Η ιστορία των Υπεραγορών Αλφαμέγα πάει πίσω στο 1997, όταν ο πρόεδρος της εταιρείας Χ.Α. Παπαέλληνας Εμπορική Λτδ, Ανδρέας Παπαέλληνας, αγόρασε την Υπεραγορά Χαραλαμπίδη στην Έγκωμη. Δύο χρόνια αργότερα μετονομάστηκε σε Υπεραγορά Αλφαμέγα, ενώ ακολούθησε η σταδιακή επέκταση της εταιρείας σε ολόκληρη την Κύπρο και η καθιέρωσή της στην κορυφή των προτιμήσεων των καταναλωτών. Η εταιρεία θεωρείται σήμερα η μεγαλύτερη και ταχύτερα αναπτυσσόμενη αλυσίδα υπεραγορών στην Κύπρο, με ένα δίκτυο 16 καταστημάτων και πέραν των 1800 εργαζομένων. Με την καινοτομία και τη συνεχή εξέλιξη να καθοδηγούν κάθε πτυχή της λειτουργίας της, η αλυσίδα υπεραγορών Αλφαμέγα πρωτοπορεί στην ψηφιακή εποχή, προσφέροντας μια αναβαθμισμένη εμπειρία ψωνίσματος στα καταστήματά της, αλλά και διαδικτυακά, μέσα από την επέκτασή της στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ενδεικτικό είναι το γεγονός ότι το 2020 έλαβε διεθνή αναγνώριση με τη συμπερίληψή της στις 100 πιο καινοτόμες τεχνολογικά εταιρείες στον κόσμο.
Οι Υπεραγορές Αλφαμέγα στην ψηφιακή εποχή
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί την κεντρική ιδέα του στρατηγικού σχεδιασμού των Υπεραγορών Αλφαμέγα. Προσμετρώντας τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει η μετάβαση στο νέο, διαρκώς μεταβαλλόμενο ψηφιακό περιβάλλον, η εταιρεία επένδυσε στην ψηφιοποίησή της, υιοθετώντας καινοτόμες τεχνολογικές λύσεις. Μέσα από την εγκατάσταση σημείων Self Checkouts, οθονών ψηφιακής σήμανσης “digital signage” και ηλεκτρονικών ετικετών, έχουμε επιτύχει την αύξηση της παραγωγικότητας, τη βελτίωση της εξυπηρέτησης, τη διεύρυνση των επιλογών και προσφορά νέων προϊόντων στους πελάτες μας, καθώς και την αναβάθμιση της εμπειρίας ψωνίσματος. Είναι πεποίθησή μας ότι η μετάβαση στην ψηφιακή εποχή αποτελεί τη μοναδική ασφαλή οδό για βιώσιμη ανάπτυξη.
Αντιμετώπιση της πανδημίας
Με το ξέσπασμα της πανδημίας θέσαμε σε εφαρμογή Σχέδιο Έκτακτης Ανάγκης, στη βάση του οποίου το γραφειακό προσωπικό της εταιρείας δούλευε από την πρώτη μέρα εξ αποστάσεως, έχοντας όλα τα μέσα για τη διεκπεραίωση της εργασίας του. Επιπλέον, προκειμένου να εξυπηρετήσει τις αυξημένες ανάγκες της κοινωνίας, η εταιρεία προχωρούσε σε συνεχή ανάλυση των δεδομένων για να προβλέψει την επισκεψιμότητα στα καταστήματά της και να αποφύγει ελλείψεις σε προϊόντα, ενώ έγιναν ειδικές ρυθμίσεις στο ταμειακό σύστημα με την εισαγωγή μέγιστου επιτρεπόμενου αριθμού αγοράς ειδών πρώτης ανάγκης. Ειδική ρύθμιση έγινε και στις μηχανές self checkouts, ώστε να δέχονται μόνο πιστωτική κάρτα, προωθώντας έτσι τις ανέπαφες συναλλαγές. Παράλληλα, στραφήκαμε στα ψηφιακά μέσα για την προώθηση προϊόντων και προσφορών, περιλαμβανομένων των digital screens που είναι εγκαταστημένα στα καταστήματά μας, αλλά και των καναλιών που διαθέτουμε στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης.
Λόγω της πανδημίας επισπεύσαμε κινήσεις που σχεδιάζαμε καιρό τώρα, όπως η εξέλιξη της υπηρεσίας διαδικτυακού ψωνίσματος και κατ’ οίκον παράδοσης. Στο πλαίσιο αυτό, ενώσαμε δυνάμεις με τη γνωστή εταιρεία παραγγελίας φαγητού Foody, δίνοντας στους πελάτες μας τη δυνατότητα να κάνουν τα ψώνια τους με άνεση και ασφάλεια, ενώ επισπεύσαμε τις διαδικασίες ώστε να εισέλθουμε δυναμικά στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Πρωτοπορούν στο E–Commerce
Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των αναγκών της κοινωνίας και τη διαρκή βελτίωση και εξέλιξη της εμπειρίας ψωνίσματος, η εταιρεία προχώρησε στη δημιουργία ενός σύγχρονου ηλεκτρονικού καταστήματος, μεταφέροντας την εμπειρία ψωνίσματος «ΑΛΦΑΜΕΓΑ» και διαδικτυακά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα τέθηκε σε λειτουργία τον Φεβρουάριο και είναι διαθέσιμο παγκύπρια, προσφέροντας μία ευρεία γκάμα προϊόντων η οποία θα ανανεώνεται διαρκώς, ξεπερνώντας τις δέκα χιλιάδες κωδικούς. Η παράδοση των προϊόντων γίνεται από ένα σύγχρονο κέντρο εκπλήρωσης και έναν στόλο αυτοκινήτων που ετοιμάστηκε ειδικά για τον σκοπό αυτό.
Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα
Με τις καινοτομίες και τις τεχνολογικές λύσεις που υιοθέτησε η εταιρεία τα τελευταία χρόνια, έχει καταφέρει να προσφέρει μια αναβαθμισμένη εμπειρία ψωνίσματος, προσαρμοσμένη στις ανάγκες και τις προσδοκίες του σύγχρονου καταναλωτή, ενώ πρόκειται για την πρώτη μεγάλη αλυσίδα υπεραγορών στην Κύπρο που ανέπτυξε ηλεκτρονικό κατάστημα.
Πρωτοπορώντας σε σειρά από τομείς, έχουμε καταφέρει επίσης να αναγνωριστούμε ως μια κοινωνικά υπεύθυνη εταιρεία, η οποία στηρίζει μέσα από διάφορες δράσεις και πρωτοβουλίες αυτούς που έχουν ανάγκη. Στις Υπεραγορές Αλφαμέγα αντιλαμβανόμαστε την ευθύνη που έχουμε απέναντι στην κοινωνία, ενώ παράλληλα εξετάζουμε διαρκώς νέες λύσεις με στόχο να μειώσουμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα. Ενδεικτικά, τον περασμένο Ιούλιο, η εταιρεία εγκατέλειψε οριστικά την πρακτική της κατ’ οίκον διανομής ενημερωτικών φυλλαδίων, τα οποία είναι πλέον διαθέσιμα στα καταστήματα της εταιρείας αλλά και διαδικτυακά, μέσα από την ιστοσελίδα της εταιρείας και το Alphamega Loyalty App. Πρόκειται για μια υπεύθυνη πρακτική που αφενός συμβάλλει στην προστασία του περιβάλλοντος και αφετέρου δείχνει τον δρόμο προς την ψηφιοποίηση, με όλα τα ευεργετικά για το περιβάλλον, αλλά και για τους καταναλωτές, αποτελέσματα.
Πρόσθετα, έχουμε διακριθεί για το άριστο εργασιακό περιβάλλον που προσφέρουμε, λαμβάνοντας την πιστοποίηση Investors In People, το μοναδικό διεθνώς αναγνωριζόμενο πρότυπο ποιότητας στον τομέα της διαχείρισης και ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού. Η επιτυχία των Υπεραγορών Αλφαμέγα οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στους ανθρώπους τους, για αυτό και η εταιρεία φροντίζει για τη συνεχή εξέλιξη, την εκπαίδευση, αλλά και την επιβράβευσή τους.
Το όραμα και τα σχέδια της εταιρείας
Όραμα των Υπεραγορών Αλφαμέγα είναι να εδραιωθούν ως ο μεγαλύτερος multichannel retailer στην Κύπρο, συνεχίζοντας παράλληλα να προσφέρουν μία μοναδική εμπειρία ψωνίσματος και ποιότητα υπηρεσιών σε όσους επισκέπτονται τα καταστήματα της εταιρείας.
Στο σημερινό, άκρως ανταγωνιστικό και ταχέως εξελισσόμενο τοπίο του λιανικού εμπορίου, θα επιβιώσουν οι επιχειρήσεις που εξελίσσονται συνεχώς, που καινοτομούν και πρωτοπορούν. Στόχος των Υπεραγορών Αλφαμέγα είναι να καθοδηγούν τις εξελίξεις στην αγορά και να διαμορφώνουν το περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιούνται, με γνώμονα πάντα την ικανοποίηση των αναγκών της κοινωνίας.
Στα άμεσα σχέδιά μας είναι το άνοιγμα νέου καταστήματος στο Metropolis Mall στη Λάρνακα, ενώ παράλληλα θα συνεχίσουμε να διερευνούμε την εφαρμογή νέων τεχνολογικών λύσεων και πρακτικών για την καλύτερη και πιο ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών μας, τόσο στα καταστήματά μας όσο και διαδικτυακά.
Στοιχεία επικοινωνίας
C.A. Papaellinas Emporiki Ltd
Διομήδους 10, 2024, Στρόβολος, 2ος όροφος
P.O.Box 27879, 2433 Λευκωσία, Κύπρος
Τηλ. επικοινωνίας: 77 0000 88
Ιστοσελίδα: https://www.alphamega.com.cy
Facebook: https://www.facebook.com/AlphamegaHypermarkets/
