Επειδή είναι αδύνατο να επικοινωνήσουμε με το 1818 της ΑΗΚ λόγω υπερφόρτωσης κλήσεων, θα ήθελα να μας ενημερώσετε πότε και πώς θα μας επιστραφούν τα λεφτά από τις υπερχρεώσεις του περασμένου διμήνου. Εγώ πλήρωνα συνήθως γύρω στα 140 ευρώ και σήμερα μου ήρθε 326 ευρώ ο λογαριασμός! Πρέπει να περιμένουμε με τις ώρες στο τηλέφωνο μέχρι να μας απαντήσουν; Η ΑΗΚ, για να μην ταλαιπωρείται ο κόσμος άδικα, θα έπρεπε να εκδώσει μια ανακοίνωση. 
Σας ευχαριστώ
Χρίστος

Η εκπρόσωπος Τύπου της Αρχής Ηλεκτρισμού Κύπρου Χριστίνα Παπαδοπούλου, ανέφερε χθες στη στήλη ότι η ΑΗΚ εξέδωσε ανακοίνωση σχετική με το πιο πάνω θέμα στις 28 Φεβρουαρίου 2020.
«Το τηλεφωνικό κέντρο 1818 έχει κατακλυστεί από κλήσεις των πελατών μας για διερεύνηση των λογαριασμών τους. Υπάρχει πράγματι μεγάλος όγκος εισερχόμενων κλήσεων» μας είιπε.
Στη σχετική ανακοίνωση της ΑΗΚ, αναφέρεται ότι, λόγω τεχνικού προβλήματος, τα τιμολόγια που έχουν αποσταλεί σε μια μικρή μερίδα (ποσοστό περίπου 4%) πελατών της ΑΗΚ περιλαμβάνουν κατανάλωση για περίοδο μεγαλύτερη από την καθορισμένη περίοδο τιμολόγησης. 
Όσοι πελάτες της ΑΗΚ επιθυμούν να γίνει αναπροσαρμογή του τιμολογίου τους και να εξοφλήσουν την κατανάλωση τους που αφορά τη διμηνία Δεκεμβρίου – Ιανουαρίου, κλήθηκαν να επικοινωνήσουν με το Τηλεφωνικό Κέντρο 1818 για να ζητήσουν αναπροσαρμογή. 
«Για όσους πελάτες δεν ζητήσουν αναπροσαρμογή, τα τιμολόγια της επόμενης διμηνίας που θα λάβουν θα αφορούν μικρότερη περίοδο κατανάλωσης, αφού μέρος θα έχει ήδη εξοφληθεί με τα τιμολόγια Δεκεμβρίου – Ιανουαρίου» αναφέρεται στην ανακοίνωση.