Αλώβητος βγαίνει από την κρίση της πανδημίας ο μεγαλύτερος τηλεπικοινωνιακός πάροχος της Κύπρου και βλέπει προς το μέλλον.
Συνέντευξη στο Μάριο Ρούσσο
Στην πρώτη γραμμή της μάχης για την αντιμετώπιση των συνεπειών της πανδημίας του κορωνοϊού βρέθηκαν και συνεχίζουν να μάχονται οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως. Στην Κύπρο ηγετική θέση κατέχει η CYTA ως ο μεγαλύτερος πάροχος δικτύου. Όπως εξηγεί ο Ανώτατος Εκτελεστικός Διευθυντής Ανδρέας Νεοκλέους, η πανδημία έφερε στο προσκήνιο νέες τεχνολογικές προκλήσεις καθώς χρειάστηκαν καινοτομίες και ενίσχυση του δικτύου. Όπως αποκαλύπτει ο κ. Νεοκλέους, η CYTA έχει περάσει τα εμπόδια που δημιούργησε το 2020 και πετυχαίνει τους αναθεωρημένους στόχους. Η προσοχή τώρα στρέφεται στην ανάπτυξη του νέου δικτύου 5G όταν δοθούν οι σχετικές άδειες και η παροχή νέων πακέτων επικοινωνίας και ψυχαγωγίας στους καταναλωτές.
Οι τηλεπικοινωνίες έπαιξαν και έχουν ακόμα σημαντικό ρόλο στην αντιμετώπιση της πανδημίας. Τόσο σε ατομικό επίπεδο όσο και σε επιχειρηματικό. Ποια είναι τα διδάγματα;
Οι τηλεπικοινωνίες έγιναν ο απροσδόκητος ήρωας της μάχης απέναντι στην κοινωνική αποξένωση και στην οικονομική παράλυση που απειλούσε να δημιουργήσει η πανδημία. Βρέθηκαν στην καρδιά των ραγδαίων εξελίξεων και λειτούργησαν ως κινητήρια δύναμη των επιχειρήσεων. Οι δύσκολες συνθήκες ήταν μεγάλη πρόκληση, όμως την ώρα που η ζήτηση για υπηρεσίες φωνής και δεδομένων ανέβαινε σε πρωτοφανή ύψη, φανήκαμε ευέλικτοι και αποφασιστικοί, προσφέροντας στην κοινότητα διευκολύνσεις, την ίδια στιγμή που διασφαλίζαμε ότι τα δίκτυα θα ανταποκριθούν στις μεγάλες ανάγκες. Σε ό,τι αφορά στα μέχρι στιγμής διδάγματα της πανδημίας, επιβεβαιώθηκε πως «όσα δεν φέρνει ο χρόνος τα φέρνει η στιγμή». Μάθαμε πόσο σημαντικό είναι ένα καλά προετοιμασμένο πλάνο επιχειρησιακής συνέχειας και πως πρέπει να σκεφτόμαστε διαφορετικά και να παίρνουμε, υπό πίεση, γρήγορες αποφάσεις. Ως χώρα, αν θέλουμε να διατηρηθούμε στην ομάδα του κρατών που θεωρούνται σύγχρονα και διαθέτουν τις απαραίτητες υποδομές για προσέλκυση τοπικών και διεθνών επενδύσεων, πρέπει άμεσα να επιλύσουμε τις εκκρεμότητές μας. Να τελειώνουμε με ό,τι μας καθυστερεί για να μπορέσουμε να προσανατολιστούμε στο μέλλον. Και αδιαμφισβήτητα το μέλλον είναι η τεχνολογία και οι εφαρμογές της. Έχουμε τις ικανότητες, διαθέτουμε τις υποδομές, έχουμε και τη θέληση να πάμε μπροστά. Να δημιουργήσουμε ένα κράτος που θα μπορεί να προσελκύει ταλέντο και επενδύσεις που δεν θα είναι πρόσκαιρες, που θα έχουν προοπτική βιωσιμότητας, θα δημιουργούν θέσεις εργασίας και θα συνεισφέρουν στην ουσιαστική αναβάθμιση της χώρας μας.
