Ο Εκτελεστικός Διευθυντής του ΟΚΥπΥ, Κύπρος Σταυρίδης, μιλά στο Forbes για το στρατηγικό όραμα του κρατικού οργανισμού, τα βήματα που γίνονται για την υλοποίησή του και τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα το δημόσιο σύστημα υγείας.

Ποιο είναι το στρατηγικό όραμα του ΟΚΥπΥ για τα επόμενα χρόνια και ποιοι είναι οι βασικοί πυλώνες υλοποίησής του;

Το όραμά μας είναι ξεκάθαρο, να εδραιωθούμε ως ένας σύγχρονος, αξιόπιστος και ανθρωποκεντρικός οργανισμός υγείας, που προσφέρει ποιοτικές υπηρεσίες σε όλους τους πολίτες, με υψηλά πρότυπα φροντίδας, λειτουργικής αποτελεσματικότητας και συνεχούς εξέλιξης.

Ο ΟΚΥπΥ δεν είναι απλώς ο μεγαλύτερος πάροχος υπηρεσιών υγείας στην Κύπρο. Είναι ένας οργανισμός με καθοριστικό κοινωνικό ρόλο, με παρουσία σε ολόκληρη τη χώρα, με 9 νοσηλευτήρια και 37 κέντρα υγείας, και με ευθύνη απέναντι στην κοινωνία, στους ασθενείς, στους επαγγελματίες υγείας και στο ίδιο το δημόσιο σύστημα υγείας.

Η υλοποίηση αυτού του οράματος στηρίζεται σε συγκεκριμένους πυλώνες, στη συνεχή αναβάθμιση της ποιότητας και της ασφάλειας των παρεχόμενων υπηρεσιών, στον εκσυγχρονισμό των υποδομών και των διαδικασιών, στην επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό, στην ενίσχυση της οικονομικής και διοικητικής βιωσιμότητας, αλλά και στην αξιοποίηση της τεχνολογίας και της καινοτομίας ως εργαλείων ουσιαστικής βελτίωσης της εμπειρίας του ασθενή.

Αυτό το όραμα έχει ιδιαίτερη βαρύτητα γιατί ο ΟΚΥπΥ δεν είναι ένας οργανισμός που δημιουργήθηκε σε συνθήκες ομαλότητας. Ιδρύθηκε με βάση τον περί Ίδρυσης Οργανισμού Κρατικών Υπηρεσιών Υγείας Νόμο του 2017, στο πλαίσιο μιας μεγάλης εθνικής μεταρρύθμισης, με αποστολή να οδηγήσει τα δημόσια νοσηλευτήρια σε διοικητική και οικονομική αυτονόμηση και σε ένα πιο σύγχρονο, επαγγελματικό μοντέλο λειτουργίας μέσα στο ΓεΣΥ. Η μετάβαση αυτή δεν ήταν απλή, ούτε γραμμική. Απαιτούσε, και εξακολουθεί να απαιτεί, βαθιές οργανωτικές αλλαγές, νέα συστήματα διακυβέρνησης, νέα διοικητική κουλτούρα και ταυτόχρονα καθημερινή επιχειρησιακή ετοιμότητα.

Στα χρόνια που ακολούθησαν, ο Οργανισμός προχώρησε σταδιακά σε δομές στρατηγικού σχεδιασμού, σε υιοθέτηση του Κώδικα Δημόσιας Διακυβέρνησης, σε ενίσχυση μηχανισμών ποιότητας και σε ανάπτυξη των εσωτερικών εργαλείων που απαιτούνται για να λειτουργεί ένας σύγχρονος δημόσιος οργανισμός υγείας με επάρκεια, λογοδοσία και προοπτική. Αυτό είναι σημαντικό, γιατί πολλές φορές η κοινωνία βλέπει μόνο το άμεσο αποτέλεσμα. Πίσω όμως από κάθε βελτίωση στην καθημερινή εμπειρία του πολίτη υπάρχει μια πολύ απαιτητική και σε μεγάλο βαθμό αθέατη διαδικασία οικοδόμησης οργανωτικής ικανότητας.

Το τελευταίο διάστημα έγιναν βήματα που αποτυπώνουν έμπρακτα αυτή τη στρατηγική. Οι διεθνείς διαπιστεύσεις από τον Accreditation Canada για το Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσίας και το Νοσοκομείο Αρχιεπίσκοπος Μακάριος ΙΙΙ τον Ιούνιο του 2025, καθώς και αργότερα για τη Διεύθυνση Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας και την Υπηρεσία Ασθενοφόρων τον Δεκέμβριο του 2025, αποτελούν απόδειξη ότι ο ΟΚΥπΥ προχωρεί σταθερά σε μια νέα εποχή ποιότητας, κλινικής διακυβέρνησης, ασφάλειας ασθενών και διεθνώς αναγνωρισμένων προτύπων.

