Την 9ην Μαρτίου 2020 κατόπιν εντολής πνευμονολόγου του Γενικού Νοσοκομείου Λευκωσίας πήγα και έκανα εξέταση βρογχοσκόπησης των πνευμόνων. Ύστερα από πολύ καιρό με ειδοποίησαν ότι μου καθόρισαν το ραντεβού στις 13 Μαΐου και ώρα 3:00 μ.μ., για να με δει ο πνευμονολόγος και να μου ανακοινώσει τα αποτελέσματα, ώστε να προχωρήσω σε θεραπεία. Δυστυχώς το νοσοκομείο ήταν κλειστό λόγω του κορωνοϊού και κανένας γιατρός δεν εργαζόταν. Μια νοσηλεύτρια μου είπε ότι οι γιατροί δεν εργάζονται τα απογεύματα. Κανένας δεν μπήκε στον κόπο να με ειδοποιήσει ότι το ραντεβού μου αναβλήθηκε. Μετά άρχισα τα τηλεφωνήματα αλλά καμιά απάντηση. Αναγκάστηκα να επισκεφθώ ξανά το νοσοκομείο, για να δω τι γίνεται. Η απάντησή τους, «ο πνευμονολόγος είναι με άδεια, να πάεις και θα σου τηλεφωνήσουμε». Έχει τώρα 15 μέρες που αναμένω τηλεφώνημα, για να μου καθορίσουν ραντεβού. Δυστυχώς τίποτε. Πήρα τηλέφωνο τον εκπρόσωπο του ΟΚΥπΥ, αφού δεν απαντούσε κανένας στα τηλεφωνήματά μου και του είπα με έντονο και αγανακτισμένο ύφος «να τα κλείσετε». Αυτή είναι η δραματική κατάσταση των νοσοκομείων μας. Εάν τώρα έχω σοβαρή πάθηση στους πνεύμονες και επιδεινωθεί το πρόβλημά μου ποιος θα αναλάβει την ευθύνη; Ας απαντήσουν οι υπεύθυνοι του νοσοκομείου και ο ΟΚΥπΥ.
Γιάννης Κ.

Την επιστολή του αναγνώστη μας τη στείλαμε στο Κέντρο Εξυπηρέτησης του Γενικού Σχεδίου Υγείας (ΓεΣΥ) που αποτελεί ένα ενιαίο σημείο επαφής μεταξύ του Οργανισμού Ασφάλισης Υγείας και των δικαιούχων, των παροχέων φροντίδας υγείας, καθώς και οποιουδήποτε προσώπου για όλα τα θέματα που αφορούν στο Γενικό Σύστημα Υγείας.
Οι δικαιούχοι, οι παροχείς φροντίδας υγείας και το ευρύ κοινό δύνανται να υποβάλλουν ερωτήσεις ή και παράπονα στο Κέντρο Εξυπηρέτησης του ΓεΣΥ μέσω δωρεάν τηλεφωνικής κλήσης στο 17000 για κλήσεις από Κύπρο και στο +35722017000 για κλήσεις από εξωτερικό. Επίσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@gesy.org.cy. Την επιστολή στείλαμε στο ΓεΣΥ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 9 Ιουνίου 2020 (Τετάρτη) και χθες (Πέμπτη) 11 Ιουνίου 2020 λάβαμε απάντηση από την πλέον αρμόδια, τη διευθύντρια του Οργανισμού Ασφάλισης Υγείας Έφη Καμμίτση.
Σε αυτήν αναφέρεται επί λέξει: «Το εν λόγω θέμα αφορά σε εξυπηρέτηση από επαγγελματίες υγείας του ΟΚΥπΥ και για αυτό το συγκεκριμένο ερώτημα περί επάρκειας προσωπικού, ωράρια εργασίας και τρόπους εξυπηρέτησής χρήζει απάντησης από τον ΟΚΥπΥ που είναι ο παροχέας υπηρεσιών υγείας και έχει αρμοδιότητα για τα πιο πάνω θέματα. 
Σημειώνω ότι λόγω των μέτρων για την πανδημία που ίσχυαν μέχρι πρόσφατα, η λειτουργία των ιατρείων και νοσοκομειακών μονάδων είχε επηρεαστεί βάσει των διαταγμάτων και οδηγιών του Υπουργείου Υγείας». – Γιάννης Κ.