20 εκατομμύρια πελάτες σε 190 χώρες, καινοτομία και ανθρωποκεντρική ηγεσία

Η Σταύρη Μόρτη, co-CEO του Ομίλου XM, εξηγεί στο Forbes τους παράγοντες που καθιστούν τον όμιλο έναν από τους κορυφαίους διεθνείς παρόχους υπηρεσιών συναλλαγών, παρέχοντας στους πελάτες του πρόσβαση στις διεθνείς χρηματοοικονομικές αγορές. Εξυπηρετεί, σήμερα, περισσότερους από 20 εκατομμύρια πελάτες σε 190 χώρες, σε πάνω από 30 γλώσσες, μέσω των ρυθμιζόμενων οντοτήτων του. Ο Όμιλος XM έχει ήδη βραβευτεί 53 φορές από την ίδρυσή του, με πιο πρόσφατες διακρίσεις αυτές του καλύτερου Forex Broker, σε Ευρώπη, Αυστραλασία και Μέση Ανατολή από τον οργανισμό Forex World Finance, καθώς και του Broker, για την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών παγκοσμίως.

Ποιες είναι σήμερα οι βασικές υπηρεσίες του Ομίλου XM και ποιους κλάδους και αγορές εξυπηρετεί;

Μέσω προηγμένων πλατφορμών συναλλαγών, ο Όμιλος XM, ένας από τους κορυφαίους διεθνείς πάροχους υπηρεσιών συναλλαγών, παρέχει πρόσβαση στις διεθνείς χρηματοοικονομικές αγορές, επιτρέποντας τη διαπραγμάτευση Συμβολαίων Διαφοράς (CFDs) σε ένα ευρύ φάσμα κατηγοριών περιουσιακών στοιχείων, όπως δείκτες, εμπορεύματα, συνάλλαγμα και μετοχές.

Από την ίδρυσή του, για περισσότερα από 15 έτη, ο Όμιλος XM έχει εξελιχθεί σε έναν παγκόσμιο πάροχο διαδικτυακών υπηρεσιών συναλλαγών, εξυπηρετώντας περισσότερους από 20 εκατομμύρια πελάτες σε 190 χώρες, σε πάνω από 30 γλώσσες, μέσω των ρυθμιζόμενων οντοτήτων του. Η ΧΜ είναι ο πιο πολυβραβευμένος broker παγκοσμίως. Έχουμε βραβευτεί 53 φορές από την ίδρυση του Ομίλου, με πιο πρόσφατες διακρίσεις αυτές του καλύτερου Forex Broker, σε Ευρώπη, Αυστραλασία και Μέση Ανατολή από τον οργανισμό Forex World Finance, καθώς και του Broker, για την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών παγκοσμίως.

Πόσο έχει συμβάλει η έμφαση που δίνετε στην εμπειρία των εργαζομένων και στη διαμόρφωση ενός σύγχρονου εργασιακού περιβάλλοντος στη συνολική ανάπτυξη και διεθνή πορεία της XM;

Ο Όμιλος XM απασχολεί σήμερα περισσότερους από 1.700 εργαζόμενους παγκοσμίως και συνεχίζει να αναπτύσσεται, σε συνάρτηση με τη διεύρυνση και την εξέλιξη των δραστηριοτήτων του.

Παράλληλα, η XM καταγράφει σταθερά διακρίσεις για το εργασιακό της περιβάλλον, καταλαμβάνοντας για πέμπτη συνεχή χρονιά την πρώτη θέση στη λίστα Best Workplaces™ Κύπρου 2026, στην κατηγορία των μεγάλων επιχειρήσεων. Η αναγνώριση επιβεβαιώνει τη στρατηγική προσήλωση του Ομίλου στη διαρκή ενίσχυση της εμπειρίας των εργαζομένων, καθώς και στη δημιουργία ενός ελκυστικού και υποστηρικτικού περιβάλλοντος για υφιστάμενους και υποψήφιους εργαζομένους, σε διεθνές επίπεδο.

