Μου ήρθε ο λογαριασμός για την κατανάλωση νερού στο εξοχικό και ήταν €5. Μου είπαν ότι δεν μπορώ να πληρώσω τον λογαριασμό αυτό μέσω διαδικτύου και έτσι πήγα σε υποκατάστημα τράπεζας για να πληρώσω. Εκεί μου είπαν ότι μόνο σε συγκεκριμένα υποκατάστημα τραπεζών μπορώ να πληρώσω. Πήγα λοιπόν σε ένα από αυτά τα καταστήματα που μου υπέδειξαν και πλήρωσα. Για τον λογαριασμό των €5 με χρέωσαν επιπλέον €2,38. Πλήρωσα δηλαδή €7,38. Είναι νόμιμη η χρέωση αυτή που μου επέβαλε η τράπεζα; Άντρη Χ.
Ο Παύλος Θ. Ιωάννου είναι ο Χρηματοοικονομικός Επίτροπος του Ενιαίου Φορέα Εξώδικης Επίλυσης Διαφορών Χρηματοοικονομικής Φύσεως, Οικονομολόγος και Χρηματοοικονομικός Αναλυτής. Άριστος γνωστής των όσων αφορούν στις σχέσεις των πολιτών με τις τράπεζες, κρίναμε ως στήλη ότι μπορεί να απαντήσει στην αναγνώστριά μας. Δεν είχαμε τον αριθμό του κινητού του και έτσι τηλεφωνήσαμε στο γραφείο του. Μας είπαν ότι ήταν σε συνάντηση και μας υποσχέθηκαν να τον ενημερώσουν για το τηλεφώνημά μας.
Μισή ώρα αργότερα, μας τηλεφώνησε ο Επίτροπος και αφού άκουσε τα όσα του μεταφέραμε, μας είπε ότι εάν ο αναγνώστης μας ενημερώθηκε από τον ταμία της τράπεζας, προτού τον εξυπηρετήσει, ότι θα χρεωνόταν με €2,38 για την εξόφληση του λογαριασμού, τότε δεν υπάρχει οποιαδήποτε παρανομία από μέρους της τράπεζας. Όπως μας εξήγησε, οι τράπεζες μπορούν να επιβάλλουν χρεώσεις για τις υπηρεσίες που προσφέρουν στο ταμείο, όμως πρέπει να ενημερώνουν τους πελάτες τους για τις σχετικές χρεώσεις, προτού κάνουν τις πράξεις.
