Η ιδέα για ένα ιατρικό κέντρο αισθητικής και δερματολογικών θεραπειών γεννήθηκε από τρεις φοιτητές σε ιατρική σχολή πριν μερικά χρόνια και σε αυτή την περίπτωση η ιδέα υλοποιήθηκε και μάλιστα με επιτυχία. Σήμερα, αναφέρει στο Forbes η CEO Ανδριάνα Κωνσταντίνου, η DermLux, μετά από τρία χρόνια λειτουργίας, διαθέτει πέντε ιατρικά κέντρα αισθητικής σε όλη την Κύπρο, με πολλές προοπτικές επέκτασης και αναβάθμισης.

Ποιο είναι το όραμά σας, κυρία Κωνσταντίνου, για την DermLux και πώς αυτό έχει εξελιχθεί από την ίδρυσή της μέχρι σήμερα;

Η DermLux ξεκίνησε ως μια ιδέα κατά τα φοιτητικά μας ακόμη χρόνια στην Ιατρική Σχολή, την οποία, αποφοιτώντας, αποφασίσαμε να πραγματοποιήσουμε. Και οι τρεις ιδρυτές ολοκληρώσαμε σπουδές όπου το επίκεντρο είναι πάντα ο άνθρωπος. Χωρίς να το αντιληφθούμε, αυτό έγινε και ο πυρήνας, το μέτρο αξιολόγησης και η βάση για την εξέλιξη της ιδέας μας αυτής.

Από την πρώτη μέρα ίδρυσης ενεργούμε διαμορφώνοντας νοοτροπία στην ομάδα μας, ώστε η προσέγγιση σε κάθε θεραπεία να εξατομικεύεται και ο άνθρωπος που μας επέλεξε να νιώθει οτι νοιαζόμαστε πραγματικά γι’ αυτόν. Το όραμά μας για την DermLux ήταν κέντρα ποιοτικών θεραπειών, με υπόβαθρο την ιατρική γνώση από θεραπευτές που αγαπούν αυτό που κάνουν.

Σήμερα, για να απαντήσω στο ερώτημα, στα σχεδόν τρία χρόνια λειτουργίας μας, με πέντε κέντρα σε όλη την Κύπρο και ομάδα περίπου σαράντα ατόμων, μπορώ να πω ότι αποτέλεσε ένα όραμα που δεν έχει αλλάξει. Η ταχύτητα ανταπόκρισης και η εμπιστοσύνη του κόσμου στην DermLux, μας δίνει κίνητρο να συνεχίσουμε την προσήλωσή μας στο όραμα αυτό.

Σε έναν ιδιαίτερα ανταγωνιστικό κλάδο όπως η αισθητική ιατρική, ποια είναι η στρατηγική που σας διαφοροποιεί στην κυπριακή αγορά;

Ταχύτητα. Η πρώτη λέξη που μου έρχεται στο μυαλό ακούγοντας αυτή την ερώτηση είναι η ταχύτητα. Τεχνητή νοημοσύνη, καινούριες μελέτες, καινούριες τεχνικές, προκλήσεις καθε εποχής, οι ανάγκες του κόσμου, είναι μεταβλητές που αλλάζουν πλέον πολύ πιο γρήγορα από ποτέ. Αντιλαμβανόμενοι αυτό, ξέρουμε ότι για να είμαστε ανταγωνιστικοί, όχι με άλλα κέντρα αισθητικής ιατρικής αλλά με τις απαιτήσεις που έχει το κοινό μας, πρέπει να είμαστε συνεχώς up to date. Η στρατηγική της γρήγορης και συνεχούς βελτίωσης των θεραπειών και της ομάδας μας είναι το κλειδί.

Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα ο τομέας της αισθητικής και της ευεξίας, και πώς τις διαχειρίζεστε ως ηγετική ομάδα;

Η εύρεση ενδιαφέροντος από προσωπικό στον τομέα μας για εργασία είναι εύκολη υπόθεση στην Κύπρο. Η εύρεση, όμως, καταρτισμένου προσωπικού που να αγαπά την Ιατρική αισθητική είναι δύσκολο.

Όσο high-end και να είναι τα μηχανήματα που επιλέγουμε, όσο σύγχρονα και αποτελεσματικά και να είναι τα πρωτόκολλα που δημιουργούμε, αν ο θεραπευτής που θα τα αξιοποιήσει δεν έχει πάθος γι’ αυτό που κάνει, η υπηρεσία μας θα είναι υποδεέστερη.

Ως ηγετική ομάδα, καθορίσαμε στη διαδικασία των προσλήψεων, αλλά και ως κριτήριο παραμονής στην ομάδα της Dermlux τον παράγοντα αυτό. Ζητούμε και ενισχύουμε την πρωτοβουλία για εξέλιξη, μάθηση και συνεχή προσωπική βελτίωση. Θέλουμε συνεργάτες που δεν αρκούνται στα βασικά, αλλά αναζητούν διαρκώς νέες γνώσεις, νέες τεχνικές και καλύτερους τρόπους εξυπηρέτησης.

Πώς ενσωματώνετε την καινοτομία και τις νέες τεχνολογίες στις υπηρεσίες σας, και πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος τους στη μελλοντική ανάπτυξη της εταιρείας;

Η μελλοντική ανάπτυξη και επιβίωση, να συμπληρώσω, της εταιρείας έγκειται στη συνεχή προσαρμογή και υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών και καινοτομιών. Στην DermLux αυτό είναι μέρος της ρουτίνας μας.

