BOC: Η ψηφιακή μεταμόρφωση της Τράπεζας Κύπρου

Δημιουργώντας την τραπεζική του αύριο

Η τραπεζική αλλάζει. Και μαζί της αλλάζει ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι διαχειρίζονται τα οικονομικά τους, σχεδιάζουν το μέλλον τους και λαμβάνουν σημαντικές αποφάσεις ζωής. Σήμερα, η ψηφιακή εξέλιξη δεν αφορά μόνο τις ηλεκτρονικές συναλλαγές ή τις εφαρμογές στο κινητό. Αφορά τη δημιουργία μιας πιο απλής, πιο διαφανούς και πιο προσβάσιμης τραπεζικής εμπειρίας για όλους.

Στην Τράπεζα Κύπρου, η ψηφιακή μεταμόρφωση αποτελεί στρατηγική επιλογή και διαρκή δέσμευση. Επενδύουμε συστηματικά στην τεχνολογία και την καινοτομία, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό οικοσύστημα, που ανταποκρίνεται στις σύγχρονες ανάγκες των πελατών μας και τους συνοδεύει σε κάθε στάδιο της ζωής τους.

Από την πρώτη επαφή με τον κόσμο των οικονομικών, μέχρι σημαντικές αποφάσεις, όπως η απόκτηση κατοικίας ή η ανάπτυξη μιας επιχείρησης, στόχος μας είναι να προσφέρουμε εργαλεία, υπηρεσίες και καθοδήγηση που απλοποιούν την καθημερινότητα και ενισχύουν τη δυνατότητα λήψης σωστών οικονομικών αποφάσεων.

Τα τελευταία χρόνια έχουμε προχωρήσει σε σημαντικές επενδύσεις στα ψηφιακά μας κανάλια, συμπεριλαμβανομένων της ιστοσελίδας της Τράπεζας, του BOC Mobile App, του Internet Banking, αλλά και μιας σειράς καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, που επιτρέπουν στους πελάτες να εξυπηρετούνται εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια, όπου κι αν βρίσκονται.

BOC Mobile App: Η τραπεζική στην παλάμη του χεριού

Στον πυρήνα της ψηφιακής μας στρατηγικής βρίσκεται το BOC Mobile App, το οποίο έχει εξελιχθεί σε βασικό εργαλείο καθημερινής τραπεζικής για περισσότερους από 500.000 ψηφιακά ενεργούς πελάτες.

Μέσα από την εφαρμογή, οι χρήστες μπορούν να διαχειρίζονται λογαριασμούς, να πραγματοποιούν πληρωμές και μεταφορές χρημάτων, να παρακολουθούν τις συναλλαγές τους και να έχουν πρόσβαση σε πληθώρα υπηρεσιών, χωρίς να χρειάζεται να επισκεφθούν κατάστημα.

Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το QuickPay, το οποίο χρησιμοποιούν σήμερα περισσότεροι από 250.000 ενεργοί χρήστες, για την άμεση αποστολή και λήψη χρημάτων. Η υπηρεσία εξελίσσεται συνεχώς, προσφέροντας νέες λειτουργίες, που καθιστούν ακόμη πιο εύκολες τις καθημερινές συναλλαγές.

Παράλληλα, η ιστοσελίδα της Τράπεζας λειτουργεί ως ένας σύγχρονος κόμβος πληροφόρησης και εξυπηρέτησης, προσφέροντας εύκολη πρόσβαση σε προϊόντα, υπηρεσίες και χρήσιμα εργαλεία, που υποστηρίζουν τις οικονομικές επιλογές των πελατών.

Home Hub: Όλα όσα χρειάζεται κάποιος για το επόμενο σπίτι του

Η απόκτηση κατοικίας αποτελεί μία από τις σημαντικότερες αποφάσεις στη ζωή ενός ανθρώπου. Με αυτή τη σκέψη δημιουργήσαμε το Home Hub, μια ολοκληρωμένη ψηφιακή πλατφόρμα που συγκεντρώνει σε ένα σημείο όλη την απαραίτητη πληροφόρηση για όσους εξετάζουν το ενδεχόμενο αγοράς κατοικίας.

Μέσω του Home Hub, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ενημερωθούν για τις διαθέσιμες στεγαστικές λύσεις, να κατανοήσουν τα στάδια της διαδικασίας αγοράς ακινήτου και να υπολογίσουν ενδεικτικές δόσεις δανείου. Στόχος είναι να προσφέρουμε μεγαλύτερη σαφήνεια και διαφάνεια, ώστε οι πελάτες να αισθάνονται σιγουριά σε κάθε βήμα της διαδρομής τους.

Την ίδια στιγμή, πρωτοπορήσαμε στην κυπριακή αγορά, με τη δυνατότητα υποβολής ψηφιακής αίτησης για στεγαστικό δάνειο και άμεσης λήψης απόφασης, μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο και την πολυπλοκότητα της διαδικασίας.

