Ο ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Purpose Communications, κ. Δημήτρης Ιωαννίδης, κάνει τον δικό του απολογισμό για τον πρώτο χρόνο λειτουργίας της εξειδικευμένης εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας. Παράλληλα, σχολιάζει τη σημαντικότητα της εταιρικής υπευθυνότητας σήμερα, καθώς και το χρησιμότητα της Τεχνητής Νοημοσύνης στην επικοινωνία.

  • Η Purpose Communications συμπλήρωσε ήδη έναν χρόνο ιδιαίτερα επιτυχημένης πορείας. Αν κάνατε έναν απολογισμό του 12μήνου, τι κρατάτε από αυτόν τον πρώτο χρόνο;

Ο απολογισμός έχει σίγουρα γίνει και το συμπέρασμα συμβαδίζει απόλυτα με τους αρχικούς μας στόχους. Γνωρίζαμε πως η πρότασή μας είχε ξεκάθαρη διαφοροποίηση, αφού εστιάζουμε στη διαμόρφωση της επικοινωνίας των επιχειρήσεων με βάση το purpose τους, δηλαδή τον πραγματικό τους σκοπό και λόγο ύπαρξης. Στοχεύουμε στην επικοινωνία με μια πιο ειλικρινή, ανθρωποκεντρική και πελατοκεντρική προσέγγιση. Η πρόταση αυτή έγινε αμέσως κατανοητή και ένθερμα αποδεκτή, με αποτέλεσμα 12+ μήνες μετά το ξεκίνημά μας να έχουμε καταφέρει να συγκεντρώσουμε ένα σεβαστό μερίδιο της αγοράς, αναπτύσσοντας πελατολόγιο που καλύπτει ένα σημαντικό εύρος κλάδων, όπως τραπεζικό, fintech, τεχνολογία, ναυτιλία, υγεία, τουρισμό, έρευνα/καινοτομία, αθλητισμό καθώς επίσης και ΜΚΟ.

  • Ποια η εξέλιξη της αρχικής φιλοσοφίας που είχατε θέσει;

Παραμένουμε σταθεροί στην αρχική φιλοσοφία που αναπτύξαμε μαζί με τον στρατηγικό μας συνεργάτη DeLeMa Communication, επιδιώκοντας συνεργασίες που συνδέονται μέσα από το business transformation, την προσφορά στην κοινωνία και τη διαφάνεια. Ας μην ξεχνάμε πως η επιτυχία  για κάθε συνεργάτη ενός comms agency προϋποθέτει η επικοινωνία του να βασίζεται επαναλαμβανόμενα και μακροπρόθεσμα στα πραγματικά χαρακτηριστικά του. Επικοινωνούμε δηλαδή αυτό που είμαστε και είμαστε αυτό που επικοινωνούμε, χωρίς γκρίζες ζώνες. Η δική μας θέση επιδιώκουμε να είναι δίπλα στον κάθε πελάτη, για να δίνουμε ευρύτερες λύσεις και για να επιτυγχάνουμε τους κοινούς στόχους μας σε βραχυπρόθεσμο και μακροπρόθεσμο ορίζοντα.

  • Η δυναμική της Purpose Communications πηγάζει επίσης και από τη  ίδια της την ομάδα.

Απόλυτα. Η δυναμική που προσφέρει η Purpose Communications ξεκινά πρώτα από την ίδια της την ομάδα. Έχουμε συλλογικά πέραν των 30 χρόνων εμπειρίας στον κλάδο της επικοινωνίας. Οι άνθρωποι πίσω από το brand είναι το Α και το Ω της ύπαρξής και του σκοπού μας. Από την αρχή στοχεύσαμε στη δημιουργία συνθηκών που να επιτρέπουν την ανάδειξη του ταλέντου, την ελευθερία έκφρασης και την εξέλιξη. Συγκεντρώσαμε στον κεντρικό πύρινα ταλαντούχους ανθρώπους με γνώση, εμπειρία, όρεξη για δουλειά και δημιουργία. Ακολούθως ανοίξαμε τους ορίζοντες μας αγκαλιάζοντας και άλλους επαγγελματίες του χώρου, προσφέροντας στους πελάτες μας εξατομικευμένες υπηρεσίες επικοινωνίας, με ευελιξία και χωρίς περιορισμούς σε ότι αφορά την εξειδίκευση.

