Ιδιαίτερα αισιόδοξος για τη μετέπειτα πορεία της Ελληνικής Τράπεζας εμφανίζεται ο Γιώργος Φεραίος, διευθυντής Εταιρικής Ανάπτυξης και Προϊόντων αφού η απορρόφηση των εργασιών του Συνεργατισμού τους δίδει πρόσβαση σε περίπου 400 χιλιάδες πελάτες. Το στοίχημα, όπως αναφέρει, είναι να τους προσφέρουν τέτοια προϊόντα και λύσεις ώστε να τους ικανοποιήσουν της ανάγκες τους. Την ίδια ώρα, όντας προηγουμένως μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της τράπεζας, παραδέχεται πως την περίοδο της κρίσης δεν επιδείχθηκε το απαιτούμενο θάρρος ώστε να εκμεταλλευτεί η τράπεζα την πλεονεκτική της θέση έναντι του ανταγωνισμού αφού είχε κερδίσει την εμπιστοσύνη του κόσμου.
Η Ελληνική Τράπεζα λειτουργεί με ένα διαφορετικό μοντέλο από τις άλλες τράπεζες, με εσάς να έχετε τεθεί επικεφαλής της διεύθυνσης εταιρικής ανάπτυξης και να έχετε την ευθύνη για την ανάπτυξη όλων των νέων προϊόντων του Ομίλου. Βλέπετε να αποδίδει αυτός ο τρόπος λειτουργίας;
Η συγκεκριμένη οργανωτική αλλαγή έχει γίνει πριν ένα χρόνο και ήρθε για να βοηθήσει την τράπεζα να ανταποκριθεί στο τρόπο που ο πελάτης θέλει να εξυπηρετηθεί από την τράπεζα του. Η λογική που έλεγε πως άλλο είναι το προϊόν, άλλο το κανάλι εξυπηρέτησης, άλλο το τμήμα digital και άλλο τα data analytics, είναι πλέον παρελθόν. Το τί καθορίζει ένα προϊόν δεν είναι μόνο τα άμεσα χαρακτηριστικά του και οι όροι και προϋποθέσεις. Το προϊόν καθορίζεται από πολλούς παράγοντες και διαφοροποιείται για να εξυπηρετήσει συγκεκριμένες ανάγκες του πελάτη. Ο πελάτης έχει ανάγκες και θέλει ανεξαρτήτως της επιλογής του για κανάλι εξυπηρέτησης, να μπορεί να απολαύσει αμεσότητα και ευκολία.
Ας πάρουμε για παράδειγμα ένα εύκολο προϊόν, αυτό του ανασφάλιστου προσωπικού δανείου. Τα χαρακτηριστικά ενός τέτοιου δανείου που δεν περιλαμβάνει υποθήκη, είναι το επιτόκιο, η διάρκεια του δανείου και η συχνότητα αποπληρωμής. Όλες οι τράπεζες έχουν κάτι παρόμοιο, να μην πω σχεδόν το ίδιο. Αυτό που επίσης καθορίζει ένα προϊόν είναι το πως προωθείται στον πελάτη για να καλύψει μια ανάγκη που έχει. Αν για παράδειγμα, είχαμε μια διαδικασία που πριν ζητήσει δάνειο ο πελάτης, θα ξέραμε το μέγιστο ποσό που θα δανείζαμε στον κάθε ένα πελάτη ξεχωριστά και με τι επιτόκιο, τότε ο πελάτης που θα έκανε αίτηση για τέτοιο δάνειο μέσω του Mobile App, άμεσα θα λάμβανε απάντηση και με μια ηλεκτρονική υπογραφή θα μεταφέρονταν τα χρήματα στον λογαριασμό του, ακόμη και Κυριακή βράδυ! Οπότε, οι τράπεζες θα διαφοροποιηθούν όχι μόνο ως προς τους όρους που δίνουν το δάνειο αλλά και σε σχέση με τον τρόπο που δίνουν το δάνειο για την κάλυψη μιας άμεσης ανάγκης του πελάτη. Για να μπορέσουμε να διαφοροποιηθούμε φέραμε όλα τα προϊόντα και όλη την στρατηγική για τα κανάλια εξυπηρέτησης του πελάτη κάτω από την ίδια οροφή.
