H μεγάλη επένδυση της Primetel σε δίκτυα νέας γενιάς βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη και αναμένεται να ξεπεράσει τα 70 εκατομμύρια ευρώ, μας ενημερώνει ο επικεφαλής της Primetel Ερμής Στεφάνου, ο οποίος, ομολογουμένως, σπανίως ενδίδει για συνεντεύξεις.
Η προσοχή της Primetel επικεντρώνεται σε αυτά που κάνουν τη διαφορά στις ψηφιακές επικοινωνίες, δηλαδή, έξυπνες λύσεις, υψηλότερες ταχύτητες, αναβαθμισμένη εξυπηρέτηση, ανοιχτοί διαύλοι επικοινωνίας με τους πελάτες και ακόμη πιο ευρεία κάλυψη με νέα ψηφιακά εργαλεία, τα οποία να βοηθούν τους συνδρομητές τους να εξυπηρετούνται ανέπαφα, πιο γρήγορα και πιο εύκολα, βοηθώντας τους παράλληλα να επικοινωνούν και να εργάζονται με ασφάλεια, όπως επιτάσσουν οι συνθήκες της νέας εποχής. Επίσης, ο κ. Στεφάνου μάς εξηγεί πώς βλέπουν στην Primetel την επόμενη μέρα, μέσα στις νέες συνθήκες που διαμόρφωσε ο Covid-19.
Ανταποκριθήκαμε άριστα
– Τους τελευταίους μήνες, βρισκόμαστε σε συνθήκες πανδημίας. Παρόλα αυτά, τα δίκτυα της Primetel λειτούργησαν άψογα και μάλιστα είδαμε και μια σειρά από αναβαθμίσεις. Από την άλλη, χάθηκε μια σημαντική τουριστική περίοδος, που ξέρουμε ότι επηρεάζει αισθητά και τα έσοδα στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Πώς αντεπεξέρχεστε και πως διαχειρίζεστε στην Primetel την περίοδο πανδημίας και στην περίοδο του lockdown και μετά από αυτό;
Είναι αλήθεια πως τόσο οι άνθρωποι, όσο και το δίκτυο τις Primetel ανταποκρίθηκαν άριστα στις πρωτόγνωρες συνθήκες που δημιουργήθηκαν σαν αποτέλεσμα της πανδημίας. Η εταιρία προχώρησε από την πρώτη στιγμή στη λήψη μίας σειράς μέτρων για τον περιορισμό της διασποράς του ιού και τη διασφάλιση της απρόσκοπτης εξυπηρέτησης και λειτουργίας των υπηρεσιών μας. Είναι χαρακτηριστικό ότι από την αρχή της πανδημίας, πέραν του 80% του προσωπικού μας εργάζεται με ασφάλεια εξ αποστάσεως, αξιοποιώντας την τεχνολογία και τα σύγχρονα εργαλεία επικοινωνίας.
Αυξήσαμε τη χωρητικότητα του δικτύου για να καλύψουμε την πρωτόγνωρη ζήτηση σε δεδομένα και καλύτερες ταχύτητες πρόσβασης από το σπίτι. Παράλληλα, σταθήκαμε δίπλα στους συνδρομητές μας και στην κοινωνία, με μια σειρά από δράσεις, υποστηρίζοντας το εθνικό σύστημα υγείας με υγειονομικό υλικό και το Υπουργείο Παιδείας με παροχή δωρεάν Internet σε μαθητές. Παράλληλα, προχωρήσαμε με μια σειρά από διευκολύνσεις και δωρεάν παροχές προς τους συνδρομητές μας, ως ελάχιστη βοήθεια μέσα σε αυτή τη δύσκολη συγκυρία. Οι συνθήκες που βιώνουμε είναι όντως πρωτόγνωρες και όπως πολύ σωστά επισημάνατε επηρεάζουν μια σειρά από κλάδους της οικονομίας και δεν θα μπορούσαν να αφήσουν ανεπηρέαστες τις τηλεπικοινωνίες. Τα ισχυρά οικονομικά αποτελέσματα της εταιρίας, κατά τα τελευταία χρόνια, μας επιτρέπουν όμως να συνεχίσουμε το πλάνο μας ανεπηρέαστοι, να επενδύουμε και να στηρίζουμε την τοπική κοινωνία.
