Έχω σύστημα ασφαλείας με κάμερα στο σπίτι μου και πληρώνω συνδρομή στην εταιρεία που μου το εγκατέστησε. Πρόσφατα, η εταιρεία αυτή μου απέστειλε επιστολή, με την οποία με πληροφορεί ότι θα πρέπει να πληρώνω μεγαλύτερη συνδρομή, για την αρχειοθέτηση των δεδομένων που προέρχονται από το σύστημα ασφαλείας μου. Πιστεύω ότι η αύξηση της συνδρομής με αδικεί, διότι η αρχειοθέτηση και η διατήρηση των δεδομένων ήταν μέχρι σήμερα υποχρέωση της εταιρείας και μου προσέφερε τη συγκεκριμένη υπηρεσία δωρεάν. 
Νατάσα Μ.

Η αναγνώστριά μας αναφέρεται σε διαφορά που προέκυψε μεταξύ αυτής και ιδιωτικής εταιρείας με την οποία συνεργάζεται. Για τη συγκεκριμένη συνεργασία υπέγραψε συμβόλαιο, στο οποίο αναγράφονται και σχετικοί όροι.
Ως στήλη, δεν μπορούμε να παρέμβουμε στη συγκεκριμένη διαφορά, διότι δεν έχουμε στη διάθεσή μας το συμβόλαιο συνεργασίας που υπέγραψαν τα δύο μέρη. Καλό είναι η αναγνώστριά μας να μην αποδεχτεί αδιαμαρτύρητα την αύξηση που της επιβάλλεται και να ζητήσει από την εταιρεία να της υποδείξει το σημείο του συμβολαίου, στο οποίο να αναφέρεται ότι έχει το δικαίωμα να υποβάλει μια τέτοια αύξηση.
Σε περίπτωση που δεν ικανοποιηθεί από τη στάση της εταιρείας απέναντί της, καλό είναι να μελετήσει και το ενδεχόμενο διακοπής της συνεργασίας της με τη συγκεκριμένη εταιρεία. Στον ιδιωτικό τομέα, υπάρχουν πολλές εταιρείες που προσφέρουν παρόμοιες υπηρεσίες και ίσως μάλιστα σε χαμηλότερη τιμή. Μια έρευνα αγοράς θα την οδηγήσει στην πιο συμφέρουσα γι’ αυτήν απόφαση.