Προφίλ και σύντοµο ιστορικό
Η Ελληνική Τράπεζα ιδρύθηκε το 1976 και από τότε αποτελεί έναν από τους  κορυφαίους και πιο αξιόπιστοuς χρηµατοπιστωτικούς οργανισµούς στην Κύπρο. Είναι µία από τις συστηµικές τράπεζες που εποπτεύεται από την ΕΚΤ, παρέχοντας σε Iδιώτες και  Επιχειρήσεις ένα πλήρες φάσµα προϊόντων και υπηρεσιών. Το 2018 η Ελληνική Τράπεζα απέκτησε σηµαντικά περιουσιακά στοιχεία (κυρίως δάνεια και κυβερνητικά οµόλογα) και υποχρεώσεις (καταθέσεις) της πρώην Συνεργατικής Κεντρικής Τράπεζας «ΣΚΤ» που την κατέστησαν τη µεγαλύτερη τράπεζα λιανικής τραπεζικής της Κύπρου. Παράλληλα, η Ελληνική Τράπεζα βρίσκεται στην πρώτη γραµµή χρηµατοδότησης της ανάπτυξης των σηµαντικότερων τοµέων οικονοµικής δραστηριότητας του νησιού.
 
Η επιτυχία της Τράπεζας βασίζεται στην πελατοκεντρική προσέγγιση, στα προϊόντα και στις υπηρεσίες που παρέχονται από το προσωπικό της και στη χρήση προηγµένων συστηµάτων πληροφόρησης και ελέγχου.
 
Προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις
Η Ελληνική Τράπεζα έχει υιοθετήσει πελατοκεντρική οργανωτική δοµή, ώστε να καλύπτει πλήρως τις διαφορετικές ανάγκες και απαιτήσεις του πελατολογίου της.
Για την εξυπηρέτηση του επιχειρηµατικού κόσµου η Ελληνική Τράπεζα δηµιούργησε το Business Division, το οποίο διαθέτει δύο Κέντρα Μεγάλων Επιχειρήσεων (Corporate Centres) και επτά Κέντρα Επιχειρήσεων (Commercial Centres), τα οποία υπάγονται σε µια Κεντρική Διοίκηση µε έδρα τη Λευκωσία. Απώτερος σκοπός κάθε Κέντρου, το οποίο στελεχώνεται µε προσοντούχους, έµπειρους και ειδικά εκπαιδευµένους λειτουργούς, είναι να εξυπηρετεί όλες τις υφιστάµενες και µελλοντικές τραπεζικές ανάγκες των πελατών του.
Τα Κέντρα µας καλύπτουν γεωγραφικά ολόκληρη την Κύπρο, ενώ οι Λειτουργοί Εξυπηρέτησης Πελατών έχουν εξειδικευτεί σε συγκεκριµένους τοµείς επιχειρηµατικής δραστηριότητας (π.χ. ενέργεια, ξενοδοχεία, υγεία, εκπαίδευση κ.λπ).
Βασικός τους στόχος είναι η διαρκής αναβάθµιση και διεύρυνση της επαγγελµατικής σχέσης µε τους εταιρικούς πελάτες. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, κύριο µέληµα είναι η διαρκής προσφορά της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης  αλλά και η προσφορά ολοκληρωµένων λύσεων, που να περιλαµβάνουν όλο το φάσµα προϊόντων και υπηρεσιών του Οµίλου, ανάλογα µε τις συνεχώς µεταβαλλόµενες χρηµατοοικονοµικές ανάγκες των πελατών.
 