H Primetel προσαρμόζεται στις συνθήκες της νέας πραγματικότητας. Έχουμε τις ψηφιακές δυνατότητες όχι μόνο για να ξεπεράσουμε τις δυσκολίες και να διασφαλίσουμε την επιχειρησιακή μας ετοιμότητα, αλλά και να συνεχίσουμε την ανάπτυξη και την πρόοδο της εταιρείας. Οραματιζόμαστε, σχεδιάζουμε και δημιουργούμε το μέλλον μας και διευρύνουμε συνεχώς τη γκάμα των προϊόντων, για να βοηθήσουμε τους συνδρομητές μας να κάνουν περισσότερα, πιο γρήγορα και πιο εύκολα στις νέες συνθήκες που φέρνει η πανδημία στην καθημερινότητά μας.
Τα τέσσερα καθοριστικά βήματα
– Ήταν κάπου μεταξύ 2005-2006 που η Primetel ξεκίνησε με τη δυναμική της παρουσία και πολλές νέες για τον καιρό τους υπηρεσίες στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και κυρίως του ίντερνετ προς τα νοικοκυριά και επιχειρήσεις και τον επόμενο χρόνο είδαμε και τα πρώτα δίκτυα οπτικών ινών στην Κύπρο, επίσης από την Primetel. Έκτοτε η εξέλιξη είναι ραγδαία. Εσείς ποιους θεωρείτε τους κυριότερους σταθμούς στην ανάπτυξη της Primetel; Σε ποιο στάδιο της εξέλιξης της Primetel τρίψατε τα χέρια με χαρά, θεωρώντας ότι επρόκειτο για το πιο σημαντικό βήμα επιτυχίας;
Μέσα σε αυτά τα χρόνια πετύχαμε πολλά. Εξελισσόμαστε, εμπλουτίζοντας συνεχώς τις υπηρεσίες και τις υποδομές μας. Παρά τον ανταγωνισμό και τις πρωτοφανείς για τη χώρα αντίξοες οικονομικές συνθήκες τα τελευταία χρόνια, καταφέραμε να ισχυροποιήσουμε τη θέση μας και τα μερίδια που κατέχουμε σε όλες τις υπηρεσίες που δραστηριοποιούμαστε. Χρονιά σταθμός αποτελεί το 2008, όταν ενώσαμε την Κύπρο με 2 διεθνή υποθαλάσσια καλώδια, δυναμικότητας πολλών Τbps, αξίας εκατοντάδων εκατομμυρίων ευρώ, εξασφαλίζοντας ανεξάρτητη πρόσβαση στο διεθνές δίκτυο και ισχυροποιώντας τον ρόλο μας στην Κύπρο αλλά και την ευρύτερη περιοχή της Ανατολικής Μεσογείου. Παράλληλα, γίναμε η πρώτη ιδιωτική εταιρεία που εγκατέστησε ανεξάρτητο υπόγειο δίκτυο οπτικών ινών κατά μήκος των αυτοκινητοδρόμων, ενώνοντας όλες τις πόλεις της Κύπρου και εξασφαλίζοντας παγκύπρια κάλυψη μέσω δικού μας ανεξάρτητου fiber δικτύου!
Το 2010 ξεκινήσαμε τις αθλητικές μεταδόσεις, εξασφαλίζοντας τα τηλεοπτικά δικαιώματα του Απόλλωνα και εν συνεχεία της Ομόνοιας.
Το 2014 μπήκαμε στην κινητή τηλεφωνία, εξασφαλίζοντας με επιτυχία την τρίτη άδεια κινητής τηλεφωνίας στην Κύπρο.