Έχετε αναλάβει τη δημιουργία εξειδικευμένων προϊόντων για πολλούς διαφορετικούς τομείς. Πόσο εύκολα είναι να συνδυαστεί όλη η γκάμα των παρεχόμενων προϊόντων κάτω από μία σκέπη;
Ως διεύθυνση εταιρικής ανάπτυξης έχουμε αναλάβει τη δημιουργία προϊόντων για τους τομείς λιανικής, επιχειρήσεων και τον επενδυτικό τομέα. Αυτό μας δίνει ορατότητα σε όλες τις αγορές και προϊόντα κάτι που είναι σημαντικό όταν σκεφτόμαστε τον πελάτη και το χαρτοφυλάκιο προϊόντων για κάλυψη των αναγκών του. Στους εξειδικευμένους τομείς όπως Ship Finance και International Syndicated Lending, μαζί με τις εξειδικευμένες ομάδες που έχει η υπηρεσία, χειριζόμαστε όλο το φάσμα εργασιών στις χρηματοδοτήσεις πλοίων γιατί έτσι απαιτείται από το συγκεκριμένο πελατολόγιο.
Πως έχει εξελιχθεί το τμήμα τα τελευταία χρόνια;
Από το 2015 επικεντρωθήκαμε στις πιθανές συγχωνεύσεις με άλλες τράπεζες, τρόπους διαχείρισης ΜΕΧ, δημιουργία της πρώτης ανεξάρτητης πλατφόρμας διαχείρισης ΜΕΧ και ακινήτων και την πώληση δανείων. Την περίοδο 2016-2017, επικεντρωθήκαμε στη δημιουργία Ship Finance και International Syndicated Lending. Το 2018 προτεραιότητα ήταν η συναλλαγή με τον συνεργατισμό και το χαρτοφυλάκιο προϊόντων. Το 2019 θα στρέψουμε την προσοχή μας στην ψηφιακή αναβάθμιση και στην στρατηγική για τα υποκαταστήματα. Θα δώσουμε επίσης έμφαση σε επενδυτικά προϊόντα. Οι ομάδες είναι σχετικά μικρές σε σχέση με τις ευθύνες και το έργο που έχουν να διατελέσουν.
O κόσμος εμπιστεύεται την Ελληνική Τράπεζα
Τι αλλαγές προκύπτουν για τη διεύθυνση σε λειτουργικό και επίπεδο προϊόντων μετά την απορρόφηση των εργασιών του Συνεργατισμού;
Όπως γνωρίζετε, στην εξαγορά του καλού μέρους του Συνεργατισμού έπρεπε να διασφαλίσουμε 10 δισεκατομμύρια ευρώ καταθέσεων πελατών ενώ τα δάνεια που αγοράσαμε ήταν μόνο 4,7 δισεκατομμύρια ευρώ. Η Ελληνική και η ιστορία της σε δύσκολους καιρούς, την έχουν βοηθήσει να κερδίσει την εμπιστοσύνη του κόσμου (ακόμη και ανάμεσα σ’ αυτούς για τους οποίους δεν είμαστε σήμερα η κύρια τους τράπεζα). Γι’ αυτό και η Ελληνική είχε πάντοτε περισσότερες καταθέσεις από όσες χρειαζόταν. Με την συναλλαγή με τον συνεργατισμό, η Ελληνική συνεχίζει να έχει αναλογικά πάλι σχεδόν διπλάσιες καταθέσεις από δάνεια. Θεωρούμε όμως, πως για πρώτη φορά εδώ και πέντε χρόνια τα μη εξυπηρετούμενα δάνεια δεν είναι το βασικό ζήτημα με το οποίο ασχολούμαστε. Θα εκμεταλλευτούμε την κερδοφορία που θα κάνουμε το επόμενο διάστημα για να αυξήσουμε τα κεφάλαια μας και ταυτόχρονα ο στόχος είναι να προχωρήσουμε και με άλλες πράξεις πώλησης δανείων.