Στόχος μας είναι ένας ΟΚΥπΥ που δεν ακολουθεί απλώς τις εξελίξεις, αλλά συμβάλλει καθοριστικά στη διαμόρφωση του μέλλοντος της δημόσιας υγείας στην Κύπρο.

Ποιες θεωρείτε τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα το δημόσιο σύστημα υγείας και πώς τις διαχειρίζεστε;

Το δημόσιο σύστημα υγείας βρίσκεται σήμερα αντιμέτωπο με σύνθετες και διαρκώς μεταβαλλόμενες προκλήσεις. Η αυξημένη ζήτηση υπηρεσιών, η ανάγκη για ταχύτερη εξυπηρέτηση, η πίεση στους ανθρώπινους και οικονομικούς πόρους, η γήρανση του πληθυσμού, οι αυξανόμενες απαιτήσεις των πολιτών και ο ανταγωνισμός στο περιβάλλον του ΓεΣΥ δημιουργούν ένα ιδιαίτερα απαιτητικό πλαίσιο.

Η δική μας προσέγγιση δεν είναι να υποτιμούμε τις δυσκολίες ούτε να τις αντιμετωπίζουμε αποσπασματικά. Τις προσεγγίζουμε με ρεαλισμό, σχέδιο και συνέπεια. Εστιάζουμε στην καλύτερη οργάνωση των υπηρεσιών, στη βελτίωση της αποδοτικότητας, στην ενίσχυση κρίσιμων ειδικοτήτων, στη σταδιακή αναβάθμιση των υποδομών και στη λήψη αποφάσεων με κριτήριο τις πραγματικές ανάγκες των ασθενών και των επαγγελματιών υγείας.

Ένα από τα δυσκολότερα στοιχεία της πορείας του ΟΚΥπΥ είναι ότι η μεταρρύθμιση δεν έγινε σε θεωρητικό επίπεδο. Έγινε εν λειτουργία. Δηλαδή, ο οργανισμός έπρεπε να αλλάζει ενώ ταυτόχρονα έπρεπε να συνεχίζει να προσφέρει καθημερινά υπηρεσίες φροντίδας σε χιλιάδες ανθρώπους. Η αυτονόμηση, η προσαρμογή στο ΓεΣΥ, η ανάγκη για καλύτερη διακυβέρνηση και η συνολική πίεση στο σύστημα συνέπεσαν και με περιόδους μεγάλης επιχειρησιακής έντασης. Αυτό σημαίνει ότι η διοίκηση έπρεπε να κρατά ταυτόχρονα τρεις ισορροπίες, λειτουργία, μεταρρύθμιση και ανθεκτικότητα.

Παράλληλα, επενδύουμε συστηματικά στην επιχειρησιακή ετοιμότητα. Η επέκταση της δράσης των διασωστικών μηχανών ταχείας επέμβασης στη Λεμεσό, που ανακοινώθηκε τον Απρίλιο του 2025 με στόχο τη μείωση του χρόνου ανταπόκρισης και την ενίσχυση της προνοσοκομειακής φροντίδας, είναι χαρακτηριστικό παράδειγμα απόφασης που λαμβάνεται με λειτουργικό ρεαλισμό και με επίκεντρο την ασφάλεια του πολίτη. Το ίδιο ισχύει και για ασκήσεις ετοιμότητας της Υπηρεσίας Ασθενοφόρων, που δείχνουν ότι η ποιότητα δεν αφορά μόνο την καθημερινή παροχή υπηρεσιών, αλλά και την ικανότητα του συστήματος να ανταποκρίνεται σωστά σε έκτακτες συνθήκες.

Το δημόσιο σύστημα υγείας κρίνεται όχι μόνο από το πώς λειτουργεί σε συνθήκες ομαλότητας, αλλά κυρίως από το πόσο ανθεκτικό, ευέλικτο και αξιόπιστο παραμένει υπό πίεση. Εκεί ακριβώς εστιάζουμε.