Και φυσικά, το 2019, που ξεκίνησε η κατασκευή του νέου ιδιόκτητου και ανεξάρτητου δικτύου κινητής τηλεφωνίας νέας γενιάς, υλοποιώντας μια μεγάλη επένδυση, η οποία βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη.
– Οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες, η κινητή τηλεφωνία, το ενσύρματο και ασύρματο ίντερνετ, η συνδρομητική ψηφιακή tv, είναι τεχνολογίες και υπηρεσίες που εξελίσσονται συνεχώς με ταχύτατους ρυθμούς. Τι να περιμένει στο άμεσο και απώτερο μέλλον από την Primetel ο Κύπριος πολίτης, αλλά και οι κυπριακές επιχειρήσεις;
Στρατηγική μας δέσμευση είναι η καλύτερη αξιοποίηση των νέων ψηφιακών τεχνολογιών, με στόχο την καλύτερη επικοινωνία με τους πελάτες και τη βελτίωση της εξυπηρέτησής τους. Για τον λόγο αυτό, εξελίσσουμε το δίκτυό μας, προσφέροντας έξυπνες λύσεις, υψηλότερες ταχύτητες, αναβαθμισμένη εξυπηρέτηση, ανοιχτούς δίαυλους επικοινωνίας με τους πελάτες και ακόμη πιο ευρεία κάλυψη. Αναπτύσσουμε νέα ψηφιακά εργαλεία, για να βοηθήσουμε τους συνδρομητές μας να κάνουν περισσότερα, ανέπαφα, πιο γρηγορά και πιο ευκολα, βοηθώντας τους πελάτες μας να επικοινωνούν και να εργάζονται με ασφάλεια, όπως επιτάσσουν οι συνθήκες της νέας εποχής, βάζοντας τις ψηφιακές τεχνολογίες στο επίκεντρο. Στο πλαίσιο αυτό, αναβαθμίσαμε ήδη την εταιρική μας εφαρμογή και ιστοσελίδα. Απλοποιήσαμε τη διαδικασία σύνδεσης, που μπορεί πλέον να γίνει από το κινητό με 3 μόνο απλά βήματα και προσθέσαμε νέα κανάλια επικοινωνίας και εξυπηρέτησης μέσω social media και εφαρμογών δικτύωσης, όπως Facebook messenger, WhatsApp, Viber, email, καθώς και Live chat. Η προσπάθεια αυτή συνεχίζεται με γρήγορους ρυθμούς, ενώ κατά τους επόμενους μήνες προγραμματίζονται μια σειρά από νέες αναβαθμίσεις και λύσεις, που αναμένεται να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία των συνδρομητών προσφέροντας νέες δυνατότητες.
-Οπτικές ίνες, δίκτυα κινητής τηλεφωνίας, ψηφιακές υπηρεσίες κ.τ.λ. απαιτούν συνεχείς και μεγάλες επενδύσεις, που γίνονται μάλιστα μέσα σε δύσκολες οικονομικές και όχι μόνο συνθήκες. Πώς αντεπεξέρχεστε σε αυτές τις απαιτήσεις; Τι λέει το επενδυτικό σας πλάνο;
Η PrimeTel ακολουθεί με συνέπεια τη στρατηγική της δέσμευση για συνεχή εξέλιξη, σταθερή επένδυση στο δίκτυό της και υποδειγματική διεύρυνση των ποιοτικών υπηρεσιών που παρέχει. Στην καρδιά του στρατηγικού μας πλάνου βρίσκεται η μεγάλη επένδυση σε δίκτυα νέας γενιάς, η οποία βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη και αναμένεται να ξεπεράσει τα 70 εκατομμύρια ευρώ.