Αυτή η διαφορά δανείων – καταθέσεων αποτελεί ένα βαρίδι για την τράπεζα;
Πλέον το τραπεζικό σύστημα στο σύνολο του έχει περισσότερες καταθέσεις από δάνεια. Η αγορά της Κύπρου είναι μικρή και ούτε εμείς ούτε άλλες τράπεζες μπορούν να αξιοποιήσουν τόσες καταθέσεις. Ταυτόχρονα, τα καταθετικά επιτόκια κινούνται προς το μηδέν, έτσι οι ανεκμετάλλευτες καταθέσεις δημιουργούν μεγάλο κόστος για τις τράπεζες αφού και το επιτόκιο στην Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα είναι αρνητικό. Οπότε, κοιτάμε διαφορά επενδυτικά προϊόντα για να καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας είτε αυτές για σκοπούς συνταξιοδότησης, είτε για μελλοντική αγορά σπιτιού ή αυτοκινήτου κτλ. Εξετάζουμε επενδυτικά προϊόντα για όλο το φάσμα πελατών είτε θέλουν μικρό ή μεγάλο ρίσκο, είτε να επενδύσουν βραχυπρόθεσμα ή μακροπρόθεσμα. Ο Κύπριος ιστορικά επένδυε σε ακίνητα και σε καταθετικά προϊόντα. Εμείς θέλουμε να εκπαιδεύσουμε τον πελάτη μας για εναλλακτικές επενδύσεις έτσι ώστε να μην εξαρτάται πλήρως η απόδοση των επενδύσεων του από την επίδοση της κυπριακής οικονομίας ή μιας τράπεζας. Δεν θέλουμε να βάζει ο πελάτης μας όλα του τα αυγά σε ένα καλάθι. Το 2019 σκοπεύουμε να αναπτύξουμε και αυτόν τον τομέα.
Σε ποιους τομείς ανάπτυξης επικεντρώνεστε αυτήν την περίοδο;
Επικεντρωνόμαστε στον τομέα λιανικής. Είμαστε πλέον η μεγαλύτερη τράπεζα λιανικής τραπεζικής. Ως εκ τούτου, είναι λογικό να συγκεντρωθούμε στους ιδιώτες και στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, χωρίς φυσικά αυτό να σημαίνει ότι ασχολούμαστε λιγότερο με τις μεγάλες επιχειρήσεις και τα μεγάλα έργα.
Αυτό που αποτελεί προτεραιότητα είναι να εξυπηρετήσουμε τη βάση των πελατών μας και να βεβαιωθούμε πως συνεχίζουμε να είμαστε η κύρια τους τράπεζα. Είτε αυτό αφορά τα δάνεια τους, είτε τις καθημερινές τους τραπεζικές ανάγκες. Οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας έχουν τώρα πρόσβαση στα καλύτερα προϊόντα, το μεγαλύτερο δίκτυο αλλά και τις πιο τεχνολογικά ανεπτυγμένες λύσεις. Θέλω να τους διαβεβαιώσω πως τα καλύτερα έπονται και μαζί με την εμπιστοσύνη, που σαν οργανισμό μας χαρακτηρίζει, η Ελληνική Τράπεζα πραγματικά αποτελεί την καλύτερη τραπεζική επιλογή.
Καταφέρατε να κρατήσετε τους λεγόμενους καλούς πελάτες του Συνεργατισμού; Δηλαδή αυτούς που προέρχονταν από τα Ταμιευτήρια του Δημόσιου Τομέα;
Εμείς δεν διαχωρίζουμε τους πελάτες με βάση την προέλευση τους. Σε μεγάλο βαθμό πιστεύω πως καταφέραμε να κρατήσουμε τους πελάτες μας. Σίγουρα όποτε υπάρχουν συγχωνεύσεις υπάρχει και αναστάτωση και αυτό δίνει ευκαιρία σε άλλες τράπεζες να τους προσεγγίσουν. Τα στοιχεία που λαμβάνουμε από το δίκτυο δεν δείχνουν απόκλιση από τις αρχικές μας εκτιμήσεις. Αντίθετα, ο ευχάριστος πονοκέφαλος που έχουμε είναι να εξετάσουμε τον μεγάλο αριθμό αιτήσεων για νέα δάνεια.