  • Πόσο σημαντική είναι η εταιρική υπευθυνότητα σήμερα;

Οι εταιρείες αποτελούν μέρος του συνόλου και δεν πρέπει να είναι αποκομμένες από το ευρύτερο περιβάλλον τους. Πολλές εταιρείες πλέον αναγνωρίζουν ότι οι καταναλωτές επιθυμούν να συνδέονται με οργανισμούς που έχουν ξεκάθαρη αποστολή και συγκεκριμένο σκοπό και δεν περιορίζονται απλά στο κέρδος. Οι καταναλωτές απαιτούν από τις επιχειρήσεις να δείχνουν εμπράκτως την κοινωνική ευαισθησία τους. Επίσης, επιδιώκουν να ταυτίζονται με brands που έχουν συγκεκριμένες και ξεκάθαρες αξίες, με εταιρείες που μεριμνούν για το περιβάλλον και φροντίζουν για το ίδιο τους το προσωπικό. Έρευνες δείχνουν, ότι οι παράγοντες αυτοί έχουν ιδιαίτερη σημασία για τα δυναμικά κοινά της αγοράς, δηλαδή τους Millennials και τη GenZ, που δηλώνουν διατεθειμένοι να πληρώσουν premium για τα brands που επιλέγουν, αν ανταποκρίνονται σε αυτά τα κριτήρια. Σε αυτό ακριβώς το πλαίσιο, διοργανώσαμε πρόσφατα με τη DeLeMa, μια εκδήλωση αφιερωμένη στο ESG και τη σημαντικότητα αυτού του πλαισίου στο μέλλων των επιχειρήσεων, και μας έδωσε μηνύματα αισιοδοξίας η παρουσία τόσων σημαντικών επιχειρηματιών από διάφορους κλάδους που ανταποκρίθηκαν θετικά στο κάλεσμά μας. Αυτό καταδεικνύει πως οι επιχειρήσεις του σήμερα, προετοιμάζονται για το αύριο και εμείς είμαστε εδώ για να στηρίξουμε αυτή τους την προσπάθεια, αφού «progress is our purpose».

  • Πόσο χρήσιμη είναι σήμερα η Τεχνητή Νοημοσύνη θα λέγατε στην επικοινωνία;

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι το buzzword της εποχής, με τη συγκεκριμένη τεχνολογία να επηρεάζει πολύπλευρα και τον χώρο της επικοινωνίας, ξεκινώντας από τους στόχους που μπορεί να επιτύχει μια εταιρεία ή ένα brand και εκτείνεται μέχρι και τη ρύθμιση ηθικών ζητημάτων. Σε διεθνές επίπεδο, καταγράφεται ένας δισταγμός ως προς τη χρήση ΑΙ εργαλείων, που θα μπορούσε να αποδοθεί στην έλλειψη κατανόησης των δυνατοτήτων τους, στον φόβο για την απώλεια θέσεων ή σε ανησυχίες σε επίπεδο privacy και data security. Προσωπικά δεν συμμερίζομαι αυτούς τους προβληματισμούς ή τουλάχιστον δεν αφήνω να επηρεάζουν τη θετικότητα με την οποία αντιμετωπίζω τις εξελίξεις. Όσο εξελίσσονται αυτές οι τεχνολογίες, τόσο πιο εύκολα και αποδοτικά θα μπορούμε να υλοποιήσουμε διάφορες διαδικαστικές εργασίες. Για παράδειγμα, στα πλεονεκτήματα της τεχνητής νοημοσύνης είναι η ανάπτυξη του ChatGPT, καθώς προσφέρει τη δυνατότητα επιτάχυνσης και αυτοματοποίησης πολλών εργασιών. Η δημιουργία περιεχομένου και η ανάλυση δεδομένων αποτελούν κρίσιμα στάδια στο process της επικοινωνίας, και η τεχνητή νοημοσύνη επιτρέπει την εκτέλεση αυτών των εργασιών ή μέρους τους, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο. Ο ρόλος της επικοινωνίας έγκειται περισσότερο από ποτέ στη δυνατότητα εξειδίκευσης στους τομείς των πελατών μας, στην εμβάθυνση της στρατηγικής σκέψης και στην οικοδόμηση ισχυρών δεσμών μεταξύ brands και του κοινού τους, δηλαδή σε εκείνα που φέρνουν προστιθέμενη αξία.