Με ποιους τρόπους ο ΟΚΥπΥ ενσωματώνει την καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό στις υπηρεσίες του;

Προχωρούμε σταθερά στον εκσυγχρονισμό των λειτουργιών μας, με ανάπτυξη σύγχρονων ψηφιακών συστημάτων σε όλα τα δημόσια νοσηλευτήρια και τα κέντρα υγείας, με στόχο πιο γρήγορες υπηρεσίες, καλύτερη διαχείριση δεδομένων, λιγότερη γραφειοκρατία και πιο αποτελεσματικό συντονισμό. Ο ίδιος ο Οργανισμός έχει περιγράψει αυτή τη μετάβαση ως μια νέα εποχή για τα δημόσια νοσηλευτήρια, και θεωρώ ότι πράγματι αυτό αποτυπώνει το μέγεθος της αλλαγής.

Παράλληλα, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση σε αυτό που ονομάζουμε ταξίδι του ασθενή, δηλαδή στη συνολική εμπειρία του πολίτη από την πρώτη επαφή με την υπηρεσία μέχρι την ολοκλήρωση της φροντίδας. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αξία όταν κάνει αυτό το ταξίδι πιο απλό, πιο ασφαλές και πιο ανθρώπινο. Για εμάς, η τεχνολογία δεν είναι αυτοσκοπός. Είναι εργαλείο για να μειώνουμε αναμονές, να περιορίζουμε περιττή ταλαιπωρία, να βελτιώνουμε τη ροή της πληροφορίας και να ενισχύουμε τη συνέχεια της φροντίδας.

Γι’ αυτό ακριβώς ο ΟΚΥπΥ προχώρησε και στην εφαρμογή συστήματος αξιολόγησης της εμπειρίας των ασθενών σε όλα τα νοσοκομεία και κέντρα υγείας του. Μέσω ανώνυμων αξιολογήσεων, καταγράφεται συστηματικά η φωνή των ασθενών, έτσι ώστε η βελτίωση των υπηρεσιών να μη βασίζεται μόνο σε εσωτερικές εκτιμήσεις αλλά και στην πραγματική εμπειρία των πολιτών. Το σύστημα αυτό καλύπτει όλες τις δομές του Οργανισμού και έχει στόχο τη συνεχή βελτίωση, τη διαφάνεια και την αποδοτικότητα.

Η τεχνολογία μάς επιτρέπει να ενισχύουμε τη λήψη αποφάσεων, να μειώνουμε καθυστερήσεις και να αξιοποιούμε καλύτερα τους διαθέσιμους πόρους. Όμως ο πραγματικός ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι μόνο θέμα συστημάτων. Είναι θέμα κουλτούρας, οργάνωσης και νέου τρόπου λειτουργίας.

Πώς διασφαλίζετε τη βιωσιμότητα και την οικονομική αποδοτικότητα των δημόσιων νοσηλευτηρίων;

Η προσέγγισή μας βασίζεται στον εξορθολογισμό διαδικασιών και λειτουργικών δαπανών χωρίς έκπτωση στην ποιότητα της φροντίδας, στη βελτίωση της διοικητικής και επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας και στη δημιουργία συνθηκών που επιτρέπουν στα δημόσια νοσηλευτήρια να παραμένουν ανταγωνιστικά και λειτουργικά μέσα στο περιβάλλον του ΓεΣΥ.

Η οικονομική υγεία ενός οργανισμού όπως ο ΟΚΥπΥ δεν διασφαλίζεται με στενή λογιστική προσέγγιση. Διασφαλίζεται όταν συνδυάζεις οικονομική υπευθυνότητα με διοικητική επάρκεια, επένδυση στην ποιότητα και διαρκή προσαρμογή στις ανάγκες του συστήματος και της κοινωνίας.

Αυτό είναι ένα από τα πιο κρίσιμα μαθήματα της μεταβατικής πορείας του Οργανισμού. Από τα πρώτα χρόνια της λειτουργίας του έγινε σαφές ότι η αυτονόμηση δεν είναι απλώς μια θεσμική έννοια. Είναι μια δύσκολη και διαρκής διαδικασία οικοδόμησης μηχανισμών στρατηγικού σχεδιασμού, εσωτερικού ελέγχου, αγορών και προμηθειών, αξιολόγησης και λογοδοσίας. Η αυτόνομη λειτουργία της Μονάδας Αγορών και Προμηθειών από τον Οκτώβριο του 2020 είναι ένα από τα συγκεκριμένα βήματα αυτής της μετάβασης.

