Αγοράζω συχνά προϊόντα από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης μέσω διαδικτύου. Στο παρελθόν αγόρασα προϊόν που ήταν ελαττωματικό, όμως δεν ήξερα πού να αποταθώ για να βρω το δίκαιό μου. Τελευταία μου είπαν ότι στην Κύπρο λειτουργεί Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή που αναλαμβάνει τέτοιες υποθέσεις. Μπορείτε να μου πείτε πού ακριβώς βρίσκονται τα γραφεία του και πώς μπορώ να υποβάλω σχετικό παράπονο;
Χριστόδουλος Μ.
Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου (ΕΚΚ Κύπρου), συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, μέσω της Γενικής Διεύθυνσης Υγείας και Προστασίας του Καταναλωτή και το Υπουργείο Ενέργειας, Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού, από το οποίο αντλούμε σχετική πληροφόρηση.
Το Κέντρο στεγάζεται και λειτουργεί στα γραφεία της Υπηρεσίας Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών του Υπουργείου. Το ΕΚΚ Κύπρου έχει ως στόχο την προώθηση και ανάπτυξη της εμπιστοσύνης του καταναλωτή στην εσωτερική αγορά της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το ΕΚΚ Κύπρου παρέχει πληροφορίες και συμβουλές στους καταναλωτές σχετικά με τα δικαιώματα τους καθώς και συμβουλές σε καταναλωτές που πραγματοποιούν αγορές αγαθών και υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο ρόλος του Κέντρου είναι διαμεσολαβητικός και στόχο έχει τη φιλική επίλυση διασυνοριακών διαφορών μεταξύ προμηθευτή και καταναλωτή. Επίσης το Κέντρο συμμετέχει σε Ευρωπαϊκά Προγράμματα και ενημερώνει την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για τις δραστηριότητες του. Ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει παράπονο ή καταγγελία στο ΕΚΚ Κύπρου μέσω της ιστοσελίδας www.ecccyprus.org συμπληρώνοντας το έντυπο υποβολής παραπόνου. Επίσης μπορεί να υποβάλει το παράπονο του μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ecccyprus@mcit.gov.cy