Η κουλτούρα της XM χαρακτηρίζεται από υψηλή απόδοση, ανθρωποκεντρική προσέγγιση και συνειδητή διαμόρφωση. Δεν αντιμετωπίζεται ως δευτερεύον στοιχείο, αλλά ως βασικός μοχλός απόδοσης, εμπιστοσύνης και διαφοροποίησης. Θεμελιώνεται σε αξίες όπως ο σκοπός, η αριστεία, η συνεχής μάθηση, η συνεργασία, η συμπερίληψη και το ουσιαστικό ενδιαφέρον για τον άνθρωπο.

Οι εργαζόμενοί μας πιθανότατα θα περιέγραφαν την εμπειρία στην XM ως δυναμική, απαιτητική και γεμάτη ευκαιρίες, αλλά ταυτόχρονα ανθρώπινη. Ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει τη μάθηση, τη συνεισφορά και τη συνεργασία, μέσα σε μια κουλτούρα που ανταμείβει την προσπάθεια.

Στο τέλος της ημέρας, η επιτυχία μιας εταιρείας καθορίζεται από τους ανθρώπους της και από το κατά πόσο νιώθουν ότι εξελίσσονται και ανήκουν σε αυτήν. Πιστεύω βαθιά ότι οι άνθρωποι αποδίδουν καλύτερα σε περιβάλλοντα που είναι πνευματικά ερεθιστικά και προσφέρουν συνεχή μάθηση, κάτι το οποίο αποτελεί και βασική αρχή της κουλτούρας που επιδιώκουμε να καλλιεργούμε.

Με βάση το πολυδιάστατο ακαδημαϊκό και επαγγελματικό σας υπόβαθρο, που συνδυάζει τεχνική εξειδίκευση, στρατηγική σκέψη και διεθνή εμπειρία, πώς διαμορφώνετε τον ηγετικό σας ρόλο στην XM και με ποιον τρόπο συμβάλλετε στην ανάπτυξη των ανθρώπων της, την ενίσχυση της καινοτομίας και τη σύνδεση της εταιρείας με την κοινωνία;

Η επαγγελματική μου πορεία, που ξεκινά από τις σπουδές μου στη Χημική Μηχανική, με πτυχίο και διδακτορικό, και συμπληρώνεται από MBA στο Harvard Business School, διαμορφώνει ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο ασκώ τον ρόλο μου στην XM ως Co-CEO.

Ο συνδυασμός τεχνικής σκέψης και στρατηγικής προσέγγισης επιτρέπει μια πιο ολιστική αντίληψη των προκλήσεων και των ευκαιριών. Παράλληλα, η διεθνής εμπειρία, τόσο στην IKOS CIF όσο και σε οργανισμούς στις ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο, έχει ενισχύσει μια προσέγγιση που δίνει έμφαση στην προσαρμοστικότητα, τη συνεχή εξέλιξη και την κατανόηση διαφορετικών αγορών και κουλτουρών.

Στην XM, δίνουμε έμφαση στη διαμόρφωση ενός περιβάλλοντος όπου η καινοτομία μπορεί να αναπτύσσεται με ταχύτητα, παράλληλα με τη συστηματική ανάπτυξη των ανθρώπων μας και το πετυχαίνουμε μέσα από ευκαιρίες εξέλιξης και μια κουλτούρα που ενθαρρύνει την πρωτοβουλία και τη συνεισφορά.

Η επιχειρηματική ανάπτυξη συνδέεται άρρηκτα με την υπεύθυνη στάση απέναντι στην κοινωνία, για αυτό και η ΧΜ εδώ και 15 έτη, μέσα από δράσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης στηρίζει έμπρακτα τη χώρα που εδράζεται. Η Κύπρος αποτελεί τη βάση μας, αλλά και έναν τόπο στον οποίο επενδύουμε συνειδητά, τόσο σε επίπεδο ανθρώπων όσο και ευρύτερα στην κοινωνία.

