Ως άτομο που για πρώτη φορά θα ταξιδέψω σε λίγες μέρες για να πάω στην Αθήνα να επισκεφθώ τον γιο μου που σπουδάζει εκεί, θέλω να ξέρω εάν δικαιούμαι αποζημίωση σε περίπτωση που η πτήση μου καθυστερήσει. Πέρσι που ταξίδεψε η σύζυγός μου στον ίδιο προορισμό, είχε καθυστέρηση η πτήση της μερικές ώρες και στο τέλος της έδωσαν αποζημίωση.
Νεκτάριος Μ.
Το Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας είναι ο αρμόδιος Εθνικός Φορέας Εφαρμογής των ευρωπαϊκών κανονισμών που αφορούν επιβάτες αεροπορικών εταιρειών, αναφέρει μεταξύ άλλων στην επίσημη ιστοσελίδα του:
Όταν η προγραμματισμένη πτήση έχει καθυστέρηση πέραν των δύο ωρών, τηρουμένων των περιστάσεων, ο επιβάτης δικαιούται φροντίδα. Συγκεκριμένα, γεύματα και ροφήματα (ανάλογα του χρόνου αναμονής), διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο (όταν αποβαίνει αναγκαία η παραμονή του επιβάτη επί μια ή περισσότερες νύκτες), μεταφορά μεταξύ αερολιμένα και καταλύματος, τη δυνατότητα δωρεάν πραγματοποίησης δύο τηλεφωνημάτων ή τέλεξ ή φαξ ή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Όταν η καθυστέρηση διαρκεί τουλάχιστον πέντε ώρες, ο επιβάτης δικαιούται επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου εντός 7 ημερών (εφόσον έχει ακυρώσει την κράτησή του) για το κομμάτι που δεν χρησιμοποίησε ή πτήση επιστροφής προς το αρχικό σημείο αναχώρησης ή μεταφορά στον τελικό προορισμό.
Ο επιβάτης μπορεί επίσης να δικαιούται αποζημίωσης μεταξύ €125 και €600.
