- Έξυπνες λύσεις και συστήματα που βοηθούν τους πελάτες να εξασφαλίσουν πληροφορίες από έγγραφα που έμεναν αναξιοποίητες
Kαθώς διανύουμε την εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού και των ανεπτυγμένων analytics, συχνά οι επιχειρήσεις βρίσκονται μπροστά σε τεράστια ποσότητα πολύτιμων δεδομένων που συνήθως δεν αξιοποιούνται με παραγωγικό τρόπο. Πρόκειται, συνήθως, για δεδομένα τα οποία είναι σε αδόμητες μορφές ή κλειδωμένα σε αρχεία «παλαιού τύπου», όπως έντυπα αρχεία, φόρμες και έγγραφα που δεν μπορούν εύκολα να ψηφιοποιηθούν.
Σε πολλές περιπτώσεις, τα έγγραφα έχουν συγκεντρωθεί επί σειρά ετών, και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου τα πρότυπα και οι μορφές έχουν αλλάξει ή αλλοιωθεί. Παράλληλα, οι οργανισμοί δεν διαθέτουν την τεχνογνωσία εσωτερικά για να κατανοήσουν ποια αξία υπάρχει στα δεδομένα τους και πώς να την εξάγουν αποτελεσματικά.
Ωστόσο, οι σημερινές επιχειρήσεις και οργανισμοί με γνώσεις δεδομένων μαθαίνουν γρήγορα ότι όταν η τεχνητή νοημοσύνη (AI) γίνεται μέρος της εργαλειοθήκης, όλα γίνονται δυνατά. Σήμερα, οι προηγμένες τεχνικές μηχανικής μάθησης, καθιστούν δυνατή την ψηφιοποίηση και την εξαγωγή αξίας από αυτές τις πληροφορίες.
Οι λύσεις της Iron Mountain
Η Ιron Mountain παρέχει έξυπνες λύσεις και συστήματα που βοηθούν τους πελάτες να εξασφαλίσουν πληροφορίες από έγγραφα που μπορεί προηγουμένως να μην μπορούσαν να τα ανακτήσουν ή να τα χρησιμοποιήσουν, με αποτέλεσμα οι πληροφορίες να παραμείνουν αναξιοποίητες. «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι βασικός παράγοντας που επιτρέπει στους πελάτες μας να παραμείνουν μπροστά από τον ανταγωνισμό και το επιτρέπουμε φέρνοντας τις καλύτερες στην κατηγορία ψηφιακές λύσεις στον τόπο εργασίας τους… αντικαθιστώντας τις μη-ψηφιακές και χειροκίνητες διαδικασίες με αυτοματοποιημένες λύσεις», αναφέρει χαρακτηριστικά ο Ανδρέας Χατζηγιακουμής.
Αυτό περιλαμβάνει την ψηφιοποίηση όλου του υπάρχοντος φυσικού τους περιεχομένου και την παροχή εργαλείων που επιτρέπουν στις πρόσφατα ψηφιοποιημένες πληροφορίες να αναζητηθούν, να τύχουν χειρισμού και να συγκεντρωθούν με άλλα σύνολα δεδομένων.
«Αυτό που μάθαμε είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στον ψηφιακό μετασχηματισμό… μπορούμε να ψηφιοποιήσουμε πληροφορίες που είναι σε φυσική μορφή, ώστε οι πελάτες να μπορούν να έχουν πρόσβαση από οπουδήποτε, από οποιαδήποτε συσκευή. Μπορούμε να ταξινομήσουμε αυτό το περιεχόμενο και να εξάγουμε βασικές πληροφορίες για τις οποίες ενδιαφέρονται οι πελάτες και μπορούμε να αυτοματοποιήσουμε τη διαδικασία ποιοτικού ελέγχου για να εντοπίσουμε τυχόν ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες.
Αυτό το βήμα από μόνο του φέρνει πολλές λειτουργικές αποδόσεις όσον αφορά την παραγωγικότητα και βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών», δηλώνει ακόμη.
Απεριόριστες δυνατότητες
Οι περιπτώσεις χρήσης αυτού του τύπου τεχνολογίας είναι ουσιαστικά απεριόριστες και η Iron Mountain έχει ήδη συνεργαστεί με εταιρείες διαφόρων κλάδων για την εφαρμογή τέτοιων λύσεων.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός θα παράσχει καλύτερη πρόσβαση στις πληροφορίες και θα βελτιώσει σημαντικά τις υπηρεσίες των πολιτών, αλλά θα απαιτήσει από τον δημόσιο τομέα να εξετάσει ολόκληρο τον κύκλο ζωής των πληροφοριών ως επιτυχή.
Ταυτόχρονα, η ενσωμάτωση αυτοματοποιημένων διαδικασιών, ροών εργασίας σε συνδυασμό με τη ψηφιοποίηση, σημαίνει ότι αποκτούμε γνώση για το που ακριβώς βρίσκονται οι πληροφορίες, ποιος έχει πρόσβαση σε αυτές, ποιος πρέπει να έχει πρόσβαση σε αυτές στη συνέχεια, ξεκλειδώνοντας έτσι τη πραγματική αξία των δεδομένων.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
