Η πανδημία βρήκε την προετοιμασμένη, με ισχυρή κεφαλαιακή επάρκεια στο 22,5%, από τους ψηλότερους δείκτες μεταξύ των Ευρωπαϊκών Τραπεζών.

Παρά την κρίση που ξέσπασε στην παγκόσμια οικονομία, σαν επακόλουθο της πανδημίας του Covid 19 στις αρχές του 2020  η Ελληνική Τράπεζα πατά σε γερές βάσεις  ενώ το Business Division της, είναι καλύτερα προετοιμασμένο από ποτέ για να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις,  στηρίζοντας τους βιώσιμους πελάτες του και την επανεκκίνηση της οικονομίας.  

Από την έναρξη της κρίσης, η Ελληνική Τράπεζα δεσμεύτηκε στη στήριξη των βιώσιμων πελατών της, ώστε να ανταπεξέλθουν στις προκλήσεις της κρίσης, παρέχοντας τους την απαραίτητη ρευστότητα μέσω της διευκόλυνσης καταβολής οφειλών και της χρηματοδότησης κεφαλαίου κίνησης. Πέραν του 75% των επιχειρηματικών πελατών της Τράπεζας συμμετείχαν στο πρόγραμμα  αναστολής των δόσεων για 9 μήνες, μέχρι και το Δεκέμβρη του 2020. Παράλληλα, θα αξιοποιηθεί το πακέτο μέτρων διοχέτευσης ρευστότητας που ανακοινώθηκε πρόσφατα από την Κυβέρνηση. 

Η κρίση βρήκε την Τράπεζα προετοιμασμένη, με ισχυρή κεφαλαιακή επάρκεια στο 22,5%, από τους ψηλότερους δείκτες μεταξύ των Ευρωπαϊκών Τραπεζών. Αυτό, σε συνδυασμό με την ενισχυμένη κερδοφορία ύψους €108,4 εκατ. μετά τη φορολογία το 2019, αποδεικνύουν την ευρωστία και τη σταθερότητα της διευρυμένης πλέον Ελληνικής Τράπεζας. Η Ελληνική Τράπεζα διαθέτει ένα στέρεο, βιώσιμο και μακροπρόθεσμο επιχειρηματικό μοντέλο, το οποίο προστατεύει τις καταθέσεις των πελατών της, προσφέρει εμπιστοσύνη στους δανειολήπτες και δημιουργεί αξία για τους μετόχους της.

Προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις

Η Ελληνική Τράπεζα έχει υιοθετήσει μια πελατοκεντρική οργανωτική δομή, ώστε να καλύπτει πλήρως τις διαφορετικές ανάγκες και απαιτήσεις του πελατολογίου της.

Για την εξυπηρέτηση του επιχειρηματικού κόσμου η Ελληνική Τράπεζα δημιούργησε το Business Division, το οποίο διαθέτει δύο Κέντρα Μεγάλων Επιχειρήσεων (Corporate Centres) και επτά Κέντρα Επιχειρήσεων (Commercial Centres), τα οποία υπάγονται σε μια Κεντρική Διοίκηση με έδρα τη Λευκωσία. Απώτερος σκοπός κάθε Κέντρου, το οποίο στελεχώνεται με προσοντούχους, έμπειρους και ειδικά εκπαιδευμένους λειτουργούς, είναι να εξυπηρετεί όλες τις υφιστάμενες και μελλοντικές τραπεζικές ανάγκες των πελατών του.

Τα Κέντρα μας καλύπτουν γεωγραφικά ολόκληρη την Κύπρο, ενώ οι Λειτουργοί Εξυπηρέτησης Πελατών έχουν εξειδικευτεί σε συγκεκριμένους τομείς επιχειρηματικής δραστηριότητας (π.χ. ενέργεια, ξενοδοχεία, υγεία, εκπαίδευση κλπ).

Βασικός τους στόχος είναι η διαρκής αναβάθμιση και διεύρυνση της επαγγελματικής σχέσης με τους εταιρικούς πελάτες. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, κύριο μέλημα είναι η διαρκής προσφορά της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης, αλλά και η προσφορά ολοκληρωμένων λύσεων, που να περιλαμβάνουν όλο το φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών του Ομίλου, ανάλογα με τις συνεχώς μεταβαλλόμενες χρηματοοικονομικές ανάγκες των πελατών.