Ενσωµάτωση επιχειρηµατικών πελατών της πρώην ΣΚΤ
Οι επιχειρηµατικοί πελάτες της πρώην ΣΚΤ έχουν ήδη ενταχθεί κάτω από την οµπρέλα του Business Division της Ελληνικής Τράπεζας. Έχουν κατανεµηθεί στα διάφορα Επιχειρηµατικά Κέντρα (Corporate και Commercial Centres) και έχουν ενηµερωθεί για τον Λειτουργό Εξυπηρέτησης Πελατείας (Customer Relationship Officer) που έχει αναλάβει τον χειρισµό τους. Όπου ήταν εφικτό αυτός ο Λειτουργός Εξυπηρέτησης παρέµεινε το ίδιο άτοµο που τους χειριζόταν στην πρώην ΣΚΤ, ώστε η µετάβαση για τους πελάτες µας να γίνει µε τον οµαλότερο δυνατό τρόπο. Στόχος µας είναι οι πελάτες της πρώην ΣΚΤ να µη νιώσουν οποιαδήποτε διαφορά από τη µετάβαση των λογαριασµών τους στη νέα εποχή.
Προτεραιότητά µας παραµένει η άριστη εξυπηρέτηση όλων των πελατών µας, συστήνοντάς τους νέα προϊόντα και υπηρεσίες που θα καλύπτουν τις ανάγκες τους. Προσφέροντας ανταγωνιστικά προϊόντα, υψηλή τεχνολογία και άψογη εξυπηρέτηση εστιάζουµε σε αυτή τη νέα µεγάλη πελατειακή βάση που έχει δηµιουργηθεί.
 
Τοµείς µε προοπτικές  
Η Ελληνική Τράπεζα παρακολουθεί στενά και συστηµατικά την κυπριακή οικονοµία και τους διάφορους τοµείς της, ώστε να προσαρµόζει ανάλογα τις ενέργειές της για περαιτέρω διείσδυση / παρουσία στους τοµείς µε θετικές προοπτικές. Στόχος µας είναι να συνεχίσουµε να διοχετεύουµε µε «σοφία» τη διαθέσιµη ρευστότητα, παρέχοντας δάνεια σε τοµείς όπως ο τουρισµός, η υγεία, η ενέργεια, η εκπαίδευση, τα µεγάλα αναπτυξιακά έργα και τα µεγάλα έργα υποδοµής, όπως επίσης και τον τοµέα των υδρογονανθράκων, ανάλογα µε το πώς θα προχωρήσει η εισαγωγή ή/και η εξόρυξή τους στην Κύπρο.
Η Κύπρος ως επενδυτικός προορισµός έχει αρχίσει να προσφέρει σηµαντικές νέες ευκαιρίες και η περαιτέρω βελτίωση του επιχειρηµατικού περιβάλλοντος είναι απαραίτητη µε στόχο τη στήριξη τόσο των εγχώριων όσο και των ξένων επενδύσεων.
 
Επένδυση στην τεχνολογία και στην ποιότητα
Μια τράπεζα θα µπορούσε να ανταγωνιστεί σε τρεις βασικούς τοµείς: στην τιµολόγηση για την προσέλευση πελατών, στους όρους χρηµατοδότησης και στην εξυπηρέτηση που προσφέρει στους πελάτες της.
Η Ελληνική Τράπεζα δεν βασίζεται µόνο στην προσφορά ανταγωνιστικής τιµολόγησης, ούτε έχει χαλαρώσει τα κριτήρια και τους όρους χρηµατοδότησης που προσφέρει, µία πρακτική η οποία σε προηγούµενες εποχές οδήγησε σε υψηλά επίπεδα τις Μη Εξυπηρετούµενων Χορηγήσεων. Η Ελληνική Τράπεζα επιλέγει να επικεντρωθεί στην ποιοτική και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών της και στην αξία που προσφέρει η τραπεζική σχέση µε τον πελάτη. Επενδύουµε στις εξειδικευµένες γνώσεις των Λειτουργών Εξυπηρέτησής µας, στα συστήµατα ψηλής τεχνολογίας που διαθέτουµε και γενικότερα φροντίζουµε να είµαστε πραγµατικά κοντά στους πελάτες µας µε κάθε δυνατό τρόπο, προβλέποντας και ικανοποιώντας τις ανάγκες τους.
 
CEO: Ιωάννης Μάτσης
Πρόεδρος Δ.Σ.: Δρ. Ευριπίδης
Πολυκάρπου