Πριν από λίγο επέστρεψα από την Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου. Πήγα εκεί να πληρώσω τον λογαριασμό κατανάλωσης ηλεκτρισμού του σπιτιού μου που δεν έλαβα ποτέ, όμως μου ήρθε χθες ταχυδρομικώς προειδοποίηση ότι, εάν δεν ξοφλήσω τον λογαριασμό, θα μου επιβάλουν και τόκο πάνω σε αυτόν. Στον ταμεία, εξήγησα ότι δεν παρέλαβα ταχυδρομικώς τον λογαριασμό για να τον εξοφλήσω έγκαιρα, όμως έλαβα την απειλητική (για προσθήκη τόκων…) προειδοποίηση. Μου είπε ότι και άλλοι πελάτες της ΑΗΚ παραπονέθηκαν για μη παραλαβή ή εκπρόθεσμη παραλαβή λογαριασμών από το Ταχυδρομείο και ότι το πρόβλημα δημιουργήθηκε λόγω διαφοράς που προέκυψε μεταξύ ΑΗΚ και ταχυδρομείων. Και ερωτώ: Εάν έτσι έχουν τα πράγματα, εγώ ως πελάτης της ΑΗΚ τι φταίω;
Νίκος Π.
Νίκος Π.
Η εκπρόσωπος Τύπου της Αρχής Ηλεκτρισμού Κύπρου Χριστίνα Παπαδοπούλου δήλωσε σχετικά χθες στη στήλη:
«Από έρευνα που έχουμε διεξάγει δεν διαφάνηκε να δημιουργήθηκε ή να υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα μεταξύ ταχυδρομείων και ΑΗΚ. Με την ευκαιρία αυτή, θα υπενθυμίσω την υπηρεσία e-Bill της ΑΗΚ. Με έναν απλό τρόπο, μέσα από την ιστοσελίδα της ΑΗΚ, οι πελάτες μας μπορούν να ζητήσουν να λαμβάνουν τον λογαριασμό τους ηλεκτρονικά. Έτσι συμβάλλουν στην προστασία του περιβάλλοντος με την εξοικονόμηση χαρτιού. Επιπλέον, μπορούν να λαμβάνουν τον λογαριασμό τους χωρίς τυχόν καθυστέρηση παραλαβής του ταχυδρομικώς. Ταυτόχρονα η ΑΗΚ προσφέρει τα χρήματα που εξοικονομούνται από τις ταχυδρομικές αποστολές λογαριασμών για στήριξη του ανθρωπιστικού έργου έξι παγκύπριων συνδέσμων.
Επιπρόσθετα, με την εφαρμογή EAC mobile App της ΑΗΚ οι πελάτες μπορούν να δουν τα στοιχεία του λογαριασμού τους, το ιστορικό κατανάλωσης του ρεύματος στο υποστατικό τους, να λαμβάνουν και εξοφλούν ηλεκτρονικά τον λογαριασμό. Άλλος τρόπος εξόφλησης του λογαριασμού είναι μέσω τραπεζικής εντολής.
Να αναφέρω επίσης πως η χρέωση τόκου είναι η ελάχιστη δυνατή προσαύξηση για έναν λογαριασμό αφού λήξει η προθεσμία εξόφλησης του. Ο τόκος είναι 3,5% ετησίως (δηλαδή 3,5% επί το πληρωτέο ποσό διά 365 μέρες) και λειτουργεί ως αντικίνητρο».
Ο διευθυντής των Κυπριακών Ταχυδρομείων Ανδρέας Γρηγορίου ανέφερε επίσης στη στήλη ότι δεν υπάρχει οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ ΑΗΚ και Κυπριακών Ταχυδρομείων.
«Από έρευνα που έχουμε διεξάγει δεν διαφάνηκε να δημιουργήθηκε ή να υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα μεταξύ ταχυδρομείων και ΑΗΚ. Με την ευκαιρία αυτή, θα υπενθυμίσω την υπηρεσία e-Bill της ΑΗΚ. Με έναν απλό τρόπο, μέσα από την ιστοσελίδα της ΑΗΚ, οι πελάτες μας μπορούν να ζητήσουν να λαμβάνουν τον λογαριασμό τους ηλεκτρονικά. Έτσι συμβάλλουν στην προστασία του περιβάλλοντος με την εξοικονόμηση χαρτιού. Επιπλέον, μπορούν να λαμβάνουν τον λογαριασμό τους χωρίς τυχόν καθυστέρηση παραλαβής του ταχυδρομικώς. Ταυτόχρονα η ΑΗΚ προσφέρει τα χρήματα που εξοικονομούνται από τις ταχυδρομικές αποστολές λογαριασμών για στήριξη του ανθρωπιστικού έργου έξι παγκύπριων συνδέσμων.
Επιπρόσθετα, με την εφαρμογή EAC mobile App της ΑΗΚ οι πελάτες μπορούν να δουν τα στοιχεία του λογαριασμού τους, το ιστορικό κατανάλωσης του ρεύματος στο υποστατικό τους, να λαμβάνουν και εξοφλούν ηλεκτρονικά τον λογαριασμό. Άλλος τρόπος εξόφλησης του λογαριασμού είναι μέσω τραπεζικής εντολής.
Να αναφέρω επίσης πως η χρέωση τόκου είναι η ελάχιστη δυνατή προσαύξηση για έναν λογαριασμό αφού λήξει η προθεσμία εξόφλησης του. Ο τόκος είναι 3,5% ετησίως (δηλαδή 3,5% επί το πληρωτέο ποσό διά 365 μέρες) και λειτουργεί ως αντικίνητρο».
Ο διευθυντής των Κυπριακών Ταχυδρομείων Ανδρέας Γρηγορίου ανέφερε επίσης στη στήλη ότι δεν υπάρχει οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ ΑΗΚ και Κυπριακών Ταχυδρομείων.
