Πέρσι το καλοκαίρι, ταξίδεψα στο εξωτερικό και ταλαιπωρήθηκα. Θα άλλαζα αεροπλάνο σε αεροδρόμιο εκτός της Κύπρου προκειμένου να φτάσω στον προορισμό μου, όμως η σχετική αλλαγή έγινε με καθυστέρηση τεσσάρων περίπου ωρών, λόγω καθυστέρησης στην άφιξη του αεροπλάνου που θα μας μετέφερε. Μας πρόσφεραν σάντουιτς, όμως πρόσφατα έμαθα ότι άλλοι συνεπιβάτες μου, πήραν και χρήματα ως αποζημίωση και ένιωσα βλάκας διότι δεν πήρα και εγώ χρήματα. Όντως, σε τέτοιες περιπτώσεις οι επιβάτες δικαιούνται και χρηματική αποζημίωση πέρα από το σάντουιτς;
Θεοφάνης Μ.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που εξασφαλίσαμε από το Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας, όταν η προγραμματισμένη πτήση έχει καθυστέρηση πέραν των δύο ωρών, τηρουμένων των περιστάσεων, ο επιβάτης δικαιούται γεύματα και ροφήματα (ανάλογα του χρόνου αναμονής), διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο (όταν αποβαίνει αναγκαία η παραμονή του επιβάτη επί μια ή περισσότερες νύκτες), μεταφορά μεταξύ αερολιμένα και καταλύματος, τη δυνατότητα δωρεάν πραγματοποίησης δύο τηλεφωνημάτων ή τέλεξ ή φαξ ή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Όταν η καθυστέρηση διαρκεί τουλάχιστον πέντε ώρες, ο επιβάτης δικαιούται επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου εντός 7 ημερών (εφόσον έχει ακυρώσει την κράτησή του) για το κομμάτι που δεν χρησιμοποίησε ή πτήση επιστροφής προς το αρχικό σημείο αναχώρησης ή μεταφορά στον τελικό προορισμό.
Ο επιβάτης μπορεί επίσης να δικαιούται αποζημίωση μεταξύ €125 και €600.
