Δες περισσότερα άρθρα του philenews όταν αναζητάς ειδήσεις στην Google
Add philenews.com on Google
Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή αποτελεί μία από τις Υπηρεσίες του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού. Αποστολή της Υπηρεσίας –όπως αναφέρεται στην επίσημη ιστοσελίδα– είναι η διασφάλιση υψηλού επιπέδου προστασίας των καταναλωτών στη νέα ελευθεροποιημένη και ανταγωνιστική αγορά.
Βασικοί στόχοι είναι η επαρκής προστασία της ασφάλειας και των οικονομικών συμφερόντων των καταναλωτών και η προώθηση της ανάπτυξης ενός νομοθετικού πλαισίου που θα διασφαλίζει συνθήκες υγιούς ανταγωνισμού στην αγορά. Πρόσθετα επιδιώκεται: α) η ενίσχυση της ευημερίας των καταναλωτών σε ό,τι αφορά την επιλογή, την ποιότητα, την ποικιλία, τη δυνατότητα προσιτών τιμών και την ασφάλεια των καταναλωτικών αγαθών, β) η ενδυνάμωση και η ανάληψη ηγετικού ρόλου από τους καταναλωτές μέσω της πλήρους, έγκαιρης και ακριβούς πληροφόρησης και ενημέρωσης, και γ) η ενίσχυση της εμπιστοσύνης τους που απορρέει από τη διαφάνεια της αγοράς, την αποτελεσματική προστασία τους και την εδραίωση των δικαιωμάτων τους. Σύμφωνα με την Υπηρεσία Καταναλωτών, η επίτευξη των πιο πάνω στόχων και επιδιώξεων προωθείται μεταξύ άλλων μέσω της ύπαρξης κατάλληλου νομοθετικού πλαισίου για την προστασία του καταναλωτή και της αποτελεσματικής λειτουργίας του συστήματος επιθεώρησης και επιτήρησης της αγοράς και την επιβολή της νομοθεσίας.
Ωραίες οι στοχοθεσίες του υπουργείου, αλλά τι γίνεται στην πραγματικότητα; Πρόκειται για μια καίρια υπηρεσία του κράτους, η οποία θα έπρεπε να ενδυναμωθεί και να της δοθεί η πρέπουσα θέση, καθώς προασπίζεται τα καταναλωτικά δικαιώματα των πολιτών. Αυτό που θα πρέπει να μας προβληματίσει είναι πώς μπορεί να επιτευχθεί «η αποτελεσματική λειτουργία του συστήματος επιθεώρησης και επιτήρησης της αγοράς» όταν η Υπηρεσία δεν μπορεί να δώσει εξώδικα για παραβιάσεις που εντοπίζει; Πώς θα παραδειγματιστούν αυτοί που παρανομούν; Αυτοί που παίζουν με την υγεία και την ασφάλεια των καταναλωτών ή παραπλανούν την αγορά;
Αυτή τη στιγμή όταν κάποιος επιθεωρητής σε επιτόπιο έλεγχο εντοπίσει κάποια παρανομία, κάνει καταγγελία και αυτή είτε διευθετείται σε επίπεδο επαρχίας είτε πάει στα κεντρικά γραφεία (εάν πρόκειται για υπόθεση που αφορά αθέμιτες εμπορικές πρακτικές) ώστε να μελετηθεί η κάθε περίπτωση ξεχωριστά και να αποφασίσει ο διευθυντής πώς θα προχωρήσει η υπόθεση.
Πρόκειται για μια μεγάλη αδυναμία του συστήματος καθώς μια καταγγελία μπορεί να πάρει χρόνο για να επικυρωθεί. Μάλιστα, υπάρχουν και μεγάλες διαδικασίες, καθώς στέλλεται επιστολή με τις παραβάσεις που εντοπίστηκαν, ο καταγγελόμενος πρέπει να απαντήσει στις κατηγορίες και ο διευθυντής να κρίνει ανάλογα.
Ένα μεγάλο όπλο για την Υπηρεσία θα ήταν η έκδοση εξωδίκων, καθώς μόνο με παραδειγματικές τιμωρίες μπορεί να αλλάξει η κουλτούρα. Θα πρέπει να υπάρξουν νομοθετικές ρυθμίσεις για να επιτραπούν τα εξώδικα και προς αυτή την κατεύθυνση θα πρέπει να πιέσει η Υπηρεσία τη Διεύθυνση του Υπουργείου.
