- Πληθώρα επιλογών για γρήγορες, άμεσες και ασφαλείς συναλλαγές
Mέχρι πρόσφατα κανείς δεν μπορούσε να φανταστεί πόσο πολύ θα άλλαζαν τα δεδομένα και πόσο σημαντικό μέρος του καθημερινού τρόπου ζωής θα γινόταν η ψηφιακή πραγματικότητα.
Με όλες τις πληροφορίες και δεδομένα που λαμβάνουν οι άνθρωποι καθημερινά, καθώς και με τις επιπτώσεις της πανδημίας σε ολόκληρη την υφήλιο, η απαίτηση για γρήγορες, άμεσες και ασφαλείς συναλλαγές ήταν επιτακτική.
Η Τράπεζα Κύπρου πρώτη αναγνώρισε τη συγκεκριμένη ανάγκη και έδειξε τον δρόμο, σπάζοντας το παραδοσιακό καλούπι των τραπεζικών συναλλαγών. Αξιοποιώντας πρωτοπόρες και καινοτόμες ψηφιακές τεχνολογίες, δημιούργησε νέες εφαρμογές και υπηρεσίες ώστε να διευκολύνει τους πελάτες της και ν’ αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας και δομής της, κάτι που της δίδει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Με την καθιέρωση και διαρκή αναβάθμιση του BoC Mobile App, όλοι οι πελάτες της Τράπεζας έχουν την ευχέρεια να κάνουν τις καθημερινές τραπεζικές τους συναλλαγές γρήγορα και εύκολα. Οι έξυπνες και πρωτοπόρες λύσεις που προσφέρει η εφαρμογή, έχουν σχεδιαστεί με μοναδικό τρόπο, ώστε τόσο η πλοήγηση όσο και η χρήση του να είναι απλή και ασφαλής. Με ένα και μόνο κλικ μέσω του ηλεκτρονικού υπολογιστή ή του κινητού τηλεφώνου, μια ολόκληρη τράπεζα είναι στα χέρια του πελάτη για να τον εξυπηρετήσει.
Ψηφιακό onboarding
Στη νέα ψηφιακή πραγματικότητα, η Τράπεζα Κύπρου εξελίσσεται διαρκώς. Για τον σκοπό αυτό, έχει πρόσφατα ενσωματώσει στις υπηρεσίες της τη δυνατότητα ανοίγματος νέου πελάτη με άνοιγμα νέου λογαριασμού, τη δωρεάν έκδοση χρεωστικής κάρτας και συνδρομής στην 1bank χωρίς να χρειαστεί να μεταβεί σε κατάστημα. Μέσω μίας απλής διαδικασίας από το BoC Mobile App, μπορούν να γίνουν πελάτες από την άνεση του χώρου τους μέσα σε μόνο λίγα λεπτά. Με το άνοιγμα νέου λογαριασμού e-Instant, εκδίδεται ταυτόχρονα και δωρεάν Χρεωστική Κάρτα Mastercard συνδεδεμένη με το λογαριασμό για εύκολες και ασφαλείς συναλλαγές. Επίσης, μέσω της διαδικασίας, γίνεται αυτόματα και δωρεάν άνοιγμα συνδρομής στην 1bank για διαχείριση των λογαριασμών τους με ασφάλεια από παντού.
Απλές και πρακτικές λύσεις
Μέσω του BoC Mobile App, οι συνδρομητές της 1bank έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν άλλη μια έξυπνη ψηφιακή λύση. Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης έχει ξεχάσει τον κωδικό της κάρτας του, το BoC Mobile App τον θυμάται! Με μια απλή σύνδεση στην εφαρμογή και επιλέγοντας την επιλογή «Κάρτες», δίδεται η δυνατότητα στον πελάτη να αιτηθεί την ενεργοποίηση, αντικατάσταση κάρτας ή να δει το PIN κάρτας.
Επιπλέον, μέσω του BoC Mobile App είναι η επιλογή παγοποίησης και επανενεργοποίησης (freeze/unfreeze) της κάρτας, άμεσα και δωρεάν. Η νέα δυνατότητα μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περίπτωση που η κάρτα έχει χαθεί, δεν χρησιμοποιείται συχνά, χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τις διαδικτυακές πληρωμές ή επιλέγει ο πελάτης να την παγοποιήσει για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμεί.