– Ήδη η Primetel έχει προχωρήσει σε σημαντικές επενδύσεις στα νέα ιδιόκτητά της δίκτυα. Ποια είναι η πορεία υλοποίησης τους; Τι νέο, τι πρόσθετο μπορούν να φέρουν τα δίκτυα αυτά;
Αναπόσπαστο μέρος της μεγάλης μας επένδυσης σε υποδομές νέας γενιάς αποτελεί η δημιουργία του νέου υπερσύγχρονου δικτύου κινητής της Primetel, το οποίο διευρύνεται καθημερινά, ώστε να προσφέρει καλύτερη εμπειρία επικοινωνίας σε όλα τα αστικά κέντρα αλλά και τις πιο απομακρυσμένες περιοχές της Κύπρου. Το roll out του νέου δικτύου προχωρά με εντατικούς ρυθμούς και αναμένεται να ολοκληρωθεί μέσα στους επόμενους μήνες, μεταμορφώνοντας την καθημερινότητα των συνδρομητών, προσφέροντας πολλαπλάσιες ταχύτητες, καλύτερη κάλυψη και βελτιωμένη χωρητικότητα.
Υλοποιούμε, παράλληλα, το έργο επέκτασης του δικτύου οπτικών ινών σε όλα τα μεγάλα αστικά κέντρα, ένα έργο σταθμό για επιχειρήσεις και νοικοκυριά, τα αποτελέσματα του οποία θα προσφέρουν μοναδικές δυνατότητες, υψηλές ταχύτητες, σταθερότητα και τεράστια χωρητικότητα. Δημιουργούμε ένα εκτεταμένο δίκτυο οπτικών ινών, το οποίο εξυπηρετεί ήδη επιχειρήσεις και νοικοκυριά σε όλα τα αστικά κέντρα της Κύπρου, παρέχοντας ασφαλείς συνδέσεις οπτικών ινών και ταχύτητες που φτάνουν μέχρι και τα 1000 Mbps. Μάλιστα, η υπηρεσία PrimeTel Fiber υπερέχει χάρη στο εύρος του ανεξάρτητου υποθαλάσσιου συστήματος, το οποίο παρέχει διασύνδεση υψηλών επιδόσεων στο εξωτερικό, με σημεία παρουσίας στη Γερμανία, τη Ρωσία, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελλάδα. Η διαδικασία επέκτασης επιταχύνεται ραγδαία, ώστε να μπορέσει σύντομα να προσφέρει υψηλές ταχύτητες και κορυφαία ποιότητα επικοινωνίας σε κάθε σπίτι. Πρόκειται για ένα σημαντικό βήμα για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας της κυπριακής οικονομίας και να καλύψουμε σύντομα τη διαφορά με άλλες χώρες της δυτικής Ευρώπης.
Αυξήθηκε το ενδιαφέρον για το τηλεοπτικό ποδόσφαιρο
– H Primetel είχε θέσει προ δεκαετίας την ιδέα της συνεργασίας μεταξύ παρόχων στη διανομή περιεχομένου τηλεοπτικής μετάδοσης ποδοσφαιρικών αγώνων, ιδέα που προώθησε έντονα όλο αυτό το διάστημα, μέχρι που επιτεύχθηκε αυτό το καλοκαίρι. Από τα μέχρι τώρα δεδομένα και διαπιστώσεις, πέραν του προφανούς, δηλαδή της πολύ καλύτερης προσφοράς για τους συνδρομητές όλων των παρόχων, για τους ίδιους τους παρόχους το αποτέλεσμα είναι θετικό; Υπάρχει ενδιαφέρον; Έχει αποδώσει οικονομικά;
Η ενοποίηση του αθλητικού περιεχομένου είναι όντως μια πρόταση που η Primetel έθεσε για πρώτη φορά στο τραπέζι το 2006 και στήριξε επί σειρά ετών, προς όφελος όλου του ποδοσφαιρόφιλου κοινού της Κύπρου. Το ενδιαφέρον για τα πακέτα μας ήταν ιδιαίτερα αυξημένο, αφού προσφέρουμε ένα από τα πιο ανταγωνιστικά πακέτα Internet και τηλεόρασης στην αγορά, επιτρέποντας στους συνδρομητές μας να έχουν πρόσβαση στο σύνολο του ποδοσφαιρικού περιεχομένου, με μια ενιαία χαμηλή τιμή, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό εν μέσω πανδημίας.
