Πριν από μερικούς μήνες έγινα μητέρα και δικαιούμαι επίδομα τέκνου. Υπέβαλα στην Υπηρεσία Διαχείρισης Επιδομάτων Πρόνοιας σχετική αίτηση τον περασμένο Απρίλη, δηλαδή πριν από τρεις περίπου μήνες και ακόμη δεν μου το έχουν καταβάλει. Προσπάθησα να επικοινωνήσω πολλές φορές τηλεφωνικώς μαζί τους, όμως δεν τα κατάφερα. Κανείς δεν απαντά στα τηλεφωνήματά μου! Είμαι έξω φρενών και δεν ξέρω τι να κάνω.
Μάρω Χ.
Η αναγνώστριά μας επικοινώνησε χθες με τη στήλη και υπέβαλε τη διαμαρτυρία της, ζητώντας μας ταυτόχρονα να παρέμβουμε ώστε να της απαντήσουν πότε ακριβώς θα εξετάσουν την αίτησή της. Όπως μας είπε, η ίδια τηλεφωνούσε στον αριθμό 22804000 και κανείς δεν απαντούσε στις κλήσεις της. Μια περίπου ώρα αργότερα και προτού αρχίσουμε τη σχετική διερεύνηση, επικοινώνησε και πάλι με τη στήλη η αναγνώστρια και ανέφερε ότι επιτέλους απάντησαν στην κλήση της και την παρέπεμψαν στο τηλέφωνο με τον αριθμό 22054054. Κάλεσε λοιπόν τον συγκεκριμένο αριθμό και αμέσως της απάντησαν. Όπως της είπαν, αυτές τις μέρες εξετάζουν αιτήσεις για καταβολή επιδόματος τέκνου που υποβλήθηκαν τον Απρίλη και σε λίγες μέρες θα εξεταστεί και η δική της αίτηση.
Μετά από αυτή την εξέλιξη, η αναγνώστρια μας ζήτησε να μην προχωρήσουμε σε διερεύνηση διότι είναι αχρείαστη. Συμφωνήσαμε μαζί της.
Είναι λυπηρό, πάντως, το γεγονός ότι κρατικές υπηρεσίες δεν απαντούν στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών και τους ταλαιπωρούν αδικαιολόγητα.
