Ο νέος CEO της Lidl Κύπρου μιλά στο Forbes για τις προτεραιότητές του και το επιτυχημένο επιχειρησιακό μοντέλο που χτίζεται πάνω στην αξία, την καινοτομία και τη βιωσιμότητα. Στόχος, να ενισχυθεί ακόμη περισσότερο το αποτύπωμα της Lidl Κύπρου, με απόλυτη προσήλωση στην υψηλή ποιότητα, τις προσιτές τιμές και τη λειτουργική αριστεία.
Αναλαμβάνοντας πρόσφατα τη θέση του CEO στην Κύπρο και την Ελλάδα, ποιες είναι οι βασικές προτεραιότητές σας;
Η ανάληψη αυτού του ρόλου αποτελεί για μένα μεγάλη τιμή, αλλά και μεγάλη ευθύνη. Πρώτη μου προτεραιότητα είναι να διασφαλίσουμε συνέχεια, σταθερότητα και ξεκάθαρη στρατηγική κατεύθυνση σε δύο αγορές που έχουν μεν κοινά χαρακτηριστικά, αλλά και τις δικές τους ιδιαιτερότητες.
Στόχος μου είναι να ενισχύσουμε ακόμη περισσότερο το αποτύπωμά μας, παραμένοντας απόλυτα προσηλωμένοι σε αυτό που θεωρούμε θεμελιώδες στη Lidl: την υψηλή ποιότητα, τις προσιτές τιμές και τη λειτουργική αριστεία. Πρόκειται για πυλώνες που έχουν ως απώτερο σκοπό τον έμπρακτο σεβασμό προς το καλάθι των αγορών και το καθημερινό τραπέζι του τελικού καταναλωτή.
Ποιο είναι το όραμά σας για τη Lidl Κύπρου τα επόμενα χρόνια και ποιοι είναι οι βασικοί στρατηγικοί πυλώνες για την επίτευξή του;
Όραμά μας είναι η Lidl Κύπρου να συνεχίσει να αποτελεί σημείο αναφοράς στο σύγχρονο λιανεμπόριο, ως ένας υπεύθυνος εργοδότης και αξιόπιστος συνεργάτης της κυπριακής οικονομίας.
Θέλουμε να είμαστε η πρώτη επιλογή για τους καταναλωτές που αναζητούν ποιότητα, διαφάνεια και έξυπνες αγορές χωρίς συμβιβασμούς. Για να το πετύχουμε, επενδύουμε σε τέσσερις κύριους πυλώνες:
◗ Υποδομές: Υλοποιούμε ήδη, την τελευταία τριετία και έως το 2027, επενδυτικό πλάνο συνολικού ύψους 40 εκατ. ευρώ για τον εκσυγχρονισμό του δικτύου και της εφοδιαστικής μας αλυσίδας, διασφαλίζοντας ότι η ανάπτυξή μας έχει πραγματική διάρκεια και ουσιαστικό αποτύπωμα για την Κύπρο.
◗ Τεχνολογία: Ενσωματώνουμε συνεχώς νέες τεχνολογίες σε πολλαπλά επίπεδα της λειτουργίας μας με έξυπνα εργαλεία. Από αυτοματοποιημένα συστήματα διαχείρισης αποθεμάτων που βελτιστοποιούν την εφοδιαστική αλυσίδα, αυτοματοποιημένα ταμεία (self-checkout) μέχρι και το ψηφιακό πρόγραμμα πιστότητας Lidl Plus, στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια αναβαθμισμένη και προσωποποιημένη αγοραστική εμπειρία.
◗ Οι άνθρωποί μας (#teamlidl): Αναγνωρίζουμε ότι οι άνθρωποί μας αποτελούν τον βασικότερο πυλώνα της επιχειρησιακής μας ανθεκτικότητας και εξέλιξης. Για τον λόγο αυτό, επενδύουμε συστηματικά σε ένα εργασιακό περιβάλλον που αναγνωρίζει και επιβραβεύει έμπρακτα την προσφορά τους. Στο πλαίσιο αυτό, προσφέρουμε ένα εξαιρετικά ανταγωνιστικό πακέτο παροχών που περιλαμβάνει 14 μισθούς ετησίως και vouchers συνολικής αξίας 400€ για κάθε μέλος της ομάδας μας. Επιπλέον, πρωτοπορούμε στον κλάδο έχοντας ορίσει τον κατώτατο μικτό μισθό πλήρους απασχόλησης στα 1.220€ ως εισαγωγικό. Αυτή η ανθρωποκεντρική μας προσέγγιση επιβεβαιώνεται σταθερά και σε διεθνές επίπεδο, καθώς για 9η συνεχή χρονιά η Lidl Κύπρου βραβεύτηκε ως Top Employer από το Top Employers Institute.
◗ Βιωσιμότητα: Η βιωσιμότητα δεν είναι μόνο ένα παράλληλο κεφάλαιο της στρατηγικής μας, αλλά δομικό της συστατικό. Τη βλέπουμε ως ευθύνη, αλλά και ως αναγκαία προϋπόθεση για να παραμείνει μια επιχείρηση ανθεκτική και επίκαιρη στο μέλλον. Για εμάς στη Lidl Κύπρου, βιωσιμότητα σημαίνει να λειτουργούμε με τρόπο που μειώνει το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα, στηρίζει την κοινωνία και δημιουργεί μακροχρόνια αξία. Παράλληλα, οικοδομούμε στρατηγικές και διαχρονικές συνεργασίες με τοπικούς ΜΚΟ, όπως ο Αντικαρκινικός Σύνδεσμος Κύπρου, ο Κυπριακός Ερυθρός Σταυρός, το Κέντρο Μελετών και Έρευνας ΑΚΤΗ, το Hope For Children και το Junior Achievement Κύπρου, στηρίζοντας έμπρακτα την τοπική κοινωνία και επενδύοντας στη νέα γενιά και σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες.
Στη Lidl Κύπρου μετασχηματίζουμε διαρκώς το επιχειρησιακό μας μοντέλο ώστε να υπερβαίνει τις προσδοκίες των καταναλωτών μας, αναγνωρίζοντας πως κάθε βήμα προόδου φέρει την υπογραφή και το πάθος της ομάδας μας.
Ποιες θεωρείτε τις μεγαλύτερες προκλήσεις της κυπριακής οικονομίας και πώς επηρεάζουν το λιανεμπόριο;
Η κυπριακή οικονομία κινείται σήμερα σε ένα απαιτητικό περιβάλλον γεωπολιτικής αβεβαιότητας και ενεργειακών διακυμάνσεων. Οι πιέσεις στο διαθέσιμο εισόδημα καθιστούν τον καταναλωτή πιο προσεκτικό και απαιτητικό, γεγονός που αναδιαμορφώνει τις προτεραιότητες στο λιανεμπόριο. Για εμάς στη Lidl Κύπρου, η απάντηση σε αυτές τις προκλήσεις βρίσκεται στη λειτουργική πειθαρχία και στη συνέπεια. Οι επιχειρήσεις καλούνται πλέον να διαχειριστούν αυξημένα λειτουργικά κόστη, χωρίς να μετακυλίουν όλο το βάρος στον πελάτη.
Στόχος μας είναι να λειτουργούμε ως ανάχωμα στην ακρίβεια, διατηρώντας ένα μοντέλο που ανταποκρίνεται με αξιοπιστία στις απαιτήσεις του σήμερα και του αύριο. Στο πλαίσιο αυτό -και με απόλυτο σεβασμό προς το καταναλωτικό κοινό- ήδη μέσα στο προηγούμενο διάστημα προχωρήσαμε σε μειώσεις τιμών σε πάνω από 600 προϊόντα, ενώ διατηρήσαμε σταθερές τις τιμές σε περισσότερα από 1.000 επιπλέον είδη. Αυτή η στρατηγική επιλογή αποδεικνύει την προσήλωσή μας στην προστασία του οικογενειακού προϋπολογισμού και την έμπρακτη στήριξη της κυπριακής κοινωνίας σε μια δύσκολη συγκυρία.
Ποια είναι η στρατηγική σας για βιώσιμη ανάπτυξη και διαφοροποίηση;
Για εμάς, η βιώσιμη ανάπτυξη είναι ταυτόσημη με το επιχειρηματικό μας μοντέλο. Πιστεύουμε σε μια ανάπτυξη που δημιουργεί αξία με διάρκεια, όπως αποτυπώνεται και στην 3η Έκθεση Βιωσιμότητας που δημοσιεύσαμε πρόσφατα. Διαφοροποιούμαστε επενδύοντας σε σύγχρονες, ενεργειακά αποδοτικές υποδομές και σε μια εφοδιαστική αλυσίδα που ελαχιστοποιεί τις απώλειες. Η ισορροπία ανάμεσα στην ισχυρή σχέση ποιότητας-τιμής και την υπεύθυνη στάση απέναντι στο περιβάλλον είναι αυτό που μας κάνει να ξεχωρίζουμε.
Ποιες αλλαγές παρατηρείτε στη συμπεριφορά των καταναλωτών στην Κύπρο;
Ο Κύπριος καταναλωτής έχει εξελιχθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Είναι πιο συνειδητοποιημένος, συγκρίνει περισσότερο, αναζητά έξυπνες επιλογές και απαιτεί να γνωρίζει ότι κάθε ευρώ που ξοδεύει έχει πραγματική ανταποδοτική αξία. Την ίδια στιγμή, δεν είναι διατεθειμένος να κάνει συμβιβασμούς στην ποιότητα. Αυτός ο συνδυασμός αξίας και ποιότητας είναι σήμερα ο καθοριστικός παράγοντας επιλογής. Σε αυτό ακριβώς το σημείο έγκειται και ένα από τα σημαντικότερα συγκριτικά μας πλεονεκτήματα: για εμάς, στη Lidl Κύπρου, αποτελεί δέσμευση να προσφέρουμε στους πελάτες μας ποιότητα και ποικιλία προϊόντων που είναι απόλυτα εφάμιλλες των υψηλότερων ευρωπαϊκών προτύπων, μεταφέροντας τη διεθνή μας τεχνογνωσία απευθείας στο τοπικό ράφι.
Παράλληλα, παρατηρούμε ότι αυξάνεται η σημασία της ευκολίας, της ταχύτητας και της συνολικής εμπειρίας αγορών. Ο καταναλωτής επιζητά ένα καθαρό, οργανωμένο και λειτουργικό περιβάλλον, σαφή πληροφόρηση και, πάνω από όλα, μια σχέση εμπιστοσύνης με την αλυσίδα που επιλέγει. Επίσης, βλέπουμε ολοένα και μεγαλύτερο ενδιαφέρον για την προέλευση των προϊόντων, την υπεύθυνη λειτουργία των επιχειρήσεων και την περιβαλλοντική τους στάση. Αυτό το γεγονός αποδεικνύει ότι η αγορά ωριμάζει και γίνεται ολοένα και πιο απαιτητική, μια εξέλιξη που για εμάς είναι εξαιρετικά θετική, καθώς ευθυγραμμίζεται πλήρως με τη φιλοσοφία μας.
Ποια χαρακτηριστικά θεωρείτε απαραίτητα για έναν σύγχρονο CEO και ποιο είναι, για εσάς, το προσωπικό «κλειδί» της επιτυχίας;
Ένας σύγχρονος CEO πρέπει να διαθέτει ενσυναίσθηση, προσαρμοστικότητα και στρατηγική διορατικότητα. Πρέπει να μπορεί να εμπνέει την ομάδα του, ειδικά σε περιόδους αβεβαιότητας. Για μένα, το «κλειδί» της επιτυχίας είναι η ανθρωποκεντρική προσέγγιση. Καμία στρατηγική δεν μπορεί να ευδοκιμήσει χωρίς μια ομάδα που νιώθει ότι την υπολογίζουν και την εξελίσσουν. Η επιτυχία δεν είναι ατομικό επίτευγμα, αλλά αποτέλεσμα συλλογικής προσπάθειας και προσήλωσης στις αξίες μας.
Forbes Κύπρου