Συμμετέχουμε διαρκώς σε σεμινάρια και εκπαιδεύσεις εντός και εκτός Κύπρου, παρακολουθώντας από κοντά τις εξελίξεις του κλάδου. Μέσα από αυτή τη συνεχή διαδικασία αξιολογούμε, επιλέγουμε τα καλύτερα και τα ενσωματώνουμε στα πρωτόκολλά μας. Είναι ένας συνεχής αγώνας βελτίωσης, εκπαίδευσης και προσαρμογής, γιατί γνωρίζουμε ότι μόνο έτσι μπορούμε να παραμένουμε πραγματικά σύγχρονοι και να προσφέρουμε το επίπεδο υπηρεσιών που θέλουμε.

Ποια είναι η φιλοσοφία σας όσον αφορά την εμπειρία του πελάτη και πώς αυτή μεταφράζεται σε καθημερινή πρακτική μέσα στην κλινική;

Ο άνθρωπος είναι το επίκεντρο της φιλοσοφίας μας. Από την πρώτη επαφή μέχρι την ολοκλήρωση της θεραπείας, θέλουμε ο πελάτης να νιώθει ότι βρίσκεται σε ένα περιβάλλον όπου τον ακούν, τον κατανοούν και ασχολούνται ουσιαστικά με τις ανάγκες του.

Για εμάς, η εμπειρία του πελάτη δεν περιορίζεται μόνο στο αποτέλεσμα της θεραπείας, αλλά αφορά ολόκληρη τη διαδρομή του μέσα στην κλινική. Στην καθημερινή πράξη, αυτό μεταφράζεται σε λήψη λεπτομερούς ιστορικού, εξατομικευμένη προσέγγιση, σωστή καθοδήγηση, επαγγελματισμό, συνέπεια και πραγματικό ενδιαφέρον. Θέλουμε κάθε άνθρωπος που επιλέγει την DermLux να αισθάνεται ασφάλεια, φροντίδα και εμπιστοσύνη, σε κάθε στάδιο της εμπειρίας του μαζί μας.

Ως partners, πώς διαμορφώνετε την κουλτούρα της ομάδας σας και ποια χαρακτηριστικά θεωρείτε απαραίτητα για έναν επιτυχημένο σύγχρονο ηγέτη;

Από την πρώτη μέρα θέλαμε η DermLux να είναι ένα περιβάλλον όπου η εξέλιξη, η υπευθυνότητα, ο επαγγελματισμός και ο σεβασμός να είναι βασικά στοιχεία της καθημερινότητας. Για εμάς είναι πολύ σημαντικό η ομάδα να λειτουργεί με κοινή νοοτροπία, να υπάρχει συνεργασία, θετική ενέργεια και να νιώθει ο καθένας ότι ανήκει σε κάτι που χτίζεται μαζί.

Πιστεύουμε, όμως, ότι για να αποδίδει πραγματικά μια ομάδα πρέπει να περνά καλά. Το καλό κλίμα, το fun κομμάτι, οι όμορφες στιγμές μεταξύ μας και η χαρά της καθημερινής συνεργασίας είναι στοιχεία που θεωρούμε απαραίτητα, γιατί ενώνουν την ομάδα και φαίνονται τελικά και στην εμπειρία που προσφέρουμε προς τα έξω.

Πετυχημένο σύγχρονο ηγέτη θεωρούμε αυτόν που μπορεί να ακούει το προσωπικό του και μπορεί να επικοινωνήσει με αυτό. Θεωρούμε αυτόν που αντιλαμβάνεται το βάρος της ευθύνης που προσκομίζει η επιλογή του καθενός να εργαστεί μαζι του και ενεργεί αντίστοιχα. Ως partners, προσπαθούμε καθημερινά να ενσαρκώνουμε το ρόλο αυτό.

Κοιτώντας προς το μέλλον, ποιες είναι οι βασικές σας προτεραιότητες για την ανάπτυξη των DermLux Clinics και ποιες ευκαιρίες βλέπετε να διαμορφώνονται στην αγορά της Κύπρου;

Κύρια προτεραιότητά μας για το μέλλον είναι η διασφάλιση της σωστής λειτουργίας του μηχανισμού συνεχούς εκσυγχρονισμού και διατήρησης της ποιότητας των υπηρεσιών μας, μαζί με την ένταξη περισσότερων κατηγοριών θεραπειών που να ανταποκρίνονται ουσιαστικά στις ανάγκες του κοινού μας. Θέλουμε η ανάπτυξη της DermLux να γίνει χωρίς έκπτωση στο επίπεδο υπηρεσιών και στην εμπειρία που προσφέρουμε.

Στην αγορά της Κύπρου βλέπουμε ξεκάθαρα ότι υπάρχει χώρος και ζήτηση για περισσότερα κέντρα με τα πρωτόκολλα και τη φιλοσοφία της DermLux. Οι μεγάλες λίστες αναμονής για εξεύρεση ραντεβού είναι για εμάς μια ισχυρή ένδειξη ότι ο κόσμος αναζητά αυτό που χτίζουμε και ότι καλούμαστε να ανταποκριθούμε σε αυτή τη ζήτηση με τον σωστό τρόπο.

«Η ταχύτητα ανταπόκρισης και η εμπιστοσύνη του κόσμου στην DermLux, μας δίνει κίνητρο να συνεχίσουμε την προσήλωσή μας στο όραμα αυτό»

ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2026 FORBES