Πριν από έναν περίπου χρόνο, ταξίδευα σε υπεραστικό δρόμο με το αυτοκίνητό μου και λόγω των οδικών έργων που γίνονταν σε αυτόν, κτύπησα και προξένησα ζημιές στο όχημά μου. Τελευταία έμαθα ότι δικαιούμαι αποζημίωση από τα δημόσια έργα, όμως κανείς δεν ξέρει να μου πει που μπορώ να αποταθώ και πως μπορώ να υποβάλω το αίτημά μου για αποζημίωση. Απευθύνομαι στη στήλη, καταρχάς για να μου επιβεβαιώσετε την πληροφορία ότι δικαιούμαι αποζημίωση και επιπλέον, για να μου υποδείξετε τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω. Γνωρίζω ότι η στήλη είχε κατά καιρούς επικοινωνία με ανώτερους λειτουργούς των Δημοσίων Έργων και μέσω αυτών, πιστεύω ότι μπορεί να εξασφαλίσει τις πληροφορίες που θέλω και οι οποίες είναι πολύ σημαντικές και χρήσιμες για μένα. Με την ευκαιρία θέλω να σας ευχαριστήσω και για παλαιότερη παρέμβασή σας για επίλυση προβλήματός μου, για το οποίο σας ενημέρωσα. Ελπίζω και είμαι βέβαιος ότι θα με βοηθήσετε και πάλι.
Νικόλας Χ., Λευκωσία

Προτού αποταθούμε σε ανώτερα στελέχη των Δημοσίων Έργων ή στην ίδια τη διευθύντριά τους, αναζητήσαμε σχετικές πληροφορίες στην επίσημη ιστοσελίδα των Δημοσίων Έργων. Με σχετική ευκολία τις εντοπίσαμε και έτσι δεν χρειάστηκε να μιλήσουμε για το θέμα με αρμόδιο λειτουργό.
Σύμφωνα λοιπόν με τα όσα διαβάσαμε, η διαδικασία για τυχόν απαιτήσεις αποζημιώσεων για ζημιές από ατυχήματα που συμβαίνουν σε δρόμους που εμπίπτουν στη δικαιοδοσία του Τμήματος Δημοσίων Έργων, όπως είναι οι υπεραστικοί δρόμοι, είναι συγκεκριμένη.
Οι ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να προβεί ο αιτητής – παραπονούμενος, είναι οι εξής: 
• Άμεση ενημέρωση της Αστυνομίας για το ατύχημα. 
• Ενημέρωση του Τμήματος Δημοσίων Έργων τηλεφωνικά. 
• Μεταφορά του οχήματος στο Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών για επιθεώρηση και εκτίμηση ζημιών. 
• Επιστολή προς το Τμήμα Δημοσίων Έργων, με ενημέρωση για το συμβάν. 
Το Τμήμα Δημοσίων Έργων αλλά και άλλες κρατικές υπηρεσίες που εμπλέκονται στο ατύχημα, προβαίνουν στις ακόλουθες ενέργειες:
• Ενημέρωση παραπονούμενου οδηγού για ενέργειες του Τμήματος Δημοσίων Έργων. 
• Εξασφάλιση έκθεσης από Αστυνομία για το συμβάν. 
• Εξασφάλιση έκθεσης εκτίμησης ζημιάς από το Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών, για το όχημα του παραπονούμενου. 
Μετά την εξασφάλιση των πιο πάνω στοιχείων και εφόσον θεωρηθεί δικαιολογημένη η απαίτηση του παραπονούμενου οδηγού για αποζημιώσεις, διαβιβάζεται εμπεριστατωμένη έκθεση στο Υπουργείο Οικονομικών για εξέταση και λήψη απόφασης.