Το να ακούς, να είσαι παρών και να δείχνεις γνήσιο ενδιαφέρον δεν σε κάνει «μαλακό» ηγέτη, αλλά πιο αποτελεσματικό
Η Eurofast λειτουργεί 21 γραφεία και εργοδοτεί περισσότερους από 250 ανθρώπους, αλλά αυτό που εντυπωσιάζει είναι πως, με ποσοστό γυναικών άνω του 70% σε ολόκληρο τον όμιλο, η γυναικεία ηγεσία δεν μένει στη θεωρία αλλά αποτελεί πραγματικότητα.
Και όπως εξηγεί η Irena Damianou, Managing Director της εταιρείας, αυτό «φέρνει μια διαφορετική ματιά: περισσότερη ενσυναίσθηση, προσοχή στη λεπτομέρεια και διάθεση για συνεργασία. Αυτά τα στοιχεία, σε συνδυασμό με την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, είναι που μας επιτρέπουν να βλέπουμε βαθύτερα και να προχωρούμε με αυτοπεποίθηση στο μέλλον»
Σε έναν απαιτητικό και διεθνώς ανταγωνιστικό χώρο, ποια θεωρείτε ότι είναι τα βασικά στοιχεία που σας βοήθησαν να χτίσετε τη διαδρομή σας;
Θεωρώ τον εαυτό μου τυχερό που μου έδωσαν γερά θεμέλια αρχών και αξιών, αλλά και τις συνθήκες να τα εφαρμόσω. Έμαθα να ακούω ενεργά, όχι για να απαντήσω βιαστικά, όπως συμβαίνει συχνά, αλλά για να κατανοήσω. Καλλιέργησα παρατηρητικότητα και συγκέντρωση, μέσα από την καθοδήγηση της μάνατζέρ μου, που λειτούργησε και ως μέντοράς μου, η οποία με δίδαξε πόσο σημαντικό είναι να τηρείς προθεσμίες, να εφαρμόζεις λογική σε κάθε απόφαση και να παραμένεις πειθαρχημένος.
Ασφαλώς, τίποτα δεν επιτυγχάνεται χωρίς σκληρή δουλειά και διάθεση για συνεχή μάθηση και εξέλιξη. Το να μένεις πιστός στις αξίες σου, διατηρώντας παράλληλα τις «κεραίες» σου ανοιχτές, είναι καθοριστικός παράγοντας για την πορεία κάποιου.
Τέλος, το θάρρος να παίρνεις αποφάσεις, ακόμη και δύσκολες, και να αναλαμβάνεις την ευθύνη τους, υπήρξε θεμέλιο σε όλη τη διαδρομή μου.
Τι σημαίνει για εσάς ηγεσία και πώς την επαναπροσδιορίζετε μέσα από τον δικό σας ρόλο στη Eurofast;
Για εμένα η ουσία βρίσκεται σε δύο έννοιες, αυτές της δικαιοσύνης και της υποστήριξης. Προσπαθώ να είμαι δίκαιη με όλους· αυτό μερικές φορές σημαίνει να είμαι αυστηρή, αλλά ποτέ χωρίς να δείχνω κατανόηση και ενσυναίσθηση. Για εμένα, ηγεσία σημαίνει να εμπνέεις, να καθοδηγείς και να δημιουργείς ουσιαστικούς δεσμούς με τους άλλους.
Στη Eurofast, με παρουσία σε τόσες χώρες και κουλτούρες, η ηγεσία μεταφράζεται επίσης σε διασύνδεση: να φέρνεις κοντά διαφορετικές ομάδες, να κατανοείς τι παρακινεί τον καθένα και να δημιουργείς συνέργειες που υπό άλλες συνθήκες δεν θα προέκυπταν. Προσπαθώ πάντα να κάνω το παραπάνω βήμα για να γνωρίσω τους ανθρώπους μας προσωπικά, να εντοπίσω τα ταλέντα τους και να βεβαιωθώ ότι αναδεικνύονται και αξιοποιούνται σωστά.