Το δίκτυο τηλεπικοινωνιών και διαδικτύου ανταποκρίθηκε αρκετά καλά εν μέσω καραντίνας. Διαφάνηκε περιθώριο βελτίωσης ή κάποια σημεία αδυναμίας;
Η Κύπρος δεν αντιμετώπισε κανένα πρόβλημα χωρητικότητας δικτύων. Αυτό ήταν μία ξεκάθαρη απόδειξη ότι η χώρα μας πραγματικά ανήκει σε μία επίλεκτη ομάδα χωρών με εξαιρετικές υποδομές, ικανή να προσελκύσει τεχνολογικές επενδύσεις. Λόγω της ξαφνικής ανάγκης για μαζική τηλεργασία, όπου χρειάστηκε προσφέραμε δωρεάν αυξημένη ταχύτητα uploading και κάναμε σημαντικές κινήσεις για επέκταση των απευθείας συνδέσεων μας με πύλες διαδικτύου στο εξωτερικού. Με την εφαρμογή των περιορισμών, τα ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης δεν ήταν έτοιμα να ανταποκριθούν σε όλες τις ανάγκες των πελατών. Σχεδιάσαμε έτσι ένα υβριδικό τρόπο εξυπηρέτησης συνδυάζοντας την υφιστάμενη ψηφιακή τεχνολογία με προσωπική εξυπηρέτηση μέσω τηλεφώνου, καλύπτοντας έτσι όλα τα σενάρια εξυπηρέτησης των πελατών μας.
Πως έχουν διαφοροποιηθεί οι προκλήσεις που έχει ένας πάροχος τηλεπικοινωνιών λόγω της πανδημίας;
Δυστυχώς η αύξηση κρουσμάτων και η παράταση της έκτακτης κατάστασης σημαίνει ότι οι επόμενοι μήνες θα είναι δύσκολοι. Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι θα πρέπει να αντιμετωπίσουν με συνέπεια την αυξημένη ζήτηση που προκύπτει από τους περιορισμούς της κυκλοφορίας και τη μαζική τηλεργασία. Είναι κρίσιμο να διασφαλίσουν τη συνδεσιμότητα που απαιτείται για επιχειρησιακή συνέχεια των εταιρειών και να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών τους. Την ίδια στιγμή, η κατακόρυφη μείωση των επαγγελματικών ταξιδιών έχει αυξήσει τη διεθνή επικοινωνία όλων των τύπων, κάτι που σημαίνει ότι πρέπει άμεσα να αυξηθούν οι διεθνείς συνδέσεις και οι χωρητικότητες. Τα περιοριστικά μέτρα δημιουργούν, επίσης, δυσκολίες στην εξυπηρέτηση των πελατών, τόσο λόγω του περιορισμού της κυκλοφορίας, όσο και λόγω της πιθανότητας μέλη του προσωπικού να νοσήσουν ή να αποτελούν επαφές κρούσματος και να αναγκαστούν να παραμείνουν στο σπίτι τους. Αυτό επηρεάζει ιδιαίτερα τις περιπτώσεις των κατ’ οίκων επισκέψεων των συνεργείων για επιδιόρθωση βλαβών και εγκαταστάσεις υπηρεσιών, αλλά και των συνεργατών που παρέχουν σημαντικές υπηρεσίες ή συμμετέχουν στην ανάπτυξη των δικτύων, των συστημάτων πληροφορικής κτλ. Την ίδια στιγμή, η απότομη αύξηση της χρήσης του διαδικτύου ακόμα και από νεόφερτους χρήστες (όπως πχ ηλικιωμένους, μαθητές, τηλε-εργαζόμενους), δημιουργεί νέα δεδομένα και εντείνει την ανάγκη για ισχυρότερη διαδικτυακή ασφάλεια. Θέμα που απαιτεί επιμελείς και μεθοδικούς χειρισμούς.