Την ίδια στιγμή, η βιωσιμότητα δεν μπορεί να είναι αποκομμένη από την ανάπτυξη. Έργα όπως η αναβάθμιση και ο εκσυγχρονισμός του Γενικού Νοσοκομείου Λεμεσού, η επέκταση της Μονάδας Εντατικής Νοσηλείας Νεογνών στο Νοσοκομείο Αρχιεπίσκοπος Μακάριος ΙΙΙ και η ανάπτυξη νέων υποδομών δείχνουν ότι η στρατηγική μας δεν περιορίζεται στο να κρατούμε το σύστημα λειτουργικό. Στόχος είναι να το κάνουμε σταδιακά καλύτερο, ασφαλέστερο και πιο αποτελεσματικό.

Ποια είναι η στρατηγική σας για την προσέλκυση και διατήρηση εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού;

Το ανθρώπινο δυναμικό είναι η καρδιά του ΟΚΥπΥ. Σε έναν οργανισμό υγείας, η ποιότητα των υπηρεσιών συνδέεται άμεσα με την ποιότητα, την αφοσίωση και την επάρκεια των ανθρώπων του. Γι’ αυτό η προσέλκυση και η διατήρηση εξειδικευμένου προσωπικού αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα.

Αυτό σημαίνει καλύτερες συνθήκες εργασίας, συνεχή εκπαίδευση, σαφέστερα οργανωτικά πλαίσια και μια κουλτούρα που αναγνωρίζει εμπράκτως την προσφορά των ανθρώπων της πρώτης γραμμής. Σημαίνει επίσης ένα περιβάλλον στο οποίο η φωνή του ασθενή ακούγεται συστηματικά, γιατί ένας οργανισμός που θέλει να στηρίξει τους ανθρώπους του πρέπει ταυτόχρονα να τους δίνει τα εργαλεία να προσφέρουν καλύτερη εμπειρία φροντίδας. Το σύστημα αξιολόγησης της εμπειρίας των ασθενών βοηθά ακριβώς προς αυτή την κατεύθυνση, αφού δημιουργεί δεδομένα, εντοπίζει αδυναμίες και ενισχύει τη συνεχή βελτίωση.

Θέλουμε ο ΟΚΥπΥ να είναι ένας οργανισμός που προσελκύει ικανούς ανθρώπους όχι μόνο επειδή είναι μεγάλος και καθοριστικός, αλλά επειδή προσφέρει αποστολή, προοπτική και νόημα. Η κλίμακα του Οργανισμού, το εύρος των υπηρεσιών του και η σημασία της αποστολής του δίνουν από μόνα τους ένα ισχυρό πλαίσιο. Όμως αυτό δεν αρκεί. Χρειάζεται συνεχής δουλειά πάνω στις συνθήκες απασχόλησης, στην οργάνωση, στην εκπαίδευση και στην αίσθηση θεσμικής δικαιοσύνης.

Πώς τοποθετείται ο ΟΚΥπΥ στο ανταγωνιστικό περιβάλλον του ΓεΣΥ και ποιες είναι οι προοπτικές ανάπτυξης;

Λειτουργούμε μέσα σε ένα νέο και απαιτητικό περιβάλλον, όπου από τη μία καλούμαστε να λειτουργούμε με όρους σύγχρονου παρόχου υπηρεσιών υγείας και από την άλλη φέρουμε μια ευρύτερη θεσμική και κοινωνική ευθύνη απέναντι στη χώρα.

Αυτό το περιβάλλον δεν το βλέπουμε ως απειλή. Το βλέπουμε ως κίνητρο για να γίνουμε καλύτεροι, ταχύτεροι και πιο αποτελεσματικοί. Η κλίμακα του ΟΚΥπΥ, η γεωγραφική του παρουσία, το εύρος των υπηρεσιών του και ο κομβικός του ρόλος στη δημόσια φροντίδα αποτελούν σημαντικά στρατηγικά πλεονεκτήματα.

Οι προοπτικές ανάπτυξης συνδέονται με την περαιτέρω αναβάθμιση των υπηρεσιών μας, τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των νοσηλευτηρίων μας, την ενίσχυση της εξειδίκευσης, την αξιοποίηση της τεχνολογίας και τη συνεχή ενδυνάμωση της σχέσης εμπιστοσύνης με τους πολίτες. Στην πράξη, αυτή η αναπτυξιακή προοπτική φαίνεται ήδη.

Το Παγκύπριο Κέντρο Τραύματος στο Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσίας, που εγκαινιάστηκε τον Ιούνιο του 2024, η επέκταση της ΜΕΝΝ, η συνεργασία με τα παιδιατρικά νοσοκομεία Shriners στο Μακάρειο, οι αναβαθμίσεις σε κρίσιμες δομές και ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι μεμονωμένα γεγονότα. Είναι κομμάτια μιας συνολικότερης στρατηγικής που στοχεύει σε δημόσιες υπηρεσίες υγείας πιο εξειδικευμένες, πιο σύγχρονες και πιο αξιόπιστες.