Προτεραιότητά μας παραμένει η άριστη εξυπηρέτηση όλων των πελατών μας, συστήνοντάς τους νέα προϊόντα και υπηρεσίες που θα καλύπτουν τις ανάγκες τους. Προσφέροντας ανταγωνιστικά προϊόντα, ψηλή τεχνολογία και άψογη εξυπηρέτηση εστιάζουμε στη νέα διευρυμένη πελατειακή μας βάση.

Τομείς με προοπτικές   

Η Ελληνική Τράπεζα παρακολουθεί στενά και συστηματικά την κυπριακή οικονομία και τους διάφορους τομείς της, ώστε να προσαρμόζει ανάλογα τις ενέργειές της για περαιτέρω διείσδυση / παρουσία στους τομείς με θετικές προοπτικές.

Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να διοχετεύουμε με «σοφία» τη διαθέσιμη ρευστότητα, παρέχοντας δάνεια σε τομείς με προοπτικές. Μέσω του Τμήματος Οικονομικών Ερευνών η Τράπεζα αξιολογεί σε συνεχή βάση όλους τους τομείς της οικονομίας, προκειμένου να προσδιορίσει τους κύριους τομείς δραστηριότητάς της, όπου, λόγω των οικονομικών προοπτικών, είμαστε σε θέση να επεκτείνουμε το αποτύπωμα μας.

Το αποτέλεσμα αυτής της άσκησης ελέγχεται από το πραγματικό μας αποτύπωμα σε κάθε τομέα, προκειμένου να μετατοπίσουμε τις προσπάθειές μας ανάλογα. Σήμερα επικεντρωνόμαστε, στην υγεία, την πληροφορική  και επικοινωνία, τη φιλοξενία, την εκπαίδευση, τις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας  τις μεταφορές  και την αποθήκευση και τη μεταποίηση. Παράλληλα, επιθυμούμε να συμμετάσχουμε σε όλα τα έργα υποδομής, όπως για παράδειγμα οι μαρίνες, τα γήπεδα γκολφ, ο τερματικός σταθμός υγροποιημένου φυσικού αερίου κλπ.

Επένδυση στην τεχνολογία και στην ποιότητα

Μια τράπεζα μπορεί να ανταγωνιστεί σε τρεις βασικούς τομείς για την προσέλκυση πελατών: στην τιμολόγηση στους όρους χρηματοδότησης και στην εξυπηρέτηση που προσφέρει στους πελάτες της. Στην Ελληνική Τράπεζα δεν βασιζόμαστε μόνο στην προσφορά ανταγωνιστικής τιμολόγησης, ούτε χαλαρώνουμε τα κριτήρια και τους όρους χρηματοδότησης που προσφέρουμε, μία πρακτική η οποία σε προηγούμενες εποχές οδήγησε σε υψηλά επίπεδα τις Μη Εξυπηρετούμενες Χορηγήσεις. Επιλογή μας είναι να επικεντρωθούμε στην ποιοτική και  γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών μας και στην αξία που προσφέρει η τραπεζική σχέση με τον πελάτη.

Έχουμε εισαγάγει την τεχνογνωσία του κλάδου στους Λειτουργούς Πελατειακών Σχέσεων ώστε να ανταποκριθούμε με πιο επαγγελματικό και έγκαιρο τρόπο στις αιτήσεις χρηματοδότησης. Επενδύουμε στις εξειδικευμένες γνώσεις των Λειτουργών μας, στα συστήματα ψηλής τεχνολογίας που διαθέτουμε και γενικότερα φροντίζουμε να είμαστε πραγματικά κοντά στους πελάτες μας με κάθε δυνατό τρόπο, προβλέποντας και ικανοποιώντας τις ανάγκες τους.

Στοιχεία επικοινωνίας

Ελληνική Τράπεζα

Τηλέφωνο: 8000 9999 (από Κύπρο – δωρεάν)

      +35722 500500 (από εξωτερικό)

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: contact@hellenicbank.com

Ιστοσελίδα: www.hellenicbank.com