Ψηφιακή εξυπηρέτηση με ανθρώπινη υποστήριξη

Η τεχνολογία είναι σημαντική, αλλά για εμάς εξίσου σημαντικός είναι ο άνθρωπος πίσω από κάθε συναλλαγή.

Για τον λόγο αυτό, συνεχίζουμε να εμπλουτίζουμε την ενότητα Help στην ιστοσελίδα μας, προσφέροντας απαντήσεις σε καθημερινά τραπεζικά ερωτήματα και πρακτική καθοδήγηση για μια σειρά από ενέργειες που μπορεί να χρειαστεί να πραγματοποιήσουν οι πελάτες μας.

Παράλληλα, οι πελάτες έχουν πρόσβαση στο Κέντρο Εξυπηρέτησης επτά ημέρες την εβδομάδα, ενώ η εξειδικευμένη ομάδα των Digital Representatives επικοινωνεί προληπτικά με πελάτες, προσφέροντας καθοδήγηση και υποστήριξη στην αξιοποίηση των ψηφιακών υπηρεσιών της Τράπεζας.

Πρόκειται για μια πρωτοβουλία που ξεχωρίζει στην κυπριακή αγορά και αποτυπώνει τη φιλοσοφία μας ότι η ψηφιακή τραπεζική πρέπει να συνοδεύεται πάντα από ουσιαστική ανθρώπινη υποστήριξη.

Η προσήλωσή μας στην καινοτομία και την εμπειρία πελάτη έχει αναγνωριστεί διεθνώς, με την Τράπεζα Κύπρου να αναδεικνύεται Καλύτερη Ψηφιακή Τράπεζα στην Κύπρο από το Global Finance για επτά συνεχόμενα χρόνια.

Εξελισσόμαστε μαζί με τους πελάτες μας

Το όραμά μας είναι να δημιουργούμε μια τράπεζα που εξελίσσεται διαρκώς μαζί με τους πελάτες της και ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της κοινωνίας.

Σήμερα, περισσότεροι από 500.000 πελάτες χρησιμοποιούν ενεργά τα ψηφιακά μας κανάλια, ενώ πάνω από 220.000 συνδέονται καθημερινά στις πλατφόρμες μας, επιβεβαιώνοντας ότι οι λύσεις που αναπτύσσουμε ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων.

Παράλληλα, εξακολουθούμε να δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ανθρώπινη διάσταση της τραπεζικής. Οι οικονομικές αποφάσεις παραμένουν βαθιά προσωπικές και ο ρόλος μας είναι να προσφέρουμε την απαραίτητη υποστήριξη, καθοδήγηση και σιγουριά σε κάθε βήμα.

Σήμερα εξυπηρετούμε το 75% του πληθυσμού της Κύπρου και συνεχίζουμε να επενδύουμε στην τεχνολογία και την καινοτομία, με στόχο να προσφέρουμε σε ακόμη περισσότερους ανθρώπους σύγχρονες, ασφαλείς και προσβάσιμες τραπεζικές υπηρεσίες.

Για εμάς, η χρηματοοικονομική εξέλιξη δεν είναι ένα προϊόν ή μία μόνο καινοτομία. Είναι μια συνεχής διαδικασία προσαρμογής στις ανάγκες του σήμερα και προετοιμασίας για τις ανάγκες του αύριο.

Στην Τράπεζα Κύπρου πιστεύουμε ότι το μέλλον της τραπεζικής βρίσκεται εκεί όπου η τεχνολογία συναντά την εμπιστοσύνη, η καινοτομία συνδυάζεται με την ασφάλεια και οι πελάτες έχουν τα εργαλεία να διαμορφώνουν οι ίδιοι το οικονομικό τους μέλλον.

Wealthyhood x BoC: Νέες δυνατότητες στον κόσμο των επενδύσεων

Στο πλαίσιο της συνεχούς διεύρυνσης των ψηφιακών μας υπηρεσιών, προχωρήσαμε πρόσφατα σε συνεργασία με τη Wealthyhood για τη δημιουργία της επενδυτικής εφαρμογής «Wealthyhood x BoC».

Η νέα εφαρμογή και διαδικτυακή πλατφόρμα σχεδιάστηκε ειδικά για την κυπριακή αγορά και είναι διαθέσιμη σε όλους τους κατοίκους της Κύπρου, ανεξάρτητα από το αν είναι πελάτες της Τράπεζας Κύπρου.

Η συνεργασία αυτή ενώνει την καινοτομία και την εμπειρία χρήστη της Wealthyhood με την αξιοπιστία, την ασφάλεια και την ισχυρή παρουσία της Τράπεζας Κύπρου, δημιουργώντας νέες προοπτικές για όσους επιθυμούν να ξεκινήσουν ή να αναπτύξουν την επενδυτική τους δραστηριότητα.

www.bankofcyprus.com