Πως διασφαλίζετε πως ένα προϊόν θα είναι και ελκυστικό αλλά ταυτόχρονα δεν θα δημιουργεί πιστωτικούς κινδύνους για την τράπεζα, μετά που θα εγκριθεί;
Καταρχήν, έχουμε πολύ καλή επαφή με τους πελάτες και λαμβάνουμε ιδιαίτερα υπόψη τα μηνύματα που μας στέλνουν. Είτε μέσω ερευνών είτε μέσω προσωπικών επαφών. Πέραν τούτου, υπάρχει εκτενής και αυστηρή διακυβέρνηση στην ανάπτυξη προϊόντων. Πριν κάνουμε αλλαγή σε ένα υφιστάμενο προϊόν ή δημιουργήσουμε ένα καινούργιο, υπάρχει διαβούλευση με όλες τις αρμόδιες υπηρεσίες της τράπεζας, ώστε να αναγνωρίσουμε τους κίνδυνους και να αξιολογήσουμε αν αυτοί μπορούν να μετριαστούν.
Χάσαμε την πρώτη ευκαιρία. Δεν πρόκειται να χάσουμε και τη δεύτερη
Αν και η τράπεζα κατάφερε να αναγνωρίσει εγκαίρως την ευκαιρία, η εντύπωση που επικρατεί είναι πως η Ελληνική στην περίοδο της κρίσης έχασε την ευκαιρία να εκμεταλλευτεί τα προβλήματα του ανταγωνισμού και να μεγαλώσει σημαντικά τα μεγέθη της. Και θα θέλαμε την άποψη σας και ως νυν μέλος της διευθυντικής ομάδας και ως πρώην μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου.
Κοιτάξτε, σε περίοδο κρίσης που τα πάντα έχουν καταρρεύσει, το ρίσκο μειώνεται γιατί ακριβώς τα πάντα έχουν πιάσει πάτο. Ωστόσο, η ανθρώπινη ψυχολογία πολλές φορές δεν αφήνει τον άνθρωπο να το αντιληφθεί και λειτουργεί με ένα αίσθημα φόβου και συντηρητικότητας. Είναι σ’ αυτές τις περιόδους που πολλές εταιρείες στο εξωτερικό, αποφασίζουν να επενδύσουν σε περιουσιακά στοιχεία που η αξία τους έχει μειωθεί σημαντικά, με αποτέλεσμα μετά από κάποιο διάστημα να πολλαπλασιάσουν την αξία αυτών των επενδύσεων. Προσωπικά, προέρχομαι από τέτοιου είδους οργανισμούς στο εξωτερικό.
Όταν εμείς αναλάβαμε το 2014, αρχικά χρειάζεσαι χρόνο για να αντιληφθείς τις δυνατότητες του οργανισμού. Επίσης, ως μη εκτελεστικά μέλη του συμβουλίου, δεν μπορούσαμε να λάβουμε διευθυντικές αποφάσεις άλλα έπρεπε να βασιστούμε στην τότε διευθυντική ομάδα. Και σε οργανισμούς που υπάγονται σε σημαντική εποπτεία, η λήψη αποφάσεων δεν είναι εύκολη και ταχεία.
Είναι γεγονός πως όταν η αγορά ήταν στον πάτο, αντί η Ελληνική να βγει μπροστά και να εκμεταλλευτεί την ευκαιρία, έκανε ακριβώς ότι και οι άλλες τράπεζες. Αντιμετώπισε την αγορά με σκεπτικισμό. Να δώσω και ένα συγκεκριμένο παράδειγμα. Η τράπεζα διέθετε σημαντική ρευστότητα και από τη στιγμή που δεν μπορούσε να την παραχωρήσει σε δάνεια θα έπρεπε να επενδύσει σε ομόλογα σε διεθνείς αγορές αλλά και σε κυπριακά ομόλογα, των οποίων η απόδοση ήταν πολύ καλή και η Κυπριακή Δημοκρατία είχε την χρηματοοικονομική στήριξή της Ευρώπης. Φοβηθήκαμε όμως να πάρουμε μεγάλο ρίσκο και λόγω ΜΕΧ και λόγω άλλων ανησυχιών. Για ένα υπερσυντηρητικό οργανισμό όπως ήταν τότε η Ελληνική δεν ήταν εύκολο να αλλάξει αυτή η κουλτούρα.
