Στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, το Μάρκετινγκ Περιεχομένου (Content Marketing) έχει αναδειχθεί ως μία από τις πιο ισχυρές στρατηγικές διαδικτυακού μάρκετινγκ, με στόχο την προσέλκυση και διατήρηση πελατών.
Με την αύξηση της χρήσης του διαδικτύου και των κοινωνικών μέσων, οι επιχειρήσεις αναγκάζονται να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους για να μπορέσουν να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά με το κοινό τους και να δημιουργήσουν μακροχρόνιες σχέσεις.
Το Μάρκετινγκ Περιεχομένου, που εστιάζει στην παροχή χρήσιμων, σχετικών και ποιοτικών πληροφοριών στους πελάτες, έχει αποδειχθεί κλειδί για την επιτυχία, τόσο στην προσέλκυση νέων πελατών όσο και διατήρηση υφιστάμενων πελατών.
Σε αντίθεση με την ψηφιακή διαφήμιση, το Μάρκετινγκ Περιεχομένου είναι μία μέθοδος στρατηγικού μάρκετινγκ, η οποία επικεντρώνεται στη δημιουργία και τη διανομή δωρεάν πρωτότυπου, πολύτιμου, σχετικού και συνεκτικού περιεχομένου, με στόχο την προσέλκυση και δέσμευση ενός συγκεκριμένου κοινού.
Μέσω του Μάρκετινγκ Περιεχομένου, οι επιχειρήσεις αντί να προωθούν απευθείας τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, επικεντρώνονται στην προσφορά περιεχομένου που εκπαιδεύει, ενημερώνει ή ψυχαγωγεί τους χρήστες τους.
Αυτό το περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει άρθρα, blogs, βίντεο, podcasts, infographics και πολλά άλλα. Με αυτό τον τρόπο, η εμπορική επωνυμία ξεχωρίζει στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης και ταυτόχρονα ενισχύει την επισκεψιμότητα στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, όπου προσφέρονται τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που διαφημίζει.
Για αποτελέσματα με υψηλό ποσοστό επιτυχίας μιας καμπάνιας Μάρκετινγκ Περιεχομένου, θα πρέπει πρωτίστως να προσδιορίζεται το είδος του κοινού στο οποίο απευθύνεται το περιεχόμενο. Η αναγνώριση του κοινού και ο διαχωρισμός του σε ηλικιακές ζώνες, φύλο και ενδιαφέροντα βοηθά στην καλύτερη προσέγγιση δυνητικών πελατών. Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα συνήθως αφορούν συγκεκριμένες ομάδες καταναλωτών. Σε αυτές θα πρέπει να στοχεύουν οι επιχειρήσεις με το κατάλληλο Μάρκετινγκ Περιεχομένου, διαμορφώνοντας ανάλογο μήνυμα για κάθε περίπτωση, το οποίο θα προβάλλεται μέσω της καμπάνιας.
Η πρώτη και πιο σημαντική στρατηγική για ένα επιτυχές Μάρκετινγκ Περιεχομένου είναι η κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων του κοινού – στόχου. Θα πρέπει οι εταιρείες να ερευνούν τις συνήθειες, τα ενδιαφέροντα και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες τους για να είναι σε θέση να δημιουργήσουν περιεχόμενο που απευθύνεται στις ανάγκες τους.
Άλλη σημαντική στρατηγική είναι η δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου. Οι επιχειρήσεις οφείλουν να επενδύουν χρόνο και πόρους για να δημιουργούν περιεχόμενο που να είναι χρήσιμο, επαγγελματικό και ελκυστικό.
Το περιεχόμενο πρέπει να είναι ακριβές, ποιοτικό, σχετικό με τα ενδιαφέροντα του κοινού, να απαντά με σαφήνεια σε όλα τα πιθανά ερωτήματα και απορίες των πελατών και να ανανεώνεται σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Επιπλέον, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν διάφορα και διαφορετικά είδη περιεχομένου για να προσεγγίζουν το κοινό τους. Το περιεχόμενο μπορεί να ποικίλει σε μορφή και θεματολογία (άρθρα, παρουσιάσεις, έρευνες, βίντεο, εικόνες, infographics, δελτία τύπου, κλπ.). Τα διαφορετικά είδη περιεχομένου μπορούν να συνδυαστούν για να καλύψουν διαφορετικές προτιμήσεις και να διατηρήσουν αμείωτο το ενδιαφέρον των χρηστών.
Το Μάρκετινγκ Περιεχομένου είναι το κατάλληλο μέσο για να δημιουργηθεί αλληλεπίδραση και δέσμευση μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών, μέσω σχολίων, ερωτήσεων και ανατροφοδοτήσεων. Με το κατάλληλο και τακτικό περιεχόμενο και παρουσιάζοντας χρήσιμες πληροφορίες δωρεάν, οι επιχειρήσεις κατορθώνουν να ενισχύουν την αξιοπιστία τους, να κερδίζουν την εμπιστοσύνη των πελατών τους χωρίς τη χρήση της παραδοσιακής διαφήμισης και να επιτυγχάνουν την αύξηση πωλήσεων προϊόντων/ υπηρεσιών, την αύξηση της επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας, την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, κλπ.
Άλλο όφελος που αποκομίζουν οι επιχειρήσεις από το Μάρκετινγκ Περιεχομένου είναι η αύξηση της ορατότητας και της επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας τους. Μέσω της αναβάθμισης του περιεχομένου στις μηχανές αναζήτησης (SEO), το περιεχόμενο μπορεί να βελτιώσει την κατάταξη στις αναζητήσεις και να αυξήσει την ορατότητα της επιχείρησης.
Επιπρόσθετα, το Μάρκετινγκ Περιεχομένου συχνά αποδεικνύεται πιο οικονομικό και προσφέρει μακροχρόνια αποτελέσματα.
Το ΚΕΒΕ, όντας ο κατ’ εξοχήν αναπτυξιακός οργανισμός των κυπριακών επιχειρήσεων και έχοντας αντιληφθεί την ανάγκη τους να εφαρμόσουν μια καινοτόμο μορφή διαδικτυακής προβολής, έχει εντάξει στην επιμορφωτική δραστηριότητά του ποικίλα προγράμματα σχετικά με την ανάπτυξη Μάρκετινγκ Περιεχομένου σε διάφορους τύπους επιχειρήσεων.
Το ΚΕΒΕ προτρέπει τις κυπριακές επιχειρήσεις να συμμετέχουν σε τέτοιου είδους επιμορφωτικά προγράμματα, διότι αναβαθμίζοντας τις γνώσεις και τις δεξιότητες τους όσον αφορά τις σύγχρονες μεθόδους μάρκετινγκ και ειδικότερα το μάρκετινγκ περιεχομένου, θα αποκτήσουν συγκριτικό πλεονέκτημα έναντι άλλων ανταγωνιστικών επιχειρήσεων και θα οικοδομήσουν μια ισχυρή βάση πελατών.
* Ανώτερη Λειτουργός ΚΕΒΕ,
Τμήμα Εργασιακών Σχέσεων, Κοινωνικής Πολιτικής & Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού
