Τους όρους της για τα καταλύματα βελτίωσε η Airbnb, όπως αναφέρει και επίσημη ανακοίνωση από την Κομισιόν. Συγκεκριμένα, η πλατφόρμα, πλέον, αποσαφηνίζει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζει τις προσφορές καταλυμάτων στους καταναλωτές, οι οποίες είναι πλέον σύμφωνες με τα πρότυπα που ορίζονται στο δίκαιο της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.
Η απόφαση ήρθε ως αποτέλεσμα αιτήματος που διατύπωσαν η Κομισιόν και οι αρχές προστασίας των καταναλωτών της ΕΕ τον Ιούλιο του 2018.
Οι κύριες βελτιώσεις:
- Η Airbnb κάνει διάκριση μεταξύ προσφοράς καταλύματος που διατίθεται στην αγορά από ιδιώτη και καταλύματος που διατίθεται στην αγορά από επαγγελματία.
- Στην αναζήτηση καταλύματος με επιλεγμένες ημερομηνίες οι χρήστες βλέπουν τη συνολική τιμή στη σελίδα αποτελεσμάτων, συμπεριλαμβανομένων όλων των εφαρμοστέων υποχρεωτικών επιβαρύνσεων και τελών (όπως χρεώσεις για υπηρεσίες και καθαρισμό και τοπικοί φόροι).
- Δεν υπάρχουν πλέον υποχρεωτικά τέλη έκπληξη που να εμφανίζονται στις επόμενες σελίδες·
- Η Airbnb παρέχει στον δικτυακό της τόπο εύκολα προσβάσιμο σύνδεσμο προς την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών καθώς και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την επίλυση διαφορών.
- Η Airbnb αναθεώρησε τους όρους παροχής των υπηρεσιών της στους οποίους:
- Καθιστά σαφές ότι οι χρήστες μπορούν να προσφύγουν κατά της Airbnb ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας κατοικίας.
- Σέβεται τα βασικά νομικά δικαιώματα των χρηστών να προσφεύγουν κατά του παρόχου καταλύματος, σε περίπτωση σωματικής βλάβης ή άλλων ζημιών.
Της Παναγιώτας Χαραλάμπους
Επιμέλεια: Γιώργος Αγκαστινιώτης