  • Ποιες είναι οι μεγαλύτερες τάσεις και προκλήσεις που βλέπουμε στον τομέα της επικοινωνίας;

Όπως κάθε κλάδος, έτσι και η επικοινωνία εξελίσσεται διαρκώς, με τις εταιρείες του τομέα να παραμένουν relevant αντιμετωπίζοντας τα καινούργια δεδομένα και τις προκλήσεις με προσαρμοστικότητα, δημιουργικότητα και στρατηγική σκέψη. Από τις τάσεις που ξεχωρίζουν είναι η εξατομικευμένη επικοινωνία στο storytelling. Έχουμε μπροστά μας μια τεράστια ευκαιρία να μπορούμε να μιλήσουμε εξατομικευμένα στο κοινό των πελατών μας, δημιουργώντας εμπειρίες, προκαλώντας συναισθήματα, χρησιμοποιώντας δεδομένα και τεχνολογίες που επιτρέπουν την προσαρμογή του περιεχομένου. Την ίδια ώρα όμως, οι εταιρείες βρίσκονται αντιμέτωπες με προκλήσεις όπως είναι το GDPR και οι ανησυχίες για την ιδιωτικότητα. Παράλληλα, όλοι δεχόμαστε έναν καταιγισμό πληροφοριών, κάτι που καθιστά πρόκληση την απόσπαση της προσοχής και την κατανόηση του μηνύματος.

  • Από τους πρώτους μήνες λειτουργίας της Purpose Communications ανακοινώσατε το πρόγραμμα «Purpose Academy». Μιλήστε μας για αυτή την πρωτοβουλία.

Είμαι ιδιαίτερα περήφανος για τη δημιουργία της «Purpose Academy», καθώς στο DNA της εταιρείας μας περιλαμβάνεται έντονα το στοιχείο της προσφοράς. Πρόκειται για μια πρωτοβουλία που ανακοινώσαμε τον περασμένο Απρίλιο, μέσα από την οποία προσφέρουμε αφιλοκερδώς τις γνώσεις και την τεχνογνωσία μας προς όφελος Οργανώσεων Κοινωνίας των Πολιτών του τόπου.  Θέλαμε από την αρχή να αφιερώσουμε τη συλλογική εμπειρία και τις γνώσεις μας στη δημιουργία ενός δικού μας προγράμματος κοινωνικής ευθύνης.  Γνωρίζουμε ότι αρκετοί οργανισμοί, ιδιαίτερα μικρότερου μεγέθους, δεν έχουν πρόσβαση ή τον προϋπολογισμό για αξιοποίηση έμμισθων υπηρεσιών επικοινωνίας, και έτσι μέσω του προγράμματός μας θέλουμε να τους δώσουμε τις απαραίτητες δεξιότητες που χρειάζονται για να συνεχίσουν να παράγουν το εξαιρετικό τους έργο και να κάνουν τον κόσμο καλύτερο. Το πρόγραμμα έχει ήδη ξεκινήσει με τη συμμετοχή 3 ΜΚΟ, συγκεκριμένα των «Birth Forward Cyprus», «Youth for Exchange and Understanding» και «Αγκαλιά Ελπίδας – Παγκύπρια Οργάνωση γονέων και φίλων παιδιών με εγκεφαλική παράλυση και άλλες αναπηρίες», που επιλέχθηκαν μέσα από διαδικασία αξιολόγησης. Θέλουμε να εξελίξουμε αυτό το πρόγραμμα, για να έχουμε τη δυνατότητα στους επόμενους κύκλους να αυξήσουμε τις θέσεις που προσφέρουμε.

  • Ποια είναι τα επόμενα βήματα της Purpose Communications;

Στα άμεσα πλάνα μας, θα έλεγα πως είναι η συνέχιση με τον ίδιο αμείωτο ρυθμό της εξέλιξης της Purpose Communications, με ιδιαίτερα έμφαση στο ESG και company culture, καθώς επίσης και η διεύρυνση του πελατολογίου εντός και εκτός Κύπρου, μέσω των στρατηγικών συνεργασιών που έχουμε δημιουργήσει ως CIPR Corporate Affiliate, αλλά και άλλων affiliations σε Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη.