Πώς αναφέρω βλάβη σε καλώδια της ΑΗΚ;

Πριν από έναν περίπου μήνα, ένα βράδυ που έβρεχε ασταμάτητα, πρόσεξα ότι έβγαιναν σπίθες από τα καλώδια της Αρχής Ηλεκτρισμού Κύπρου που είναι κοντά στο σπίτι μου. Φοβήθηκα και τηλεφώνησα στο 112 και ο εκεί λειτουργός με συνέδεσε με την ΑΗΚ όπου εξέφρασα τους φόβους μου. Τους είπα πού ακριβώς είναι το σπίτι μου και σε λιγότερη από μισή ώρα έστειλαν συνεργείο για να δει τι συμβαίνει. Εντόπισαν όντως πρόβλημα και αφού έφυγαν, σε δύο περίπου ώρες ήρθε δεύτερο συνεργείο το οποίο ανέλαβε και έλυσε το πρόβλημα. Με εντυπωσίασε ο επαγγελματικός τρόπος με τον οποίο έδρασε η ΑΗΚ και έλυσε το πρόβλημα γι’ αυτό και τη συγχαίρω. Με την επιστολή μου αυτή, ζητώ να μάθω τον τρόπο με τον οποίο μπορεί κάποιος να επικοινωνεί άμεσα μαζί της, ώστε να αναφέρει τέτοιες βλάβες ή περιπτώσεις κατά τις οποίες κλαδιά δέντρων αγγίζουν τα καλώδιά της και δημιουργείται κίνδυνος.
Αχιλλέας Μ.

Η Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου δέχεται και ηλεκτρονικά αναφορές για βλάβες ή παράπονα σχετικά με οδικό φωτισμό ή με κλαδέματα (που επηρεάζουν εναέριο δίκτυο). 
Το κοινό μπορεί να επικοινωνεί πιο άμεσα με την υπηρεσία βλαβών και παραπόνων, μέσω του τηλεφωνικού αριθμού 1800.
Στην περίπτωση εντοπισμού προβλήματος σχετικού με οδικό φωτισμό (π.χ. ένα ή περισσότερα φανάρια του οδικού φωτισμού δεν ανάβουν, ή το κάλυμμα ενός φαναριού είναι ανοιχτό ή πάσσαλος ή κολώνα έχουν πάρει επικίνδυνη κλίση), καλό είναι να γίνεται σχετική αναφορά στην ΑΗΚ. 
Για διευκόλυνση των συνεργείων που θα αναλάβουν δράση, τα άτομα που τηλεφωνούν καλό είναι να δίνουν ακριβή στοιχεία της διεύθυνσης που βρίσκεται ο πάσσαλος και τον αριθμό πασσάλου (αναγράφεται στον πάσσαλο 3 μέτρα περίπου από το έδαφος).
Στην περίπτωση που κλαδιά δέντρου αγγίζουν καλώδια της ΑΗΚ, μπορεί να υποβληθεί σχετική αναφορά μέσω της ιστοσελίδας της ΑΗΚ, στην οποία καλό είναι να αναφέρονται τα ακριβή στοιχεία της διεύθυνσης που βρίσκεται το δέντρο καθώς και το είδος του.
Όπως τονίζεται στην ιστοσελίδα της ΑΗΚ, για σκοπούς προστασίας του δικτύου ο πελάτης οφείλει να διατηρεί το δέντρο του σε ύψος πιο κάτω από τα καλώδια της ΑΗΚ.