Στα όρια της υπομονής τους οι πάροχοι υπηρεσιών του Γενικού Συστήματος Υγείας.
Τα τεχνικά προβλήματα στο λογισμικό του Συστήματος εξακολουθούν να μπλοκάρουν ολόκληρο το ΓεΣΥ κατά διαστήματα και ταυτόχρονα, ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας βρίσκεται πλέον αντιμέτωπος και με νέα προβλήματα.
Νοσηλευτήρια καταχωρούν υπηρεσίες που έχουν προσφέρει αλλά στις απαιτήσεις τους για την αποζημίωση τους από τον ΟΑΥ, το λογισμικό τους βγάζει €0,00, (αποζημίωση μηδέν).
Δεν αναγνωρίζει δηλαδή την βαρύτητα των περιστατικών που έχουν εξυπηρετηθεί και δεν καταχωρεί την αμοιβή τους στην βάση των καθορισμένων από το Σύστημα αποζημιώσεων για κάθε πράξη.
Το συγκεκριμένο πρόβλημα μάλιστα, όπως αναφέρουν πληροφορίες του «Φ», είχε παρατηρηθεί και προ μερικών εβδομάδων, ωστόσο ο ΟΑΥ και η διαχειρίστρια εταιρεία διαβεβαίωσαν τα νοσηλευτήρια ότι είχε επιλυθεί.
Τις τελευταίες ημέρες ωστόσο το πρόβλημα μάλλον επανήλθε αφού ο ΟΑΥ άρχισε ξανά να λαμβάνει παράπονα από νοσηλευτήρια του ΓεΣΥ ότι ενώ καταχωρούνται περιστατικά τα οποία έχουν εξυπηρετηθεί, η αποζημίωση τους βρίσκεται στο μηδέν.
Εκπρόσωποι νοσηλευτηρίων ανέφεραν στον «Φ» ότι το πρόβλημα είχε παρουσιαστεί και χθες.
Αναφέρεται ότι η ένδειξη €0,00 μπορεί να εμφανιστεί στις απαιτήσεις των νοσηλευτηρίων όταν πρόκειται για σπάνια και περίπλοκα περιστατικά κατά το οποίο το σύστημα δεν αναγνωρίζει μια συγκεκριμένη υπηρεσία και έτσι ο ΟΑΥ αναλαμβάνει τον υπολογισμό της αποζημίωσης που πρέπει να λάβει το νοσοκομείο.
Το πρόβλημα αυτή τη στιγμή, όπως επεξηγήθηκε στον «Φ», εμφανίζεται σε περιστατικά τα οποία δεν ανήκουν στην κατηγορία των σπάνιων ή περίπλοκων και ως εκ τούτου η ένδειξη €0,00 δεν μπορεί να δικαιολογηθεί.
Στο μεταξύ χθες, για άλλη μια φορά, το Γενικό Σύστημα Υγείας παρέλυσε για αρκετή ώρα όταν και πάλι όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών του Συστήματος είδαν στις οθόνες των ηλεκτρονικών τους υπολογιστών, το γνώριμο πλέον μήνυμα: «Οι διαδικτυακές πύλες του ΓεΣΥ δεν είναι διαθέσιμες αυτή τη στιγμή λόγω τεχνικού προβλήματος. Οι τεχνικές μας ομάδες εργάζονται εντατικά για την επίλυση του. Απολογούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία».
Περισσότερο έντονη, αυτή τη φορά, ήταν η αντίδραση των γιατρών οι οποίοι σε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μεταξύ άλλων, υπενθύμιζαν ότι τον περασμένο Μάρτιο στη Βουλή, τόσο ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας όσο και η εταιρεία που διαχειρίζεται το λογισμικό του ΓεΣΥ διαβεβαίωναν ότι σε τρεις μήνες το πρόβλημα θα επιλυόταν οριστικά.
«Οι τρεις μήνες πέρασαν, το πρόβλημα όχι», έγραψαν γιατροί στις αναρτήσεις τους.
Όπως ήταν αναμενόμενο κατά τη διάρκεια της διακοπής της λειτουργίας του λογισμικού του ΓεΣΥ, δεν υπήρχε καμία δυνατότητα εξυπηρέτησης των ασθενών που βρίσκονταν σε ιατρεία, φαρμακεία ή άλλες δομές παροχής υπηρεσιών του Συστήματος με αποτέλεσμα να προκληθεί ταλαιπωρία, αναστάτωση και εντάσεις.
Υπενθυμίζεται ότι τόσο ο ΟΑΥ όσο και εκπρόσωπος της εταιρείας η οποία είναι συμβεβλημένη με τον Οργανισμό και διαχειρίζεται το σύστημα πληροφορικής του ΓεΣΥ, είχαν απολογηθεί στη Βουλή για την κατάσταση που έχει δημιουργηθεί από το Φθινόπωρο του 2024 και ακόμα συνεχίζεται.
Ο εκπρόσωπος της διαχειρίστριας εταιρείας είχε εξηγήσει τους λόγους για τους οποίους είχε προκύψει το πρόβλημα επικαλούμενος αλλαγές στους υπεργολάβους με τους οποίους συνεργάζεται και δεσμεύτηκε ότι καταβάλλονται προσπάθειες με στόχο την όσο το δυνατό ταχύτερη επίλυση του προβλήματος.
Έγινε αναγκαστική αναδιοργάνωση της ομάδας έργου, είχαμε αποχώρηση του υπεργολάβου, προέκυψαν και προβλήματα που δεν τα γνωρίζαμε. Ετοιμάζουμε έκθεση γεγονότων, έχουμε βρει ήδη αρκετά θέματα και είμαστε σε επικοινωνία με τον ΟΑΥ», είxε αναφέρει υποστηρίζοντας τότε (Μάρτιο 2025) ότι «υπάρχει πρόγραμμα για να λυθούν τα προβλήματα αυτά».