Με την απορρόφηση των στοιχείων του Συνεργατισμού, πιστεύετε ότι η τράπεζα έχει μία δεύτερη ευκαιρία για να καλύψει το έδαφος που είχε χάσει προηγουμένως;
Θεωρώ πως δεν μπορεί να γίνει σύγκριση, είναι πολύ διαφορετικά τα δεδομένα. Τα τελευταία χρόνια εξετάζαμε το ενδεχόμενο συγχώνευσης ή απορρόφησης άλλων τραπεζών. Μπήκαμε σε διαδικασία εξαγοράς δύο άλλων τραπεζών, αλλά στο τέλος ορθά αποφασίσαμε να μην προχωρήσουμε. Πλέον, με την απορρόφηση στοιχείων του Συνεργατισμού θα έλεγα πως δικαιωθήκαμε όλοι στην τράπεζα αφού πλέον η Ελληνική έχει μετατραπεί στη μεγαλύτερη τράπεζα λιανικής. Έχει μεταμορφωθεί, και παρόλο που υπάρχει δουλειά να γίνει, ο οργανισμός είναι καθαρός και πάνω από όλα υγιής. Από τη θέση που βρισκόμαστε σήμερα οι προοπτικές είναι τεράστιες. Ο ισολογισμός μας διπλασιάστηκε, αποκτήσαμε επιπλέον κοντά στις 400 χιλιάδες πελάτες και βρισκόμαστε σχεδόν σε κάθε σπίτι της Κύπρου. Από τη στιγμή που διασφαλίσαμε την χρηματοπιστωτική σταθερότητα ολόκληρου του συστήματος, είμαστε έτοιμοι να στηρίξουμε και τους ίδιους τους πελάτες μας να επιτύχουν τους στόχους και τις φιλοδοξίες προσφέροντας τους νέα ελκυστικά και απλοποιημένα προϊόντα και υπηρεσίες..
Ο ρόλος της τεχνολογίας
Ακούμε διαρκώς πως η τεχνολογία, το λεγόμενο fintech, θα διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο για το μέλλον του τραπεζικού τομέα στην Κύπρο. Βλέπουμε όμως πως ακόμα οι πλείστοι πελάτες των τραπεζών επιλέγουν τα παραδοσιακά κανάλια διεξαγωγής συναλλαγών και τους παραδοσιακούς τρόπους επικοινωνίας με το τραπεζικό τους ίδρυμα. Πότε εκτιμάτε ότι θα ωριμάσουν οι συνθήκες για μία στροφή προς πιο τεχνολογικές λύσεις;
Θυμάμαι όταν πήρα την πρώτη μου δουλειά στο Λονδίνο το 2000, σαν πελάτης της τράπεζας, η εξυπηρέτηση γινόταν πλήρως από το τηλεφωνικό κέντρο. Δέκα χρόνια μετά, το 2010, μπορούσαμε να εξυπηρετηθούμε πλήρως από το τηλέφωνο αλλά ο σύμβουλος της τράπεζας μας έλεγε να κάνουμε τις μεταφορές χρημάτων μέσω online banking διότι οι χρεώσεις θα ήταν πιο χαμηλές. Λίγα χρόνια μετά από αυτό, με την κάθοδο των έξυπνων κινητών, πλέον όλα γίνονται μέσω του Μobile Αpp. Εγώ προσωπικά, εκτός από την μέρα που άνοιξα τους λογαριασμούς μου στις τράπεζες του Λονδίνου δεν έχω μπει ξανά σε κατάστημα τράπεζας μου στο Λονδίνο. Ακόμη και για επικαιροποιήσεις στοιχείων, δεν χρειάζεται η φυσική παρουσία μου. Το πιστοποιημένο αντίγραφο καινούργιου διαβατηρίου αποστέλλεται με προπληρωμένο φάκελο μέσω ταχυδρομείου. Για εμάς στην Κύπρο το 2018, έχουμε όλες τις απαιτούμενες τεχνολογίες αλλά η ανάπτυξη των ψηφιακών καναλιών καθυστέρησε λόγω της κρίσης. Οι συνθήκες πλέον έχουν ωριμάσει για στροφή προς την περαιτέρω ανάπτυξη των ψηφιακών καναλιών. Οι πελάτες μας στο τέλος της ημέρας θα δουν το συμφέρον τους. Ο κάθε ένας από εμάς έχει να επιλέξει: να αφιερώσει χρόνο να πάει στο κατάστημα για