Το 2019 ήταν αρκετά καλή χρονιά για την CYTA. Τώρα λίγο πριν το τέλος του 2020 και με την πανδημία, πως βλέπετε οικονομικά τον οργανισμό;
Παρά τις πρωτόγνωρες προκλήσεις που δημιουργήθηκαν εξαιτίας του COVID-19, η πορεία μας το 2020 χαρακτηρίζεται από σταθερότητα και ανθεκτικότητα, ενώ τους τελευταίους μήνες παρατηρείται συνεχής βελτίωση. Οι προβλέψεις μας δείχνουν ότι θα πετύχουμε τους αναθεωρημένους μας στόχους οι οποίοι αναπόφευκτα επηρεάστηκαν από τον περιορισμένο κύκλο εργασιών των επιχειρήσεων, καθώς και τη δραματική μείωση του τουρισμού που επηρέασε αρνητικά τα έσοδα περιαγωγής (roaming). Ανεξαρτήτως των συνθηκών, παραμένουμε προσηλωμένοι στην υλοποίηση της αναπτυξιακής στρατηγικής μας, εστιάζοντας στα επενδυτικά μας πλάνα και στην παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας στους καταναλωτές και στις επιχειρήσεις του τόπου. Οι συνεχείς επενδύσεις σε υποδομές κινητών και σταθερών δικτύων νέας γενιάς, σε πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού, αλλά και με βασική προτεραιότητα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, μας κάνει ιδιαίτερα αισιόδοξους για τις προοπτικές ανάπτυξης που ανοίγονται μπροστά μας.
Το μερίδιο αγοράς στις τηλεπικοινωνίες και του διαδικτύου έχει μετατοπιστεί ελαφρώς στα ποσοστά μεταξύ των παρόχων. Η CYTA όμως παραμένει σταθερή. Που ευθύνεται αυτή η επιτυχία;
Η σταθεροποίηση των μεριδίων μας σε κάποιους τομείς, αλλά και η αύξησή τους σε κάποιους άλλους, είναι αποτέλεσμα της τεχνολογικής υπεροχής των δικτύων, της ποιότητας των υπηρεσιών μας και της σιγουριάς που προσφέρει η Cyta. Είναι, επίσης, αποτέλεσμα της σαφώς αναβαθμισμένης πρότασης που προσφέρουμε στους πελάτες βελτιώνοντας τη σχέση ποιότητας και τιμής. Η Cyta διατηρείται στην κορυφή των κυπριακών τηλεπικοινωνιών ακόμα και μετά από 15 χρόνια σκληρού ανταγωνισμού σε όλα τα επίπεδα. Παρά την πανδημία, πατούμε γερά στα πόδια μας, γεγονός που μας επιτρέπει να κοιτάξουμε με αισιοδοξία το μέλλον και να σχεδιάσουμε τη Cyta της επόμενης πενταετίας: εξίσου προσηλωμένη στην εξέλιξη των σύγχρονων επικοινωνιών, με ανανεωμένο ενθουσιασμό και νέες προτάσεις.