Ο στόχος μας δεν είναι απλώς να διατηρήσουμε τη θέση μας. Είναι να αποδείξουμε καθημερινά ότι η δημόσια υγεία μπορεί να είναι σύγχρονη, αποδοτική και υψηλού επιπέδου.

Ποια είναι η προσωπική σας φιλοσοφία ηγεσίας και πώς αυτή επηρεάζει τη λήψη αποφάσεων στον οργανισμό;

Πιστεύω σε μια ηγεσία με καθαρό προσανατολισμό, αίσθημα ευθύνης και πλήρη επίγνωση ότι πίσω από κάθε απόφαση υπάρχουν άνθρωποι. Σε έναν οργανισμό όπως ο ΟΚΥπΥ, η ηγεσία δεν μπορεί να είναι ούτε αφηρημένη ούτε αποκομμένη από την πραγματικότητα της πρώτης γραμμής. Πρέπει να συνδυάζει στρατηγική σκέψη με πρακτική αποτελεσματικότητα και θεσμική σοβαρότητα με ανθρώπινη κατανόηση.

Η δική μου φιλοσοφία είναι ότι ο ηγέτης οφείλει να ακούει, να αξιολογεί νηφάλια, να αποφασίζει με ευθύνη και να παραμένει σταθερός στους στόχους του, ακόμη και όταν οι συνθήκες είναι δύσκολες. Δεν πιστεύω στην ηγεσία των εύκολων διακηρύξεων. Πιστεύω στην ηγεσία της συνέπειας, της δουλειάς και του αποτελέσματος.

Σε αυτή την πορεία, ο ρόλος του Διοικητικού Συμβουλίου είναι ουσιαστικός. Το σημερινό Διοικητικό Συμβούλιο, με πρόεδρο τον Μαρίνο Καλλή και με σύνθεση που περιλαμβάνει τον αντιπρόεδρο Ανδρέα Θεοδωρίδη και τα μέλη Κρίστη Γιάλλουρου, Ελισάβετ Κωνσταντίνου, Ανδρέα Ζαχαριάδη, Χρυσόστομο Κόκκινο, Ανδρούλλα Ελευθερίου, Ευθύμιο Τσιβιτανίδη, και Ρομπέρτο Καραχάννα, αποτελεί κρίσιμο θεσμικό πυλώνα για τη σταθερότητα, τη στήριξη της διοικητικής ομάδας και τη στρατηγική κατεύθυνση του Οργανισμού.

Το ίδιο σημαντική είναι και η συνεργασία με την Πολιτεία και το Υπουργείο Υγείας. Η στήριξη αυτή δεν αποτυπώνεται απλώς σε επιμέρους παρεμβάσεις, αλλά σε μια ευρύτερη στρατηγική κατεύθυνση που τοποθετεί τον πολίτη στο επίκεντρο της δημόσιας πολιτικής και αναγνωρίζει την υγεία ως έναν από τους πιο κρίσιμους πυλώνες κοινωνικής συνοχής, ποιότητας ζωής και εθνικής ευημερίας.

Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, η στήριξη προς τον ΟΚΥπΥ είναι ουσιαστική και διαρκής, γιατί ο Οργανισμός αποτελεί τον βασικό πυλώνα μέσα από τον οποίο η στρατηγική αυτή μεταφράζεται σε απτό αποτέλεσμα για την κοινωνία. Η ενίσχυση των δημόσιων νοσηλευτηρίων, η προώθηση έργων αναβάθμισης, η στήριξη του ανθρώπινου δυναμικού και η συνολική προσπάθεια εκσυγχρονισμού του δημόσιου συστήματος υγείας δείχνουν ότι υπάρχει κοινή αντίληψη, κοινός στόχος και σταθερή θεσμική συνεργασία.

Όταν η πολιτεία θέτει στο κέντρο τον άνθρωπο και τις πραγματικές του ανάγκες, τότε η ενδυνάμωση του δημόσιου συστήματος υγείας δεν είναι μια επιμέρους επιλογή. Είναι στρατηγική προτεραιότητα. Και μέσα σε αυτή τη στρατηγική, ο ΟΚΥπΥ έχει καθοριστικό ρόλο, τόσο ως οργανισμός παροχής υπηρεσιών, όσο και ως βασικός φορέας υλοποίησης μιας σύγχρονης, ποιοτικής και πραγματικά ανθρωποκεντρικής δημόσιας υγείας.

FORBES CYPRUS