα Τοκετού, Επίδομα Ανεργίας και Εγγραφή στον Εκλογικό κατάλογο είναι μόνο μερικά παραδείγματα τέτοιων υπηρεσιών που εστιάζουν στην απλότητα και την ευκολία του χρήστη, και που είχαν ως αποτέλεσμα την δραστική αύξηση των ψηφιακών συναλλαγών.
Ορόσημο στην προσπάθεια αυτή, η νέα ψηφιακή πύλη του κράτους gov.cy, η οποία θα αποτελεί, στην τελική της μορφή το ένα και μοναδικό σημείο επαφής, πληροφόρησης και συνδιαλλαγής του πολίτη με το δημόσιο. Φιλοξενώντας τόσο τις ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες, όσο και, σε μετέπειτα στάδιο, τις ανασχεδιασμένες πλέον κρατικές ιστοσελίδες, το gov.cy μετουσιώνει σε πράξη το όραμα της Πολιτείας για όλο το δημόσιο σε μία οθόνη.
Μία οθόνη θα βρίσκεται επίσης πλέον μεταξύ του πολίτη και των προσωπικών του εγγράφων, όπως ταυτότητα και άδεια οδήγησης, μέσω εφαρμογής ψηφιακού πορτοφολιού στο κινητό τηλέφωνο που θα ανακοινώσουμε σύντομα. Για να διευκολύνουμε ακόμη περισσότερο τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, έχουμε ήδη δώσει στον πολίτη τη δυνατότητα ηλεκτρονικής υπογραφής εγγράφων, χρήσης ηλεκτρονικής ταυτότητας αλλά και διαφόρων μεθόδων ηλεκτρονικών πληρωμών, που έχουν ήδη εφαρμοστεί με επιτυχία σε δημόσιες υπηρεσίες όπως οι ΥΚΑ.
Με πυξίδα τα όσα έχουμε ήδη πετύχει, και σε πλήρη συνάρτηση με τους στόχους της Ψηφιακής Δεκαετίας της Ευρώπης 2030, προχωράμε μπροστά, με αποφασιστικά και τολμηρά βήματα, για να οδηγήσουμε οικονομία, θεσμούς, και κοινωνία σε μια νέα εποχή. Μέσω μίας ολιστικής προσέγγισης, που περιλαμβάνει, πέραν της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, την αναβάθμιση των υποδομών συνδεσιμότητας, την επένδυση στις ψηφιακές δεξιότητες των πολιτών, αλλά και την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρήσεων και της καινοτόμου επιχειρηματικότητας, κτίζουμε ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό οικοσύστημα, αφήνοντας ένα ευδιάκριτο αποτύπωμα που αγγίζει όλη την κοινωνία. Τον κάθε πολίτη και την κάθε επιχείρηση. Με σύμμαχο την τεχνολογία, κτίζουμε την Κύπρο του αύριο. Ένα αύριο ψηφιακό, βιώσιμο, με μεγαλύτερη ευημερία και με επίκεντρο τον άνθρωπο.
*Υφυπουργός Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής
