Στον σημερινό ταχέως εξελισσόμενο επιχειρηματικό κόσμο, η αποδοτικότητα και η παραγωγικότητα αποτελούν το κλειδί της επιβίωσης των εταιρειών, και η τεχνολογία φαίνεται να διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στο να μπορέσουν να επιτύχουν αυτούς τους στόχους. Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να εξελίσσεται με πρωτοφανή ρυθμό, οι εταιρείες που επενδύουν στα πιο σύγχρονα τεχνολογικά εργαλεία και συστήματα, φαίνεται ότι θα αποκτήσουν σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά εργασίας. Παράλληλα όμως θεωρούνται συχνά εργοδότες πρώτης επιλογής από τους αναζητούντες εργασία. Για ποιο λόγο όμως;
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η επένδυση στην τεχνολογία μπορεί να κάνει μια εταιρεία πιο ελκυστική για δυνητικούς εργαζόμενους. Ο προφανής λόγος σχετίζεται με το γεγονός ότι η τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Αφενός, αυτοματοποιώντας εργασίες ρουτίνας, αυξάνεται το ενδιαφέρων των εργαζομένων και προωθείται η δημιουργικότητα τους. Ταυτόχρονά, μειώνοντας τον κίνδυνο ανθρώπινου λάθους εκσυγχρονίζονται οι λειτουργίες και οι διαδικασίες εργασίας γίνονται ταχύτερες και αποτελεσματικότερες. Αυτό δεν ωφελεί μόνο την εταιρεία στο σύνολό της, αλλά και τους εργαζόμενους, οι οποίοι μπορούν να ολοκληρώνουν την εργασία τους πιο γρήγορα και πιο αποδοτικά.
Για παράδειγμα, μια εταιρεία που επενδύει σε λογισμικό διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) μπορεί να αυτοματοποιήσει πολλές από τις εργασίες που σχετίζονται με τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες της, όπως η εισαγωγή δεδομένων και η παρακολούθηση. Αυτό όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο και μειώνει τα λάθη, αλλά και απελευθερώνει τους υπαλλήλους, επιτρέποντας τους να επικεντρωθούν σε πιο σημαντικά καθήκοντα, όπως η οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες και η δημιουργία πωλήσεων. Ταυτόχρονα, επιτρέπει στον εργαζόμενο να αισθάνεται περισσότερο δημιουργικός και τον εξοπλίζει με την ελευθερία κινήσεων που θα του επιτρέψει να πάρει πρωτοβουλίες, οι οποίες θα τον βοηθήσουν να ανελιχθεί.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Επ. Διοικήσεως: Διαχρονικές διακρίσεις γυναικών στην εργασία και κοινωνία
Η ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΡΓΑΣΙΑ
Εκτός όμως από την ενίσχυση της παραγωγικότητας, η τεχνολογία μπορεί επίσης να βελτιώσει την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Καθώς όλο και περισσότερες εταιρείες υιοθετούν την μερική ή πλήρη εξ αποστάσεως εργασία, το προσωπικό έχει το δικαίωμα να εργάζεται από το σπίτι ή από άλλες απομακρυσμένες τοποθεσίες. Παρέχοντας στο προσωπικό τα εργαλεία και τα συστήματα που χρειάζονται για να εργάζονται εξ αποστάσεως, οι εταιρείες μπορούν να τους βοηθήσουν να επιτύχουν καλύτερη ισορροπία μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις νεότερες γενιές, οι οποίες εκτιμούν την ευελιξία και την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής περισσότερο από τις προηγούμενες γενιές.
Οι εταιρείες που επενδύουν στην τεχνολογία για να επιτρέψουν την εξ αποστάσεως εργασία είναι πιθανό να προσελκύσουν περισσότερους αιτούντες εργασία που αναζητούν αυτού του είδους τα οφέλη. Σημαντικό είναι επίσης να τονιστεί ότι εταιρείες που συνεχώς επενδύουν στις νέες τεχνολογίες, φροντίζουν και την αναγκαία ενδελεχή επανεκπαίδευση των εργαζομένων τους, αναλαμβάνοντας το σχετικό κόστος. Ως αποτέλεσμα, το προσωπικό της εταιρείας επικαιροποιεί συνεχώς τις γνώσεις του ισχυροποιώντας ταυτόχρονα τη φαρέτρα των ικανοτήτων του.
ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΠΡΩΤΟΠΟΡΙΑΣ
Επιπλέον, οι εταιρείες που επενδύουν στην τεχνολογία συχνά θεωρούνται ότι βρίσκονται στην πρωτοπορία του κλάδου τους. Υιοθετώντας τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες και εργαλεία, οι εταιρείες αποδεικνύουν τη δέσμευσή τους στην καινοτομία και τη διατήρηση της πρωτοπορίας. Ακόμη και αν ο εργαζόμενος δεν απασχολείται άμεσα σε θέση που αξιοποιείται η υψηλή τεχνολογία, αναγνωρίζει ότι υπάρχουν οι προοπτικές και η θέληση για ανάπτυξη. Ας υποθέσουμε για παράδειγμα τον πωλητή ενός πολυκαταστήματος. Ακόμα και αν το πολυκατάστημα δραστηριοποιείται χρόνια με επιτυχία στο χώρο, η μη υιοθέτηση σύγχρονων μεθόδων παραγγελίας ή παράδοσης των προϊόντων, προκαλεί ανασφάλεια στους εργαζομένους. Στον αντίποδα, ένας πωλητής που εργάζεται στο Wallmart, αισθάνεται ότι είναι μέλος σε μια καινοτόμο εταιρεία που καθημερινά αναζητά νέους τρόπους ελέγχου της αγοράς. Να τονιστεί ότι η Walmart έχει πραγματοποιήσει σημαντικές επενδύσεις στην τεχνολογία για τη βελτίωση των λειτουργιών της εφοδιαστικής αλυσίδας της. Η εταιρεία χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα ρομπότ που βοηθούν στη διαχείριση των αποθεμάτων και έχει εφαρμόσει μια σειρά τεχνολογιών για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα των λειτουργιών της εφοδιαστικής της αλυσίδας. Αντίστοιχα παραδείγματα μπορεί να συναντήσει κάποιος και σε μικρότερες επιχειρήσεις όπως τα ταχυφαγεία. Άτομα μειωμένης ή και μηδενικής κατάρτισης επιλέγουν καταστήματα που υιοθετούν σύγχρονους τρόπους διαχείρισης παραγγελιών, γιατί ακόμα και αν δεν εμπλέκονται καθόλου στις τεχνολογικές διαδικασίες, αναγνωρίζουν ότι η επιβίωση της επιχείρησης διασφαλίζεται μέσα από τα εργαλεία αυτά.
Ένας άλλος λόγος για τον οποίο η επένδυση στην τεχνολογία μπορεί να κάνει μια εταιρεία πιο ελκυστική για τους δυνητικούς εργαζόμενους είναι ότι μπορεί να δημιουργήσει ένα ελκυστικό εργασιακό περιβάλλον. Οι εταιρείες που επενδύουν στα πιο σύγχρονα τεχνολογικά εργαλεία και συστήματα διαθέτουν συχνά σύγχρονα γραφεία υψηλής τεχνολογίας που είναι τόσο άνετα όσο και οπτικά ελκυστικά. Αυτό μπορεί να αποτελέσει μεγάλο πόλο έλξης για όσους ψάχνουν εργασία και αναζητούν ένα χώρο εργασίας που να είναι ταυτόχρονα σύγχρονος και καινοτόμος. Ο χώρος εργασίας επηρεάζει άμεσα την ψυχολογία του υπαλλήλου και κατ’ επέκταση την αποδοτικότητα του.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Γιατί η τεχνολογική υπόσχεση της περιόδου της πανδημίας αποτυγχάνει με πάταγο
ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΝΕΩΝ ΤΑΛΕΝΤΩΝ
Η επένδυση στην τεχνολογία μπορεί επίσης να προσελκύσει νέα ταλέντα τα οποία διακρίνουν στην εταιρεία μια ισχυρή ευκαιρία επαγγελματική εξέλιξης. Ειδικά εταιρείες οι οποίες φαίνεται να επενδύουν στις νέες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση, προσελκύουν το ενδιαφέρων νέων επιστημόνων με σχετική κατάρτιση. Η είσοδος στην εταιρεία κατά την φάση ανάπτυξης των εργαλείων δημιουργεί μια ισχυρή σχέση εξάρτησης εργοδότη – εργοδοτουμένου. Η εταιρία επενδύει στους εργαζομένους παρέχοντας μια μοναδική ευκαιρία επαγγελματικής αποκατάστασης και συνεχούς ανέλιξης.
Τέλος, οι εταιρείες που επενδύουν στην τεχνολογία είναι συχνά σε θέση να προσφέρουν ανταγωνιστικές αμοιβές και πακέτα παροχών στους υπαλλήλους τους. Προκειμένου να προσελκύσουν και να διατηρήσουν κορυφαία ταλέντα, οι εταιρείες πρέπει να προσφέρουν μισθούς και παροχές που είναι ανταγωνιστικές σε σχέση με άλλες εταιρείες του κλάδου τους. Επενδύοντας στην τεχνολογία και στους εξειδικευμένους επαγγελματίες που μπορούν να τη διαχειριστούν, οι εταιρείες είναι σε θέση να δικαιολογήσουν την καταβολή υψηλότερων μισθών στους υπαλλήλους τους και την προσφορά πιο ολοκληρωμένων πακέτων παροχών.
Εν κατακλείδι, οι εταιρείες που επενδύουν στην τεχνολογία είναι σε πιθανόν να γίνουν εργοδότες πρώτης επιλογής στην αγορά εργασίας. Ενισχύοντας την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα, βελτιώνοντας την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, δημιουργώντας ένα ελκυστικό εργασιακό περιβάλλον, παρέχοντας ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και προσφέροντας ανταγωνιστικές αμοιβές και παροχές, οι εταιρείες αυτές μπορούν να απευθύνονται σε ένα ευρύ φάσμα ατόμων που αναζητούν εργασία. Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να εξελίσσεται και να αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη σημασία στον εργασιακό χώρο, οι εταιρείες που δεν επενδύουν σε αυτήν κινδυνεύουν άμεσα από τους ανταγωνιστές τους.
*καθηγητής τεχνητής νοημοσύνης, πανεπιστημίου Νεάπολις Πάφος, αντιπρύτανης έρευνας και καινοτομίας
Από το τεύχος Insider του Μαρτίου