Σημαντικό είναι ακόμα ότι πλέον η διαδικασία επικαιροποίησης των προσωπικών στοιχείων του πελάτη μπορεί να γίνει μέσω του Mobile Banking App χωρίς την ανάγκη επίσκεψης σε κάποιο κατάστημα. Mέσω του BoC Mobile App, προσφέρεται επίσης η πρωτοποριακή υπηρεσία QuickPay που χιλιάδες συνδρομητές έχουν αγαπήσει, μέσω της οποίας είναι δυνατή η άμεση μεταφορά χρημάτων χρησιμοποιώντας τον αριθμό κινητού τηλεφώνου του παραλήπτη.
Με ρυθμούς insuretch
Οι ασφαλιστικές εταιρίες του Συγκροτήματος της Τράπεζας, EuroLife και Γενικές Ασφάλειες Κύπρου, έχουν εφαρμόσει τις δικές τους καινοτόμες και πρωτοποριακές δράσεις έχοντας εισέλθει δυναμικά στην εποχή της ψηφιοποίησης. Η EuroLife έχει κάνει άλματα στις λεγόμενες αυτοεξυπηρετούμενες, εξατομικευμένες υπηρεσίες δίδοντας την ευχέρεια στους πελάτες της για λύσεις όπως η ψηφιακή πρόσβαση στα συμβόλαια και τις απαιτήσεις τους. Το MyEurolife Portal αποτελεί την πύλη για επικοινωνία της εταιρείας με τους πελάτες άμεσα και γρήγορα, 24 ώρες το εικοσιτετράωρο.
Ταυτόχρονα, οι Γενικές Ασφάλειες Κύπρου έχουν κάνει τεχνολογικά άλματα στον τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών τους μέσω ενός ολοκληρωμένου φάσματος ψηφιακών προϊόντων. Η εφαρμογή κινητού Genikes App και η ιστοσελίδα www.genikesinsurance.com.cy συνεχώς εμπλουτίζονται παρέχοντας άμεση και απρόσκοπτη πρόσβαση στους πελάτες της εταιρείας.
Επιπρόσθετα, η Τράπεζα Κύπρου έχει υλοποιήσει πριν μερικούς μήνες τη δυνατότητα αγοράς ασφαλιστικών προϊόντων μέσω του BoC Mobile App για ασφάλεια κατοικίας και αυτοκινήτου μέσω μιας εύκολης διαδικασίας όπου ο πελάτης μπορεί να αποκτήσει στο email του άμεσα το συμβόλαιο της ασφάλειάς του. Μάλιστα, αυτή την περίοδο και μέχρι τις 29 Απριλίου αν αποκτήσετε ασφάλεια αυτοκινήτου μέσω του BoC Mobile App θα επωφεληθείτε με έκπτωση 10% και θα λάβετε τον ασφαλιστικό συμβόλαιο στο email σας εύκολα, γρήγορα και χωρίς ταλαιπωρία.
MoneyFit για να είστε οικονομικά… fit
H Τράπεζα Κύπρου σύντομα λανσάρει ακόμα μια ψηφιακή καινοτομία με ένα νέο χρηματοοικονομικό εργαλείο με την ονομασία MoneyFit. Το εργαλείο αυτό, το πρώτο στο είδος του στην Κύπρο, είναι διαθέσιμο στους ιδιώτες συνδρομητές της 1bank μέσω του BoC Mobile App και σύντομα μέσω του 1bank internet banking. Αποτελεί ένα καινοτόμο εργαλείο με εισηγήσεις για βέλτιστη διαχείριση των οικονομικών του κάθε πελάτη. Παρέχει εξατομικευμένες συμβουλές και αξιόπιστες έξυπνες πληροφορίες στους πελάτες ενημερώνοντας τους για την οικονομική τους ευμάρεια, προτείνοντας τους προϊόντα, υπηρεσίες και δημιουργία προϋπολογισμών για να βελτιώσουν την χρηματοοικονομική τους κατάσταση.
Η Τράπεζα Κύπρου έχει καθορίσει τη νέα ψηφιακή εποχή στα χρηματοοικονομικά. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι πλέον γεγονός και καθημερινά τα στελέχη της εντατικοποιούν τις προσπάθειές τους κι αναλαμβάνουν συνεχώς νέες πρωτοβουλίες, για να προσφέρουν μία μεγαλύτερη γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών. Το Πρόγραμμα Ψηφιακής Μεταμόρφωσης της Τράπεζας βρίσκεται συνεχώς σε εξέλιξη, καθώς υλοποιούνται σημαντικές αλλαγές για την εγκαθίδρυση ενός μοντέρνου και πιο αποδοτικού εργασιακού και πελατειακού περιβάλλοντος.