να εξυπηρετηθεί από λειτουργό ή να κάνει την συναλλαγή του μέσω του Μobile Αpp με χαμηλότερες χρεώσεις και άμεση εξυπηρέτηση. Φυσικά, εμείς οι τράπεζες έχουμε και κοινωνική υποχρέωση. Γι’ αυτό πολύ πρόσφατα ανακοινώσαμε την υπηρεσία της κινητής τραπεζικής μονάδας για να εξυπηρετούμε τους πελάτες μας σε απομακρυσμένες περιοχές και αυτούς που δεν μπορούν να χρησιμοποιούν το online banking ή το Μobile Αpp. Είναι πλέον γνωστό ποιες δημογραφικές κατηγορίες πελατών θα κάνουν την αλλαγή στον τρόπο που προτιμούν να εξυπηρετούνται από κατάστημα σε online banking ή Μobile Αpp. Σκοπεύουμε να καλύψουμε όλες τις κατηγορίες πελατών και γι’ αυτό θα αναπτύξουμε τα ψηφιακά κανάλια γι’ αυτούς που η εμπειρία στο εξωτερικό δείχνει ότι τα προτιμούν. Από την άλλη, θα εξελίξουμε και το κατάστημα για τους πιο παραδοσιακούς πελάτες και αυτούς που προτιμούν να μιλούν αυτοπροσώπως με λειτουργό της τράπεζας για συμβουλές για προϊόντα και υπηρεσίες. Για παράδειγμα, ίσως ξαφνιαστείτε αν σας πω ότι οι νεαρότεροι πελάτες (απόφοιτοι, άτομα που πρόσφατα ξεκίνησαν να εργάζονται) προτιμούν να έχουν πρόσβαση στο κατάστημα για συμβουλευτικούς σκοπούς ενώ κάποιος ίσως ανέμενε οι πιο νεαροί να είναι χρήστες των ψηφιακών καναλιών 100%. Ακόμη και αυτή η κατηγορία, οι πολύ νεαροί που δεν έχουν πάρει ποτέ δάνειο, τους αρέσει την πρώτη φορά να πάνε στο κατάστημα για να συμβουλευτούν προσωπικά λειτουργό της τράπεζας. Θα αλλάξουμε όμως τον τρόπο λειτουργίας των καταστημάτων και του τρόπου εξυπηρέτησης. Ακόμη και στα καταστήματα θα έχουμε σε μεγάλο βαθμό ψηφιακή τεχνολογία για καλύτερη και πιο γρήγορη εξυπηρέτηση του πελάτη. Η ψηφιακή τεχνολογία δεν εφαρμόζεται μόνο για τους πελάτες αλλά και για το προσωπικό και τον εσωτερικό τρόπο λειτουργίας της τράπεζας.
Συγκέντρωση ταλέντων
Όπως αφήνεται να νοηθεί, η ομάδα της Ελληνικής που δούλεψε για το μεγαλύτερο deal με τον Συνεργατισμό, αποτελείτο σχεδόν αποκλειστικά από Κύπριους και μάλιστα σχετικά νεαρής ηλικίας. Τι μήνυμα θέλετε να περάσετε στους νέους που είτε είναι Κύπρο ή εργάζονται εξωτερικό και σκέφτονται να βάλουν τη Κύπρο στο χάρτη των επαγγελματικών τους επιλογών, κάτι που και εσείς πράξατε πριν 4 χρόνια;
Η Ελληνική Τράπεζα έχει αλλάξει. Η ποιότητα του κόσμου που έχουμε και η ποιότητα της δουλειάς που γίνεται στο τμήμα εταιρικής ανάπτυξης είναι επιπέδου Λονδίνου, όπως συνηθίζω να λέω για να περιγράψω ποσό υψηλό επίπεδο υπάρχει. Αυτό άλλωστε επιβεβαιώνεται και από τους ξένους οίκους που συνεργαζόμαστε στα διάφορα έργα. Δεν είναι καθόλου υπερβολή, όταν μας λένε πως δεν περίμεναν να δουν από κυπριακή τράπεζα τέτοια ποιότητα δουλειάς, με τόσο βάθος στις αναλύσεις στοιχείων. Μας λένε επίσης ότι η ποιότητα της δουλειάς που βρίσκουν στην Ελληνική είναι καλύτερη από πολλών τραπεζών που συνεργάστηκαν μαζί τους στο εξωτερικό σε διάφορες ευρωπαϊκές χώρες.
Αυτό φυσικά δεν είναι κάτι που έγινε τυχαία. Μετά την κρίση, η τράπεζα κατάλαβε γρήγορα πως η λειτουργική αναβάθμιση της τράπεζας θα βασιστεί στην αναβάθμιση του υφιστάμενου προσωπικού αλλά και στον εμπλουτισμό του με άτομα, κυρίως Κύπριους με εμπειρίες και γνώσεις από τις μεγαλύτερες τράπεζες τους κόσμου. Έτσι και έγινε.
Ερχόμενος από το Λονδίνο με εμπειρίες από την Credit Suisse, Morgan Stanley και Bank of America είχα θέσει ως στόχο τη δημιουργία της καλύτερης ομάδας στην Κύπρο. Ακολούθησαν και άλλοι συνάδελφοι με εξίσου καλές παραστάσεις και αυτό λειτούργησε σαν μαγνήτης για περισσότερους ταλαντούχους νέους. Τα αποτελέσματα νομίζω μιλούν από μόνα τους: η δημιουργία της πρώτης πλατφόρμας διαχείρισης ΜΕΧ, η πρώτη ουσιαστική πώληση ΜΕΧ αλλά και η ολοκλήρωση του μεγαλύτερου deal στον κυπριακό τραπεζικό χάρτη. Για παράδειγμα, στον τομέα του International Syndicated Lending, όπου συνεργαζόμαστε με τράπεζες όπως η Goldman Sachs, Bank of America Merrill Lynch, Credit Suisse, Barclays, EBRD, BNP Paribas, JP Morgan, Citigroup, η ομάδα μας αποτελείται εξ’ ολοκλήρου από Κύπριους. Προσλάβαμε άτομα με όρεξη να μάθουν, και εμείς σηκώσαμε τα μανίκια και τους μάθαμε τη δουλειά. Τους προσφέραμε εκπαίδευση από ξένους εκπαιδευτές και έχουμε πλέον καθιερωθεί στην ευρωπαϊκή αγορά στον τομέα αυτό. Για να σε πάρουν σοβαρά μεγάλες τράπεζες με έδρα το Λονδίνο πρέπει να έχεις έμπειρα άτομα που να αντιπροσωπεύουν την τράπεζα, με γνώσεις στις διεθνές αγορές και πολύ καλές γνώσεις του αντικειμένου τους.
Πίσω στο ερώτημα σας. Αν ένας υποψήφιος μπορεί να συνδυάσει «εμπειρία Λονδίνου» μέσα από θέση εργασίας στην Κύπρο, όπου η ποιότητα ζωής είναι πολύ καλύτερη από αυτήν του Λονδίνου, δεν υπάρχει καλύτερος συνδυασμός. Στους τομείς με τους οποίους ασχολούμαστε ως τμήμα εταιρικής ανάπτυξης, έχουμε φέρει το επίπεδο δουλειάς σε αυτό των Credit Suisse, Bank of America και Morgan Stanley. Προσωπικά αφιερώνω πολύ χρόνο για να γνωρίζω νέους επαγγελματίες που είτε ψάχνουν νέες προκλήσεις για να εξελιχθούν επαγγελματικά είτε θέλουν να επαναπατριστούν. Το μήνυμα μου είναι: ελάτε να δουλέψουμε μαζί. Συνεχώς ψάχνουμε για ταλαντούχους νέους, έξυπνους, με αναλυτικά και δημιουργικά μυαλά, που πιστεύουν στις δύναμη τους, αξιόπιστους, με πάθος και όρεξη να μάθουν και να γράψουν τη δική τους ιστορία.