Πως κρίνετε τις εκθέσεις που τοποθετούν την Κύπρο στις πιο ακριβές χώρες τόσο στη χρέωση διαδικτύου, νέες τιμές όσο και στη χρέωση δεδομένων κινητής (data); Πως μπορούμε να βελτιωθούμε σε αυτό το κομμάτι;
Το φαινόμενο δεν αφορά αποκλειστικά στις τηλεπικοινωνίες, ισχύει για τα περισσότερα είδη πρώτης ανάγκης όπου η Κύπρος είναι συνήθως ακριβότερη λόγω μεγέθους αγοράς. Η σύγκριση, όντως, δεν είναι ευνοϊκή αν αναφερόμαστε σε τιμές μονάδας, όμως αυτό αδικεί την πραγματικότητα. Η σύγκριση πρέπει να αφορά στα πακέτα και στις τιμές που μπορεί να έχει ο συνδρομητής όταν εξασφαλίσει ένα από αυτά. Για παράδειγμα, αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα τα πακέτα Fiber προσφέρουν 50Mbps ταχύτητα πλοήγησης σε ιδιώτες με τιμές που κυμαίνονται γύρω στα €32, ενώ η Cyta προσφέρει 65 Mbps με λιγότερο από €29. Για 200Mbps οι τιμές στην Ελλάδα ξεκινούν από €56 και φτάνουν μέχρι τα €70. Τα 250Mbps στη Cyta κοστίζουν λιγότερα από €50. Ταυτόχρονα, για τους συνδρομητές της Cytamobile-Vodafone δημιουργήσαμε τα προγράμματα Freedom τα οποία προσφέρουν απεριόριστα λεπτά ομιλίας, απεριόριστα μηνύματα SMS και απεριόριστο Mobile Internet, με μηνιαία συνδρομή €47 και €56, αναλόγως του προγράμματος. Ναι, γεωγραφικά και αριθμητικά η Κύπρος δεν διευκολύνει τις χαμηλές τιμές, αλλά για κάποιον που ενδιαφέρεται να μάθει την πραγματικότητα, οι τιμές δεν είναι τόσο ψηλές όσο φαίνεται στην απλουστευμένη σύγκριση των τιμών μονάδας.
Νέα δίκτυα και 5G γρήγορα
Με ποιο τρόπο μπορεί να ενισχυθεί το δίκτυο της CYTA; Πως γίνεται πιο ασφαλές ένα δίκτυο;
Κάθε φορά που προγραμματίζουμε ένα νέο δίκτυο ή μια αναβάθμιση, φροντίζουμε να έχουμε αυξημένη διαθεσιμότητα και χωρητικότητα δικτύου, αλλά και εφεδρικές συνδέσεις έτσι ώστε να εξασφαλίζουμε αδιάλειπτη συνδεσιμότητα και αξιοπιστία σε κάθε περίπτωση. Τα μέτρα ασφάλειας και προστασίας των υποδομών και συστημάτων παροχής των υπηρεσιών μας, θεωρούνται υποδειγματικά, τόσο σε τοπικό όσο και σε διεθνές επίπεδο. Το γεγονός αυτό έχει επιβεβαιωθεί με την πιστοποίησή τους κατά το πολύ απαιτητικό πρότυπο ISO27001. Αναγνωρίζοντας την αυξημένη σημασία για τους πελάτες μας, έχουμε ενισχύσει την ασφάλεια της σύνδεσης διαδικτύου, μέσω της υπηρεσίας SafeWeb. Ολόκληρη η σύνδεση διαδικτύου και οποιαδήποτε συσκευή συνδεθεί μέσω της, διαφυλάσσονται με ενισχυμένη προστασία, εμποδίζοντας την πρόσβαση σε κακόβουλες ιστοσελίδες που είναι σχεδιασμένες για να μολύνουν τις συσκευές με κακόβουλα λογισμικά και ιούς ή έχουν στόχο να υποκλέψουν προσωπικές πληροφορίες, οικονομικά δεδομένα και προσωπικούς κωδικούς. Για να καταλάβετε το μέγεθος του προβλήματος, η Cyta κάθε μέρα, εντοπίζει και εμποδίζει περίπου 2 εκατ. τέτοιες απειλές για τους πελάτες της.
Που βρίσκεται η CYTA στο θέμα 5G και ποιο το χρονοδιάγραμμα εφαρμογής του;
Το πιλοτικό δίκτυο 5G τέθηκε σε δοκιμαστική λειτουργία στις αρχές του 2019 για να εξετάσει τις δυνατότητες της νέας τεχνολογίας, αλλά και για να μπορέσουν να εκπαιδευτούν και να εξοικειωθούν με την τεχνολογία οι τεχνικοί της Cyta. Έχοντας εξυπηρετήσει τον σκοπό του, στα τέλη του 2019 τέθηκε εκτός λειτουργίας, εν αναμονή της ολοκλήρωσης της διαδικασίας που τρέχει το κράτος για αδειοδότηση των συχνοτήτων 5G. Αφού εξασφαλίσουμε τις συχνότητες, θα ξεκινήσουμε την ανάπτυξη του δικτύου, που θα οδηγήσει στην εισαγωγή νέων συναρπαστικών προϊόντων και υπηρεσιών για τους πελάτες μας. Προγραμματίζουμε ταχεία ανάπτυξη για να καλύψουμε όλη την Κύπρο όσο πιο γρήγορα γίνεται.
