Η εγκύκλιος του Διοικητή της Κεντρικής Τράπεζας να προσέξουν τη συμπεριφορά τους απέναντι στους πελάτες είτε έχουν ΜΕΔ είτε όχι, φαίνεται πως δεν έπιασε τόπο, αφού λειτουργοί πίσω από ακουστικά, σε ρόλο δήμιου και με το ανάλογο ύφος στήνουν τους πολίτες στον τοίχο. Αν τους είχε κανείς εικόνα, θα κουνούσαν το δάκτυλο επιδεικτικά. Μετά τη δημοσιοποίηση της εγκυκλίου και της συνέντευξης Ηροδότου στον «Φ», δεν είναι λίγοι πελάτες των τραπεζών, που του έδωσαν τα εύσημα, περιγράφοντας ταυτόχρονα τη δική τους δυσάρεστη εμπειρία σε κάποιο τραπεζικό ίδρυμα. Ακόμα και στη γραμμή εξυπηρέτησης που καλεί κάποιος, ανεξαρτήτως ηλικίας, για διευκρινίσεις σχετικά με συναλλαγές του, συναντά συμπεριφορές απαράδεκτες, σαν να απευθύνονται σε μωρά του δημοτικού ή σαν να είναι υποχρεωμένοι να γνωρίζουν όλες τις λεπτομέρειες των ηλεκτρονικών αλλαγών. Χαλαρώστε λίγο και ο καθένας έχει τα βάσανα του, δεν χρειάζεται τις ειρωνείες ή απρόσωπες σφαλιάρες σας. Φυσικά και υπάρχουν εξαιρέσεις, αλλά είναι μειονότητα.
Α.Δ.