Τι καθιστά την XM εργοδότη επιλογής, γενικά, και ειδικότερα στην Κύπρο;

Η XM ξεχωρίζει λόγω του συνδυασμού διεθνούς παρουσίας και φιλοδοξίας με μια αυθεντικά ανθρωποκεντρική κουλτούρα. Δημιουργεί ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι υποστηρίζονται, εξελίσσονται και αναπτύσσουν ηγετικές δεξιότητες. Αυτό επιβεβαιώνεται και από τη συνεχή αναγνώρισή της στις κορυφαίες θέσεις των Best Workplaces in Cyprus™.

Παράλληλα, η φύση της εργασίας αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα. Οι ομάδες δραστηριοποιούνται στο σημείο συνάντησης αγορών, τεχνολογίας και δεδομένων, αναπτύσσοντας σύνθετες πλατφόρμες συναλλαγών για εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Αυτό προσφέρει τη δυνατότητα ανάπτυξης εξειδικευμένων δεξιοτήτων και διεθνούς σταδιοδρομίας, με έδρα την Κύπρο.

Συνολικά, η XM διαφοροποιείται μέσω της αντίληψης ότι η κουλτούρα, η ευημερία και η ανάπτυξη των ανθρώπων αποτελούν βασικές προϋποθέσεις για διατηρήσιμη απόδοση και επιτυχία.

Ως γυναίκα σε θέση συν-διευθύνουσας συμβούλου σε έναν διεθνή οργανισμό, πώς προσεγγίζετε την έννοια της ηγεσίας και τι θεωρείτε ότι καθορίζει έναν σύγχρονο, αποτελεσματικό ηγέτη;

Η ηγεσία, όπως την αντιλαμβάνομαι, δεν προσδιορίζεται από το φύλο, αλλά από τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζεις, καθοδηγείς και αναπτύσσεις τους ανθρώπους γύρω σου. Ταυτόχρονα, είναι γεγονός ότι στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών η παρουσία γυναικών στα ανώτατα διοικητικά επίπεδα παραμένει περιορισμένη.

Σε αυτό το πλαίσιο, αντιλαμβάνομαι τον ρόλο μου όχι μόνο ως ευθύνη, αλλά και ως ένδειξη εμπιστοσύνης από τον οργανισμό και τους μετόχους του σε μια ηγεσία που βασίζεται στην αξιοκρατία, τις ικανότητες και την απόδοση. Στον σημερινό, απαιτητικό και ταχέως μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό κόσμο, ένας αποτελεσματικός ηγέτης χρειάζεται να συνδυάζει στρατηγική σκέψη με προσαρμοστικότητα, σαφή κατεύθυνση με ανοιχτή επικοινωνία και υψηλές απαιτήσεις με ουσιαστική υποστήριξη προς τις ομάδες του.

Προσωπικά πιστεύω ότι η ηγεσία συνδέεται άμεσα με τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος εμπιστοσύνης, όπου οι άνθρωποι αισθάνονται ότι μπορούν να εκφραστούν, να εξελιχθούν και να συνεισφέρουν. Αυτό σημαίνει ενδυνάμωση, ανάθεση ευθύνης και επένδυση στη συνεχή ανάπτυξη δεξιοτήτων. Σε έναν οργανισμό όπως η XM, όπου η καινοτομία και η απόδοση είναι καθοριστικές, η ηγεσία απαιτεί επίσης καθαρό όραμα, συνέπεια στις αποφάσεις και ικανότητα να κινητοποιείς ομάδες γύρω από έναν κοινό σκοπό.

Αυτό που κάνει τη διαφορά δεν είναι το ποιος ηγείται, αλλά το πώς ηγείται και αντικατοπτρίζεται ως ενδυνάμωση, ανάθεση ευθύνης και συνεχή επένδυση στην ανάπτυξη δεξιοτήτων.

Forbes Cyprus