Έχουμε ακούσει αρκετές φορές για τα μεγάλα οφέλη του 5G, όμως για έναν πάροχο τηλεπικοινωνιών τι σημαίνει ακριβώς μια τέτοια αναβάθμιση/τεχνολογία;
Είναι η φυσιολογική εξέλιξη της τεχνολογίας κινητής, τίποτα λιγότερο και τίποτα περισσότερο. Η αναβάθμιση της τεχνολογίας σε 5G προκύπτει επειδή τα υφιστάμενα δίκτυα δεν είναι σε θέση να ανταποκριθούν στις ανάγκες των καταναλωτών και των σύγχρονων υπηρεσιών. Χρειάζονται μεγαλύτερες χωρητικότητες για ανταλλαγή δεδομένων, πολύ ψηλότερες ταχύτητες για εξάλειψη των καθυστερήσεων (latency) στη λειτουργία κρίσιμων εφαρμογών (πχ τηλεϊατρική, αυτόνομη οδήγηση κτλ), αλλά και για να μπορούν να αντέχουν ταυτόχρονη σύνδεση, όχι μόνο χιλιάδων συνδρομητών, αλλά και εκατομμυρίων συσκευών που η λειτουργία τους απαιτεί διαρκή και σταθερή σύνδεση με το διαδίκτυο. Σκεφτείτε τη ζήτηση που δημιουργείται σε ένα γεμάτο γήπεδο, σε ένα εμπορικό κέντρο ή σε μια πυκνοκατοικημένη περιοχή όταν ο περισσότερος κόσμος προσπαθεί την ίδια ώρα να ανεβάσει ένα βίντεο στα κοινωνικά δίκτυα ή να περιηγηθεί στο διαδίκτυο. Σε μερικά χρόνια θα βλέπουμε πίσω και θα αναρωτιόμαστε πόσο έχει αλλάξει ο τρόπος που ζούμε κι εργαζόμαστε κι ένα συστατικό στοιχείο αυτής της αλλαγής θα είναι η έλευση της τεχνολογίας του 5G. Όμως, οι προσδοκίες μας πρέπει να είναι ρεαλιστικές γιατί μέσα στους επόμενους 6 μήνες ή ένα χρόνο από την εγκατάσταση της νέας τεχνολογίας, δεν πρόκειται να δούμε κάποια θεαματική αλλαγή στην καθημερινότητά μας. Το 5G κτίζει γύρω του ένα ολόκληρο οικοσύστημα εφαρμογών και λύσεων και εκεί είναι που θα φανεί τί μπορεί να κάνει. Αυτό δεν θα γίνει από τη μια στιγμή στην άλλη. Δηλαδή, να μην περιμένουμε ότι τη στιγμή που θα λειτουργεί το 5G ξαφνικά οι δρόμοι θα θυμίζουν φουτουριστική ταινία επιστημονικής φαντασίας. H πραγματική μεταμόρφωση της ζωής μας θα προκύψει από την ψηφιακοποίηση των καθημερινών υπηρεσιών που θα προσφέρονται και κυρίως, μέσω των νέων εφαρμογών που θα αναδειχτούν.