Ομολογουμένως, αυτή η διαδικασία αποτελεί ένα αρκετά απαιτητικό και διαρκές έργο σε έναν οργανισμό με 21 γραφεία και πάνω από 250 υπαλλήλους αλλά η αίσθηση πληρότητας που προσφέρει δίνει νόημα στην όλη πορεία . Για εμένα, ηγεσία σημαίνει να γνωρίζεις όχι μόνο το όνομα, αλλά και το πλαίσιο, τον ρόλο και τα μικρά στοιχεία που κάνουν τον καθένα ξεχωριστό.
Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι πιο κρίσιμες «αναδυόμενες δεξιότητες» που θα πρέπει να κατέχουν οι ηγέτες της επόμενης δεκαετίας; Πώς καλλιεργείτε η ίδια αυτές τις δεξιότητες;
◗ Η προσοχή στη λεπτομέρεια: Ακόμη και η πιο μακρόπνοη στρατηγική μπορεί να καταρρεύσει αν δε δοθεί έμφαση και στην πιο μικρή λεπτομέρεια. Ο ηγέτης οφείλει να βλέπει ταυτόχρονα τη μεγάλη εικόνα και τις λεπτομέρειες, γιατί πολύ συχνά είναι εκεί που κρύβεται η διαφορά.
◗ Η αξιοπιστία: Είναι το θεμέλιο της εμπιστοσύνης. Οι άνθρωποι πρέπει να ξέρουν ότι ο ηγέτης τους τηρεί τον λόγο του, υλοποιεί τις υποσχέσεις του και παραμένει σταθερός ακόμη και στις δύσκολες στιγμές. Για εμένα, αυτό είναι το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό.
◗ Η προσαρμοστικότητα: O κόσμος αλλάζει ταχύτερα απ’ όσο μπορούμε να προγραμματίσουμε, και ο ηγέτης πρέπει να μπορεί να προσαρμόζεται χωρίς να αντιστέκεται στην αλλαγή, αλλά να την αγκαλιάζει.
Προσωπικά, καλλιεργώ αυτές τις δεξιότητες καθημερινά. Φροντίζω να κάνω μια δεύτερη ανάγνωση όπου χρειάζεται, να παραμένω πειθαρχημένη και να δίνω σημασία στα “μικρά σημάδια”.
Δεσμεύομαι να είμαι παρούσα και αξιόπιστη για όλους, γιατί ηγεσία χωρίς αξιοπιστία δεν υφίσταται. Και όσον αφορά την προσαρμοστικότητα, προκαλώ τον εαυτό μου να παραμένει ανοιχτόμυαλος, να συνεχίζω να μαθαίνω και να αντιλαμβάνομαι την αλλαγή ως ευκαιρία και όχι ως απειλή.
Ο συνδυασμός δύναμης και ενσυναίσθησης θεωρείται καθοριστικός για τις σύγχρονες ηγέτιδες. Πώς ισορροπείτε ανάμεσα στην επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και στην ανθρώπινη διάσταση της ηγεσίας;
Στη Eurofast φροντίζω καθημερινά να κρατώ την ισορροπία ανάμεσα στην αποτελεσματικότητα και τον ανθρώπινο παράγοντα. Είμαι αυστηρή όταν πρόκειται για προθεσμίες και στόχους, αλλά ποτέ δεν ξεχνώ ότι τα αποτελέσματα επιτυγχάνονται μέσα από τους ανθρώπους.
Το να ακούς, να είσαι παρών και να δείχνεις γνήσιο ενδιαφέρον δεν σε κάνει «μαλακό» ηγέτη, αλλά πιο αποτελεσματικό. Στην πραγματικότητα, η επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και η ανθρώπινη διάσταση δεν συγκρούονται· όταν συνδυάζονται, δημιουργούν διαρκή και ουσιαστικά αποτελέσματα.
