Φίλος που ταξίδεψε το καλοκαίρι σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου φοιτά η κόρη του, είχε κάποια προβλήματα κατά το ταξίδι του και όπως μου είπε, στο τέλος πήρε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία. Όπως μου είπε, πήρε αποζημίωση επειδή η πτήση με την οποία ταξίδευε, είχε καθυστέρηση μερικές ώρες και ταλαιπωρήθηκε στο αεροδρόμιο. Ξέρω ότι για τις καθυστερήσεις οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν σάντουιτς και αναψυκτικό και ότι χρηματική αποζημίωση προσφέρεται μόνο για ακυρώσεις πτήσεων. Τι τελικά ισχύει; Δίνονται αποζημιώσεις και για απλές καθυστερήσεις πτήσεων;
Μαρίνα Χ.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που εξασφαλίσαμε από τον Κυπριακό Σύνδεσμο Καταναλωτών, όταν η αεροπορική εταιρεία προβλέπει καθυστέρηση της πτήσης δύο (2) ή περισσότερων ωρών για πτήσεις που καλύπτουν απόσταση μέχρι και 1500χλμ., τριών (3) ή περισσότερων ωρών για ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1500χλμ. και όλες τις άλλες πτήσεις μεταξύ 1500-3500 χλμ., ή τεσσάρων και περισσότερων ωρών για πτήσεις που καλύπτουν απόσταση μεγαλύτερη των 3500 χλμ. εκτός ΕΕ, οφείλει να παρέχει στους επιβάτες γεύματα και αναψυκτικά, μεταφορά και κατάλυμα σε ξενοδοχείο (αν η πτήση αναχωρεί την επόμενη ημέρα) και επικοινωνιακές διευκολύνσεις. Εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη των 5 ωρών, η αεροπορική εταιρεία έχει επίσης την υποχρέωση να προσφέρει επιστροφή του πλήρους αντίτιμου του εισιτηρίου εντός 7 ημερών ή πτήση επιστροφής στο αρχικό σημείο αναχώρησης το συντομότερο δυνατό.