Με ανοικτά χαρτιά για το 5G
– Δεν θα μπορούσαμε να μην ρωτήσουμε και για τον σχεδιασμό της Primetel σε σχέση με τα δίκτυα 5G. Η εικόνα που έχουμε είναι ότι είναι «όλα του γάμου δύσκολα», αφενός οι οικονομικές συνθήκες είναι εξαιρετικά αντίξοες, από την άλλη υπάρχει μια χωρίς νόημα αντίδραση, που φτάνει στα όρια της φρενίτιδας, ενώ ταυτόχρονα, ίσως είναι και νωρίς να μιλάμε για ωριμότητα εφαρμογών και μέσων αξιοποίησης της τεχνολογίας αυτής. Η Primetel κάνει κινήσεις και σχεδιασμούς προς αυτή την κατεύθυνση;
Επενδύουμε σε ένα υπερσύγχρονο “Future Proof” δίκτυο, τελευταίας τεχνολογίας, που θα είναι έτοιμο να υποδεχθεί τη μετάβαση σε υπηρεσίες 5ης γενιάς όταν οι συνθήκες είναι ώριμες. Συμμετέχουμε στον διαγωνισμό για τις συχνότητες του 5G και θα συνεχίσουμε να επενδύουμε σε νέες τεχνολογίες αιχμής για να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε στους συνδρομητές μας υψηλότερες ταχύτητες και καλύτερη εμπειρία.
Η μεγαλύτερη μας όμως πρόκληση, πέραν της ικανοποίησης των συνδρομητών μας, είναι η συμβολή στην ανάπτυξη και εξέλιξη των τηλεπικοινωνιών στην Κύπρο. Σίγουρα υπάρχουν προκλήσεις, ιδιαίτερα εν μέσω πανδημίας, τις οποίες όμως καλούμαστε και πρέπει να ξεπεράσουμε για να δώσουμε την απαραίτητη ώθηση στην οικονομία, δημιουργώντας νέες προοπτικές. Η νέα τεχνολογία θα επιτρέψει την ανάπτυξη καινοτόμων επιχειρηματικών μοντέλων και αναμένεται να δημιουργήσει σημαντικές οικονομικές ευκαιρίες, αποτελώντας κύρια βάση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, σε τομείς όπως οι μεταφορές, η ενέργεια, η βιομηχανική παραγωγή, η υγεία, η γεωργία και τα μέσα επικοινωνίας.
Προς αυτή την κατεύθυνση είναι σημαντικό να υπάρχει και σωστή ενημέρωση. Είναι φυσικό να υπάρχει ανησυχία για κάθε νέα τεχνολογία και είναι εύκολο να καλλιεργηθεί ο φόβος, απόρροια της έλλειψης γνώσης. Παρόμοιες ανησυχίες εκφράστηκαν στο παρελθόν και για τις υπηρεσίες 3ής και 4ης γενιάς, ενώ στην πραγματικότητα δεν συντρέχει κανένας λόγος ανησυχίας. Σε αυτό συνηγορούν φυσικά και όλοι οι αρμόδιοι επιστημονικοί οργανισμοί, τόσο σε εθνικό όσο και σε διεθνές επίπεδο. Όλοι οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι έχουμε καλέσει τον κόσμο να μην επηρεάζεται από ανυπόστατες φήμες και θεωρίες συνωμοσίας και να ενημερώνεται από έγκυρες πηγές. Οι κανονισμοί της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε θέματα ασφαλείας είναι από τους πιο αυστηρούς διεθνώς, ενώ πραγματοποιούν χιλιάδες μετρήσεις που διασφαλίζουν τα απαραίτητα πρότυπα ασφάλειας. Η Primetel εφαρμόζει όλες τις οδηγίες και τα διατάγματα που εκδίδονται από το Υπουργείο Υγείας και σε συνεννόηση με το Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής διασφαλίζει ότι οι υποδομές λειτουργούν εντός των πλαισίων και των οδηγιών που έχουν καθοριστεί από το Υπουργείο Υγείας.
