Η ομάδα της RCI είναι περήφανη για το μεγάλο δίκτυο των συνεργατών της, την αφοσίωση του προσωπικού της και για την εμπιστοσύνη της οποίας απολαμβάνει από μακροχρόνιους πελάτες.
Στα σαράντα πέντε χρόνια δραστηριοποίησης της στην Κυπριακή ασφαλιστική βιομηχανία, η Royal Crown Insurance λειτουργεί στη βάση των αρχών της διαφάνειας, της ακεραιότητας και της καλής πίστης. Προσφέρει ευρύτατη ποικιλία ασφαλιστικών προϊόντων γενικού κλάδου, με σκοπό την ικανοποίηση της εξιδεικευμένης και εξατομικευμένης ασφαλιστικής ανάγκης του κάθε καταναλωτή. Η ομάδα της RCI είναι περήφανη για το μεγάλο δίκτυο των συνεργατών της, την αφοσίωση του προσωπικού της, την εμπιστοσύνη της οποίας απολαμβάνει από μακροχρόνιους πελάτες, και της εξαίρετης επαγγελματικής σχέσης της με κορυφαίες ευρωπαϊκές αντασφαλιστικές εταιρείες.
Διαμορφώνει ασφαλιστήρια που ανταποκρίνονται στις νομοθετικές και κοινωνικές απαιτήσεις και φροντίζει να αναβαθμίζεται τεχνολογικά και ποιοτικά, ώστε να εξασφαλίζεται η καλύτερη εξυπηρέτηση, η προστασία και η ηρεμία μέσω της σωστής ασφάλισης, και κυρίως η απόλυτη σιγουριά των πελατών της ότι οι απαιτήσεις τους θα τύχουν του δικαιότερου και γοργότερου χειρισμού.
Η φιλοσοφία της Royal Crown δεν επικεντρώνεται σε προσπάθειες επέκτασης ή σημαντικής αύξησης του µεριδίου αγοράς ή των ετήσιων ασφαλίστρων. Προτεραιότητα δίδεται στην προσωπική και ποιοτική εξυπηρέτηση αλλά και την εφαρµογή ορθών πρακτικών τιµολογήσεων που καθορίζονται στη βάση επιστηµονικών υπολογισµών αξιολόγησης των κινδύνων που αναλαµβάνει.
Η Royal Crown δεν είναι εκ των εταιρειών που επιδιώκουν την προσέλκυση πελατών µε έµφαση στην τιµή. Aποδίδουμε ιδιαίτερη σημασία στο περιεχόµενο του ασφαλιστικού προϊόντος καθώς η πραγµατική του αξία θα εκδηλωθεί στην περίπτωση κάποιου απρόβλεπτου γεγονότος και πρόκλησης ζηµιάς ή απώλειας. Κύρια επιδίωξη είναι η ικανοποίηση του ασφαλισµένου µας στο στάδιο του χειρισµού της απαίτησής του, αφού άλλωστε αυτός είναι ο λόγος ύπαρξης της βιοµηχανίας µας.
Το ασφαλιστικό προϊόν είναι ένα έγγραφο. Ο καταναλωτής δεν έχει απλά το δικαίωµα, αλλά οφείλει να γνωρίζει τι περιέχει αυτό που αγόρασε. Επειδή πρόκειται για συµβόλαιο, κάποτε περίπλοκο, ο ασφαλισµένος θα πρέπει να γνωρίζει σίγουρα αν ικανοποιούνται µέσω αυτού όλες οι ασφαλιστικές του ανάγκες. Η Royal Crown και το προσωπικό και οι συνεργάτες της, ενθαρρύνουν τους πελάτες να διαβάζουν αυτό που τους παραδίδεται και να υποβάλλουν διευκρινιστικές ερωτήσεις όταν κάτι είναι ακατανόητο. Πολύ χρήσιµο είναι επίσης να σκέφτονται διάφορα σενάρια για περιστατικά που ίσως συµβούν και να ρωτούν αν καλύπτονται από την ασφάλιση ή όχι. Στη Royal Crown υπάρχει µια τεράστια δυνατότητα ευελιξίας, όπου µπορεί να γίνει προσθαφαίρεση όρων, να ενταχθούν πρόσθετες πράξεις, να διαφοροποιηθούν όρια και να διαµορφώνονται απόλυτα εξατοµικευµένα ασφαλιστήρια που να ανταποκρίνονται πλήρως στις επιθυµίες του πελάτη.
H Royal Crown επενδύει στην ευκολία των συναλλαγών µέσω της ραγδαίας εξέλιξης της τεχνολογίας.
• Η ιστοσελίδα της έχει αναβαθµιστεί ώστε να περιέχει και νέες, καινοτόµες, χρήσιµες για τον καταναλωτή και συνεργάτη, λειτουργίες.
- Ήταν η πρώτη εταιρεία που δηµιούργησε το πρώτο App για smartphones, στο οποίο παρέχει συµβουλές για καλύτερη προστασία σε διάφορα σενάρια, αλλά και τη δυνατότητα άµεσης επικοινωνίας µε την εταιρεία σε περίπτωση ατυχήµατος, µαζί µε σχετικές φωτογραφίες και την τοποθεσία του οχήµατος σε χάρτη.
• H διαδικτυακή µας πύλη «e-nsured», δίνει στους πελάτες της τη δυνατότητα άµεσης πρόσβασης στα ασφαλιστήρια τους, ώστε να ελέγχουν στοιχεία που τους ενδιαφέρουν, όπως ποσά ασφάλισης, όρια ευθύνης, καλύψεις, ηµεροµηνίες λήξης κλπ.
• Η υπηρεσία Royal Assist είναι µια σηµαντική προσφορά της εταιρείας προς τους πελάτες της, καίριας σηµασίας, αφού µε ένα τηλεφώνηµα και µια µικρή αναµονή, εκπρόσωπος της εταιρείας µπορεί να βρεθεί στη σκηνή είτε δυστυχήµατος είτε απλού ατυχήµατος είτε βλάβης οχήµατος, και να καταγράψει πληροφορίες και να αναλάβει τη µεταφορά του οχήµατος σε συνεργείο επιδιόρθωσης.
Η Royal Crown επιδιώκει να εδραιώσει και την παρουσία της στα κοινωνικά δίκτυα, αναγνωρίζοντας την εξελισσόµενή τους δύναµη και επιρροή, µε βασικό σκοπό να παρέχει, µέσω της υπηρεσίας Messenger των δικτύων, τη δυνατότητα επικοινωνίας µε την εταιρεία σε 24ωρη καθηµερινή βάση. Όµως, όσο αυτοµατοποιηµένη και να γίνει η διαδικασία ασφάλισης ή πληρωµή απαιτήσεων στο σύντοµο ή µακρινό µέλλον, δεν µπορεί ποτέ να εγκαταλειφθεί η προσωπική επαφή µε τον πελάτη.
Ο κοινωνικός ρόλος της Royal Crown εκδηλώνεται και µέσω της εταιρικής κοινωνικής της ευθύνης, ενός θεσµού στον οποίο είναι απόλυτα αφοσιωµένη. Εκτός από τις εισφορές σε φιλανθρωπικά ιδρύµατα και εκστρατείες για ευγενείς σκοπούς, η Royal Crown έµπρακτα στηρίζει αξιόλογες δράσεις στους τοµείς του πολιτισµού, του αθλητισµού, της κοινωνικής αφύπνισης και διαφώτισης και άλλους.