Χρειάζεται ενημέρωση
Παρά τις προσπάθειες του κράτους και των παρόχων, υπάρχει μια μερίδα κόσμου που εναντιώνεται στο 5G, μεταξύ των οποίων κοινότητες και δήμοι. Που οφείλεται αυτό και πως το αντιμετωπίζουμε;
Η διάδοση ανυπόστατων φημών και αντιδράσεων πέρα από κάθε λογική, δεν πρέπει να παραξενεύει. Αυτό είναι ένα διαχρονικό φαινόμενο που συνοδεύει την εμφάνιση νέων τεχνολογιών. Παραδοσιακά, κάθε νέα τεχνολογία προκαλεί αναστάτωση τον πρώτο καιρό της εφαρμογής της. Για παράδειγμα, όταν ο ηλεκτρισμός μπήκε στη ζωή μας οι άνθρωποι τον θεώρησαν κάτι «διαβολικό». Όταν εμφανίστηκαν τα πρώτα αυτοκίνητα ο κόσμος έτρεχε σαν τρελός για να τα αποφύγει. Αντιδράσεις προκάλεσε το ραδιόφωνο αλλά και η τηλεόραση όταν πρωτοεμφανίστηκαν. Στην περίπτωση του 5G δεν έχουμε να κάνουμε με κάτι καινούριο, αφού εδώ και δεκαετίες χρησιμοποιούμε ασύρματες τεχνολογίες για τις επικοινωνίες μας και το 5G είναι μία από αυτές. Τώρα, όμως, έχουν μπει στη ζωή μας και τα κοινωνικά δίκτυα, τα οποία ενισχύουν μεν την ηλεκτρονική επικοινωνία και επαφή, αλλά διευκολύνουν παράλληλα και τη διάδοση ψευδών ειδήσεων (fake news) από επιτήδειους. Στόχος τέτοιων ψευδών ειδήσεων γίνεται και η νέα αυτή τεχνολογία.
Στις ανησυχίες για την υγεία κάθε ηλικιακής ομάδας, έχει απαντήσει επίσημα η επιστημονική κοινότητα και ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ), ο οποίος, μετά από 30 και πλέον χρόνια επιστημονικών ερευνών, έχει ξεκαθαρίσει ότι «δεν έχουν διαπιστωθεί δυσμενείς επιπτώσεις στην υγεία που προκαλούνται από τη χρήση κινητού τηλεφώνου» και ότι η συμμόρφωση με τις διεθνείς οδηγίες είναι προστατευτική για όλα τα άτομα (συμπεριλαμβανομένων και των παιδιών) έναντι όλων των γνωστών κινδύνων για την υγεία.
Η Cyta λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των πελατών της, του ευρύτερου κοινού και του περιβάλλοντος. Εφαρμόζουμε σχολαστικά όλες τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες και τους σχετικούς κρατικούς κανονισμούς.
Το Υπουργείο Υγείας είναι υπεύθυνο για τον καθορισμό των Εθνικών Ορίων Αναφοράς και για το σκοπό αυτό έχει υιοθετήσει τα όρια που προβλέπει η Ευρωπαϊκή Ένωση. Υπεύθυνο να διασφαλίζει ότι οι εκπομπές ραδιοεπικοινωνίας (ραδιόφωνο, τηλεόραση, σταθμοί κινητής τηλεφωνίας) είναι κάτω από τα όρια αναφοράς, είναι το Τμήμα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών του Υφυπουργείου Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής. Το ίδιο τμήμα είναι, επίσης, υπεύθυνο για τον καθορισμό της μεθοδολογίας των μετρήσεων των ηλεκτρομαγνητικών πεδίων.
Οι Δήμοι και οι κοινοτικές Αρχές θα έπρεπε να πρωτοστατούν στην έλευση του 5G γιατί μπορούν να ωφεληθούν άμεσα από αυτό, με λύσεις για έξυπνες πόλεις που εξοικονομούν πόρους, μειώνουν το κόστος και βελτιώνουν αισθητά το βιοτικό επίπεδο των πολιτών τους. Αυτό αντιμετωπίζεται σε μεγάλο βαθμό με την πρόσφατη σύσταση της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη γρηγορότερη δυνατή ανάπτυξη του δικτύου 5G από όλα τα κράτη-μέλη (18/9/2020), η οποία συστήνει τη δημιουργία κοινής προσέγγισης των κρατών-μελών, βασισμένης σε βέλτιστες πρακτικές για τη μείωση του κόστους ανάπτυξης και την αύξηση της ταχύτητας εισαγωγής δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών πολύ ψηλών ταχυτήτων.