ΣΤΑΘΕΡΗ ΚΑΙ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ
Ποιο είναι το όραμά σας για την επόμενη μέρα της Eurofast και ποιο ρόλο πιστεύετε ότι διαδρα- ματίζει η γυναικεία ηγεσία σε αυτό;
Το όραμά μου για την επόμενη μέρα της Eurofast είναι μια πορεία σταθερής και ουσιαστικής ανάπτυξης, που θα βασίζεται στην απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας, στην έξυπνη αξιοποίηση της τεχνολογίας και σε μια εταιρική κοινωνική ευθύνη που εκφράζεται με πράξεις.
Με ποσοστό άνω του 70% γυναικών σε ολόκληρο τον όμιλο, η γυναικεία ηγεσία δεν μένει στη θεωρία αλλά αποτελεί πραγματικότητα. Φέρνει μια διαφορετική ματιά: περισσότερη ενσυναίσθηση, προσοχή στη λεπτομέρεια και διάθεση για συνεργασία. Αυτά τα στοιχεία, σε συνδυασμό με την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, είναι που μας επιτρέπουν να βλέπουμε βαθύτερα και να προχωρούμε με αυτοπεποίθηση στο μέλλον.
Πώς ενθαρρύνεται η καινοτόμος σκέψη μέσα σε «παραδοσιακές» εταιρικές δομές και αγορές;
Η καινοτόμος σκέψη ανθίζει όταν δίνεις στους ανθρώπους τον χώρο και την ελευθερία να εκφραστούν.
Στη Eurofast ενθαρρύνουμε ιδέες έξω από τα συνηθισμένα: οργανώνουμε συναντήσεις σε καφέ έξω από το γραφείο, πραγματοποιούμε brainstorming sessions με ομάδες από διαφορετικά τμήματα, και δίνουμε βήμα σε κάθε νέο συνάδελφο να μοιραστεί προτάσεις ακόμη και πριν κλείσει τον πρώτο του μήνα μαζί μας.
Παράλληλα, επενδύουμε στη διασύνδεση: στέλνουμε τους ανθρώπους μας σε άλλα γραφεία του ομίλου στο εξωτερικό για να ανταλλάξουν εμπειρίες και να δημιουργήσουν νέες συνέργειες, ενώ τους ενθαρρύνουμε να συμμετέχουν σε τοπικά και διεθνή συνέδρια και εκδηλώσεις.
Έτσι, επιστρέφουν με φρέσκες ιδέες, νέες οπτικές και την ικανότητα να εντοπίζουν ευκαιρίες που μας βοηθούν να εξελισσόμαστε.
Πώς μπορεί ένας ηγέτης να προβλέψει κρίσεις αντί απλώς να αντιδρά σε αυτές; Έχετε κάποιο παράδειγμα όπου η προνοητικότητα σάς βοήθησε να προετοιμάσετε τον οργανισμό σας για δύσκολες συνθήκες;
Αυτό έρχεται με την εμπειρία. Κανείς δεν μπορεί πραγματικά να σε διδάξει πώς να προβλέπεις μια κρίση· μπορεί όμως να σε προετοιμάσει για το πώς να ενεργείς σε καταστάσεις αστάθειας, αβεβαιότητας, πολυπλοκότητας και ασάφειας.
Η Eurofast είναι ένα εξαιρετικά δυναμικό και σε καμία περίπτωση βαρετό περιβάλλον. Με 21 γραφεία και περισσότερους από 250 ανθρώπους, μαθαίνεις να είσαι προσαρμοστικός, γρήγορος, αλλά ταυτόχρονα να λειτουργείς με ενσυναίσθηση, ρεαλισμό και λογική. Αυτή η συνδυαστική στάση είναι που σε βοηθά να προετοιμάζεσαι, πριν βρεθείς μπροστά στο πρόβλημα.