Επειδή πρόκειται για επενδύσεις εκατομμυρίων σε νέες τεχνολογίες, θεωρείτε ότι αυτού του είδους οι αντιδράσεις έχουν αρνητικό αντίκτυπο και διαφοροποιούν τους αρχικούς σας σχεδιασμούς;
Η απάντηση μου είναι πως όχι. Είχαμε ανάλογες αντιδράσεις και για το 4G και γενικώς κάθε φορά που αλλάζει η τεχνολογία οι αντιδράσεις είναι αναμενόμενες. Η ανησυχία προέρχεται, πολύ λογικά, από την άγνοια και την απουσία ενημέρωσης. Με την πάροδο του χρόνου και την τριβή που αποκτούμε με τις νέες τεχνολογίες, οι αντιδράσεις καταλαγιάζουν και επικρατεί η ψυχραιμία.
Νέα πλάνα
Παλαιότερα είχατε αναφερθεί στη μετατροπή της Cytavision σε πλατφόρμα τύπου Netflix και το οποίο εξεταζόταν. Δεδομένου ότι εν μέσω καραντίνας αυτές οι πλατφόρμες είχαν σημαντική απήχηση, είναι κάτι που βρίσκεται ακόμα στο τραπέζι;
Η νέα πλατφόρμα της Cytavision αναβαθμίστηκε πέρσι για να αποκτήσει νέες δυνατότητες εξυπηρέτησης, έχοντας υπόψη της τον ανταγωνισμό από υπηρεσίες όπως είναι το Netflix. Το σημαντικότερο πλεονέκτημά της είναι η εφαρμογή Cytavision Go, που σου παρέχει τη δυνατότητα να απολαμβάνεις το περιεχόμενο της Cytavision όπου κι αν βρίσκεσαι: στην Κύπρο, στο εξωτερικό, στο σπίτι, στο αυτοκίνητο κτλ. Ταυτόχρονα, χωρίς να χρειάζεται να είσαι συνδρομητής, η εφαρμογή σου επιτρέπει να «αποκτήσεις» συγκεκριμένο περιεχόμενο και να το παρακολουθήσεις. Σε πρώτη φάση το διαθέσιμο περιεχόμενο ικανοποιεί τους λάτρεις του κυπριακού ποδοσφαίρου αλλά επιφυλάσσομαι για τη συνέχεια!
Διαφορετικά πακέτα ποδοσφαίρου/αθλητικού περιεχομένου μέσω κοινής πλατφόρμας πλέον. Είναι νωρίς να εξάγουμε συμπεράσματα για το αν πέτυχε το εγχείρημα;
Η ιστορία γράφεται με θαρραλέες αποφάσεις και η μέχρι στιγμής ανταπόκριση της αγοράς επιβεβαιώνει τις αρχικές μας εκτιμήσεις. Συγκεκριμένα, η Cytavision μετά τη συμφωνία για ενοποίηση του ποδοσφαιρικού περιεχομένου, παρουσιάζει αύξηση τόσο στο μερίδιο αγοράς της όσο και στα έσοδα. Ανεξαρτήτως των μεριδίων αγοράς και της εμπορικής επιτυχίας, το σημαντικό για εμάς ήταν να παραμείνουμε σε επαφή με τις ανάγκες των συνδρομητών μας και να ανταποκριθούμε στο πάγιο αίτημά τους να απολαμβάνουν το σύνολο του ποδοσφαίρου από μία πλατφόρμα. Αυτό έγινε πραγματικότητα και το όφελος για ολόκληρο το τηλεοπτικό κοινό της Κύπρου είναι μεγάλο.
Ποια τα πλάνα και όραμα σας για το 2021 και τα επόμενα έτη;
Υπάρχουν δύο τρόποι για να κοιτάξεις το μέλλον, λαμβάνοντας υπόψη και τις επιπτώσεις της πανδημίας: είτε παίζεις άμυνα και ελπίζεις για το καλύτερο, είτε αντιμετωπίζεις την κρίση ως ευκαιρία, σχεδιάζεις τη στρατηγική σου και βγαίνεις μπροστά. Εμείς επιλέξαμε να δούμε την πανδημία ως ευκαιρία και όλο αυτό το διάστημα σχεδιάζουμε τη Cyta της επόμενης πενταετίας, που θα αποτελέσει τη βάση για τη Cyta του μέλλοντος.
Προσωπικός μου στόχος είναι να αποκτήσει ο Οργανισμός ισχυρή επιχειρηματική αντίληψη, με χαρακτηριστικά την άμεση προσαρμογή, τη μεγάλη ευελιξία και τη δυναμική ανταγωνιστικότητα. Έτοιμος να αξιοποιεί τις ευκαιρίες τη στιγμή που παρουσιάζονται, πρωταγωνιστής και οδηγός της νέας γενιάς των τηλεπικοινωνιών στη χώρα μας. Η νέα Cyta αντιμετωπίζει τον πελάτη της ως τον ακρογωνιαίο λίθο της εμπορικής στρατηγικής της, βάζοντας τον εαυτό της στη θέση του. Δεν υπάρχει η πολυτέλεια της αναβολής και των χρονοτριβών. Τώρα, είναι η στιγμή της αποφασιστικότητας και της δράσης.
Αυτό σημαίνει εκσυγχρονισμό των συστημάτων μας, απλοποίηση των εσωτερικών δομών και αλλαγή κουλτούρας. Ήδη, κάναμε την αρχή από φέτος με την εισαγωγή, ενός νέου συστήματος διαχείρισης της απόδοσης του προσωπικού, όπου η αξιολόγηση βασίζεται σε μετρήσιμους στόχους οι οποίοι συμφωνούνται από την αρχή της περιόδου. Η σημαντική αυτή μεταρρύθμιση, αφενός βάζει τέρμα στην ισοπεδωτική αξιολόγηση του προσωπικού, αφετέρου πετυχαίνει αυξημένη στοχοπροσήλωση σε κοινές επιδιώξεις. Εργαζόμαστε επίσης, για ουσιαστική ανανέωση του ανθρώπινου δυναμικού με προσέλκυση νέου ταλέντου που διαθέτει νέες δεξιότητες για να ανταποκριθεί στις πολύπλοκες απαιτήσεις της αγοράς.
Η πρόκληση που έχουμε μπροστά μας είναι να επιδείξουμε το επιχειρηματικό θάρρος για νέα προϊόντα, που ικανοποιούν το σήμερα και δημιουργούν τις ευκαιρίες του αύριο. Παράλληλα συνεχίζουμε να επενδύουμε και να δημιουργούμε τα δίκτυα που κάνουν τις τηλεπικοινωνίες ολοένα και πιο γρήγορες και αξιόπιστες, φέρνοντας στους πελάτες μας το περιεχόμενο που επιθυμούν. Τα δίκτυα Cyta Fiber και 5G είναι οι μεγαλύτερες αναπτυξιακές επενδύσεις τηλεπικοινωνιών που έχουν γίνει ποτέ στην Κύπρο και αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της ανταγωνιστικότητας της χώρας για τα επόμενα χρόνια.
Το μήνυμα της πανδημίας είναι σαφές: οι τηλεπικοινωνίες κρατούν τις επιχειρήσεις, τις κυβερνήσεις και τους ανθρώπους, συνδεδεμένους. Παρέχουν τις υποδομές που χρειάζονται οι κοινωνίες για να είναι ανθεκτικές και καινοτόμες και δημιουργούν νέες δυνατότητες που προετοιμάζουν το κοινωνικό σύνολο να αντιμετωπίσει μια επόμενη κρίση. Εμείς πρέπει να είμαστε σε θέση να προσαρμοστούμε ανά πάσα στιγμή σε νέα δεδομένα. Το όραμα μας για την επόμενη πενταετία είναι ξεκάθαρο: να μετατρέψουμε τη Cyta στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο του μέλλοντος. Και έχουμε τη στρατηγική για να το πετύχουμε.
